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[MAJ] N9uf Telecom : l'ADSL Max se fait attendre

07:24 - vendredi 17 décembre 2004 par Gaëtan Allart - source: Présence PC

Début novembre, le fournisseur d’accès N9uf Telecom présentait son offre à très haut débit permettant d’atteindre 8 Mbits/seconde sur une ligne ADSL classique. A cette époque, seuls les nouveaux abonnés pouvaient prétendre souscrire à ce nouveau forfait, les anciens devant patienter jusqu’au 15 décembre avant de pouvoir souscrire en ligne à l’ADSL Max.

Aujourd’hui malheureusement, la page de migration n’est toujours pas en ligne est les abonnés commencent à s’impatienter. En effet, dans la journée du 15 décembre, de nombreuses erreurs sont venues se glisser sur le site rendant le processus d’inscription totalement obsolète et considérant ses anciens clients comme nouveaux. En fin de journée, la situation a été réglée par les responsables du portail du fournisseur d’accès qui demandaient aux utilisateurs de renouveler leur demande le lendemain.

En fixant ce nouveau rendez-vous à ses abonnés, N9uf Telecom venait, là, de signer l’arrêt de mort du serveur Web qui n’a pas tenu longtemps la charge après n’avoir accepté les demandes d’inscriptions que pendant quelques minutes dans la matinée.

Quoi qu’il en soit, à l’heure où nous écrivons ces lignes, les abonnés attendent toujours une solution de la part de leur fournisseur d’accès. De plus, un nouveau problème est venu se glisser puisque les débits proposés restent très aléatoires suivant les lignes. En effet, certaines lignes, bien que de très bonnes qualités, ne se voient proposer que des débits entre 2 et 5 Mbits/seconde alors qu’elles peuvent supporter des débits jusqu’à 8 Mbits/seconde.

N9uf Telecom doit donc maintenant remonter la pente et mettre un point final à ces problèmes récurrents pour pouvoir, enfin, véritablement lancer son offre ADSL Max qui semble, malheureusement, victime de son succès.

MAJ :

N9uf Telecom a procédé à une mise à jour de son site dans la journée qui permet maintenant aux anciens clients de modifier leur forfait pour opter pour l'ADSL Max du fournisseur d'accès. Le FAI précise que l'outil est toujours en phase de stabilisation et sera complètement opérationnel à partir du mois de janvier. Rappelons que l'inscription à l'ADSL Max entraîne l'instauration de frais de résiliations à hauteur de 45 euros pour l'abonné. De plus, les délais annoncés par N9uf Telecom sont compris entre 6 et 10 semaines pour la migration d'une offre à l'autre.

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ticoli 17/12/2004 08:06

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N'empeche que le contrat change pour les anciens!
Il y a des frais de résiliations si l'on accepte les nouvelles conditions ....

popoldu76 17/12/2004 08:08

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45€ ça pique !

FAiRLiGHT 17/12/2004 08:11

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de toute façon ca change rien pour moi ma ligne est tellement pourrave que j'aurai jamais plus que 512 donc leur nouvelle offre ils peuvent se la garder :sleep:

Darthsky 17/12/2004 08:38

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En effet, je me suis connecté le 15 Décembre comme prévu (déjà je ne trouve pas normal que les nouveaux soient servis en premier mais bon...) et le serveur était HS. C'est énervant...
Et comme beaucoup je me suis connecté le lendemain mais suffisamment tot (8h30). Je fais donc partie des quelques uns qui ont reussi à s'inscrire avant que le serveur ne tombe en panne. J'ai donc le droit de passer à un débit allant de 5Mb à 8Mb (avant j'avais du 512). Par contre, ticoli et popoldu76, j'ai pu lire la phrase : ni frais d'accès ni frais de résililation, je suis donc surpris par ces 45 euros que vous annoncaient. MAis c'est pas très grave, je comptais rester chez eux de toute façon.
Bref, à moi le très haut débit !!!!!!!!!!

ultrabill 17/12/2004 09:34

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Darthsky > Et ouais, ils font passer les nouvelles CGV
Comme toi je me suis connecté assez tôt pour pouvoir en beneficier et ça a marché ...
... mais un délai d'activation de 6 semaines pour quelqu'un qui est déjà dégroupé ça fait beaucoup je trouve

Darthsky 17/12/2004 09:39

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Ouarf, ce qu'il faut bien voir c'est que ça reste du confort. On a déjà l'ADSL illimité (et pour moi le tél illimité) du coup ç arrivera quand ça arrivera. Je n'ai pas non plus un besoin tel que je veux immediatement le 5Mb. J'attendrais le 5 Janvier. D'ailleurs c'est combien l'upload ?

MrDD 17/12/2004 09:40

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Tu as tort, ticoli !

:lol:

Ok je sors

Frais de résil ou pas frais de résil alors ?
NeufBouz obligatoire ou pas alors ?

bizar 17/12/2004 09:45

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moi aussi j'ai reussi ce matin mais va falloir attendre la mise en place ...

FAiRLiGHT 17/12/2004 09:50

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MrDD a écrit :

Tu as tort, ticoli !

:lol:

Ok je sors

Frais de résil ou pas frais de résil alors ?
NeufBouz obligatoire ou pas alors ?

frais de résiliation si t'es nouveau client ou si tu souscris à la nouvelle offre

et la neufbox est obligatoire

Hercule007 17/12/2004 09:51

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neuf telecom victime de son succes, comme free...mais pas des mois de retard non plus comme Free

Ibykos 17/12/2004 10:03

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Hercule a écrit :

neuf telecom victime de son succes, comme free...mais pas des mois de retard non plus comme Free

Gnnn? Pour moi, 12 semaines d'attente ça fait 3 mois :bounce:

Chris28 17/12/2004 10:03

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Meme chez FT/Wanadoo ils ont du mal

chicheng 17/12/2004 10:51

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Ca me rapelle un autre FAI qui a également vachement de mal à satisfaire ses anciens abonnées...

Chris28 17/12/2004 10:52

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Club-internet ? Ca existe encore ?

TNZ 17/12/2004 10:54

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[:diabolo] Et après y'en a des qui se moquent des pionniers de l'ADSL dégroupé sur leur qualité ... [:vendredi]

Migill 17/12/2004 11:24

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Tout à fait d'accord avec cet article... Ils abusent autant que Free et peut-être même plus d'ailleurs.

J'ai eu ce problème le 15 : on m'a fait me réinscrire comme un nouveau client !!?? J'espère que ça ne causera aucun problème sur mon abonnement actuel (je n'ai vraiment pas confiance en eux à ce sujet).
Ensuite ils ont mis le vrai portail en ligne, mais ont oublié de faire valider les nouvelles CGV !!!
Sur le nouveau système de gestion mis en ligne ce matin, ils n'ont pas oublié par contre de les faire valider. Mais ils ne me proposent que du 2 à 5M sans TV, bref ce n'est pas de l'adsl max alors qu'en théorie, vu mon affaiblissement, je pourrais profiter de plus que le 5M.

Bon quelqu'un sait si une pétition est lancée quelquepart ?

MiGiLL

SaVioLa78 17/12/2004 11:25

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Darthsky a écrit :

a moi le tres haut debit [:maitre capello]

Hercule a écrit :

neuf telecom victime de son succes, comme free...mais pas des mois de retard non plus comme Free

courrier envoyé le 6/11 chez free ... contrat validé le 9/11 ... ligne degroupée le 19/11 et freebox recue le 22 (un lundi). CQFD : Arrete de troller

BARTYZ 17/12/2004 11:34

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- Tous les abonnés dégroupés ayant actuellement du 2mo et ayant plus de 2 de QI seront intéréssés par l'offre.

Pourquoi le neuf ne fait il pas une migration d'office?

Si ca n'est pas possible de le faire rapidement, pourquoi le neuf ne modifie t'il pas au moins ses tarifs à 15€, moi ca ne me dérange pas d'attendre un peu si je paie au moins le nouveau tarif en attendant.

d'autant que je n'utilise meme pas la totalité de ma bande passante de 2mo actuellement, la migration est interessante surtout pour le tarif.

Pourquoi ne pas organiser une pétition à 60 millions de consommateurs...

je ne pense pas être le seul dans ce cas

Seb c est bien 17/12/2004 11:49

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Gaetan A >

Citation :Aujourd’hui malheureusement, la page de migration n’est toujours pas en ligne est les abonnés commencent à s’impatienter.

Citation :En fin de journée, la situation "a" été réglée par les responsables

ultrabill 17/12/2004 11:53

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SaVioLa78 a écrit :

courrier envoyé le 6/11 chez free ... contrat validé le 9/11 ... ligne degroupée le 19/11 et freebox recue le 22 (un lundi). CQFD : Arrete de troller

Parce que toi tu n'as pas eu de problème personne n'en a :heink:

?!
Chez tous les FAI il y a des soucis, donc arrête de troller

oulien 17/12/2004 11:54

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je suis client chez 9 et je dois dire que c'est de vrai enculé depuis qq semaines, j'vais partir c sur

ultrabill 17/12/2004 11:55

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oulien > c'est bien d'insulter, mais c'est mieux d'expliquer ...

Seb c est bien 17/12/2004 11:57

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et c'est bien aussi d'accorder

oulien a écrit :

je suis client chez 9 et je dois dire que c'est de vrai enculé depuis qq semaines, j'vais partir c sur

Ou alors ? :??:

il n'y aurait qu'un seul enculé chez Neuf ?

SaVioLa78 17/12/2004 11:59

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ultrabill a écrit :

Parce que toi tu n'as pas eu de problème personne n'en a :heink: ?!
Chez tous les FAI il y a des soucis, donc arrête de troller

je ne crois pas qu'il faille le prendre dans ce sens mais plutot dans l'autre ... Ce n'est pas parce que 3 cons ont un problème avec FREE ou un autre FAI que tout le monde en a [:spamafote]

Alors me traite pas de trolleur merci

De plus ... si une majorité de personnes etaient mecontentes de tel ou tel FAI .. il y aurait du changement non ?

Quelqu'un a eut des echos de la pseudo "resiliation massive des freenautes" ?

ultrabill 17/12/2004 12:16

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SaVioLa78 > dans un sens ou dans l'autre, ça reviens au même :
"sale trolleur, moi j'ai pas de problèmes alors Free c'est bien :kaola: "
"sale trolleur, moi j'ai plein de problèmes alors Free c'est nul :kaola: "

Généraliser sur le fait que ça marche (et prendre ceux qui critiquent pour des burnes) ou que ça marche pas (et critiquer à tour de bras) c'est mal

SaVioLa78 17/12/2004 12:26

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ultrabill a écrit :

tu me lis pas ou quoi ? Si ca marchait pas et que c'etait généralisé, ils seraient mort FREE [:spamafote]

donc un FAI qui innove, c'est quand meme signe que chez une grosse majorité d'abonnés ca marche :sarcastic:

squall 17/12/2004 12:27

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Je préfère rester chez CI, c'est un peu cher alors qu'ils sortent les offres tjs à la bourre mais au moins les migrations sont immédiates et gratuites.

Je pense qu'ils vont sauter l'étape ADSL max et passer à l'ADSL2 direct entre janvier et mars 2005.

ultrabill 17/12/2004 12:34

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SaVioLa78 a écrit :

tu me lis pas ou quoi ? Si ca marchait pas et que c'etait généralisé, ils seraient mort FREE [:spamafote] donc un FAI qui innove, c'est quand meme signe que chez une grosse majorité d'abonnés ca marche :sarcastic:

L'Amiga ou Be Inc. innovaient et regardent où ils sont aujourd'hui

Plus sérieusement, ce qui m'embète c'est la façon que t'as eu de le remballer, c'est tout [:spamafote]

. C'était à croire que t'accepte pas que certains aient des soucis avec Free [:xam]

SaVioLa78 17/12/2004 12:38

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chaque news sur l'ADSL devient un nid a troll & 90% de ceux qui troll ne savent meme pas de quoi ils parlent parce qu'ils sont pas concernés [:spamafote] Maintenant, si il faut faire comme "tout le monde " et dire que free ca fouette bah je le dirais pas :sarcastic: parce que mon 15Mbits / 1Mbits + tel + tv pour 29.90€ c'est [:miam]

Sledge64C 17/12/2004 12:42

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BARTYZ a écrit :

- Tous les abonnés dégroupés ayant actuellement du 2mo et ayant plus de 2 de QI seront intéréssés par l'offre.

N'importe quoi la, tu a pensé au abonnés situé trop loin du DSLAM pour avoir plus de 2048k ?

Avant pour du 2048k avec téléphonie : 24,90€
Maintenant pour du 2048k avec téléphonie : 14,90€ + 9€ = 23,90€

Même avec 2 de QI on se rend compte qu'il vaux mieux payer 1€ de plus et être capable de partir a tout moment sans avoir a payer 45€ de frais de résillation :ange: