Numericable se paie le Directeur Qualité d'Alice

arf, ils feraient mieux de se payer un vrai service téléphonique et des techniciens rapides, ça ferait une différence

Cette news doit-elle faire rire ?
Quand on connait la grande qualité du service aux utilisateurs des deux...

Maintenant qu'alice appartient à Free, le directeur qualité doit se sentir de trop

plutot que de surpayer un cadre, ils auraient mieux fait d'embaucher 10 techniciens.

Je suis rabajoie, c'est déjà ce que je disais quand des millions d'euros partaient en pub et que la hotline était injoignable chez Alice.

Quand on est chez Numericable, 'faut pas passer par la hotline, 'faut aller directement en boutique, les gens.

Et si on a pas de boutique, bah on va pas chez Numericable.

bon courage à lui y'a du boulot... Auras t'il les ressources pour atteindre ces objectifs....

Ils font ce qu'il faut:
1) identifier ce qui cloche
2) se donner les moyens d'y remédier

Ca devrait permettre d'embaucher 10 tech, peut-être même de les former

C'est juste un peu dommage d'avoir attendu la publication de l'enquête "que choisir" pour y penser

quel objectifs ?
avoir plus de pigeon à plumer!
ils nous ont augmenté de deux euros soit disant pour améliorer la qualité ,
et c de pire en pire (surement pour payer leur nouvelle recru).
numéricable ne vau le cou que pour la télé.
je précise que je suis de Nice ,la ville qui à 10 ans de retard sur le reste de la France.

Il faut aller à la boutique avec un tank !


Non, au niveau age moyen Nice a au moins 30 ans d'avance

lol

C'est vrai que les 2€ je les ai en travers de la gorge, mais moi je suis chez Numericable sans TV ou téléphone, et je paie que 21€ pour du 30 Mbps, c'est plus ou moins constant sur toute l'année, ça coupe très rarement, et même des potes plus près du centre de Rennes chez Free & co rêveraient d'avoir le débit que j'ai. Et encore, mon routeur à 30 Mbps bride puisque la connec est en réalité à 100 Mbps sinon.

Doooooooonc c'est pas optimal, certes, mais avoir un bien meilleur débit que la quasi-totalité de la France pour moins cher, moi ça me gêne pas tant que ça.

+1 Numéricable Rennes c'est du bon...

j'admets que leurs lignes sont bonnes (tant sur la stabilité du débit que sur l'excellence du ping en jeu) et que sur 5 ans de noos je n'ai eu que de rares ennuis et très peu de déconnections...

mais justement, leurs services en dehors de ça c'est de la merde en barre! faut pas deménager, et pas avoir de problèmes de modem qui déraille, sinon c'est la mort... (et les boutiques où tu fais la queue trois heures pour t'entendre dire qu'ils ne peuvent pas t'aider c'est super lourd )

je ne sais pas si ce type de comportement était généralisé ni s'il a perduré, mais il y a quelques années, j'avais rencontré une nana qui faisait de la vente à domicile pour Alice. Elle m'avait confié qu'il lui arrivait de signer les formulaires à la place des clients, lorsqu'elle avait la flemme d'aller les voir. Sans état d'âme.
Alors depuis, en ce qui me concerne, Alice...

Dans ce cas le problème ne vient pas d'Alice mais de la société qui est payé par Alice pour faire le demarchage à domicile....