Statistiquement, la moitié des plantages proviennent d'un pourcent de bugs de programmation.
Ce rapport augmenterait à 80% de crash dûs à 20% de bugs dans le cas de logiciel made in Microsoft.
Steve Ballmer, CEO de la firme de Redmond, précise quand même qu'aucun programme n'est exempt de bug, surtout lorsqu'il est composé de millions de lignes de code comme un système d'exploitation, et que ce probleme a été en partie reglé avec les OS Windows2000 et WindowsXP, mais il promet néanmoins que sa firme va encore essayer de s'améliorer dans ce domaine-ci.

Microsoft commencera donc par améliorer le système de tracking de bugs soumis par l'utilisateur par un remontage plus rapide, et poursuivra par un nouveau système permettant à l'utilisateur d'en apprendre plus sur son probleme, et d'acceder à des sites sur lequel il pourrait y trouver une réponse.

Si vous souhaitez améliorer la qualité des produit Microsoft en baissant le nombre de bugs présent dans le code de leur programme, voici une nouvelle solution : Envoyez vos rapports d'erreur, cela fait avancer la recherche... Si cela ne vous gêne pas que Microsoft recoive des informations sur votre système, bien entendu.