Apple toujours aussi populaire

apparemment les gens aiment payer trois fois plus cher pour un pc moins puissant...
m'enfin j'esperes que la production de vaseline va suivre

je sens que je vais m'attirer les foudres des pro-mac

tu vas juste t'attirer les foudres des riches sans cervelle

Le haut degres de satisfaction des marques milieu haut de gamme est très probablement mérité.

Ici on parle pas du rapport qualité/prix ou des performances, mais une simple réponse à la question : ëtes vous satisfait de l'achat que vous venez d'effectuer?

Par contre c'est sur qu'il faut pondérer les résultats, Apple, Dell ou Alienware auront toujours plus de satisfaction que sur des ordinateurs entrées de gamme et encore heureux.

Quels sont les motifs qui peuvent nous rendre mécontent de notre achat :

- Design : Non, car on le sait avant de l'acheter et de l'utiliser. C'est un critère d'achat ou de non achat, mais jamais un critère d'insatisfaction, à moins de volontairement acheter un produit qu'on trouve laid

- Manque de performance : Sur des ordinateurs à plus de 1000 euros, le minimun qu'on attend c'est 3Go de ram, 4Go sur la majorité des modèles, un processeurs au minimun dual core, quad core apprécié, et un disque dur de grande capacité (500Go). Avec de tels critères, l'ordinateur ne peut pas être lent ou ne pas répondre comme il faut, et être un sujet d'insatisfaction.

- Manque de qualité/finition : Pour les produits Apple, je m'y connait mal, mais pour des Dell, il y a assez peu de choses à dire sur la qualité des finition, qui sont quand même globalement très bien, et les produits Apple doivent etre du même calibre, voir mieux visiblement, avec des assemblages et des matériaux intéréssants, mais au final, est ce vraiment étonnant su un produit milieu haut de gamme. S'étonne t'on encore de voir des ventilateurs tout cuivre quand on vous l'annonce à 70euros. l'inverse, lui, serait choquant.

Bref il y a surement bien d'autres critères, comme l'autonomie pour les portables, la qualité du service après vente ou technique (sur ce plan là, tous ne sont pas égaux, en effet) etc etc, mais majoritairement, la cause première qui fera que l'on se dise *je suis pas content de mon ordinateur* c'est avant tout une question de performance qui fait que notre ordinateur ne répond pas comme il devrait (voir les premiers ordinateurs Vista capable equipés de 512mo de ram), et çà, cela n'arrive que sur les ordinateurs bas ou entrée de gamme, avec des composants exotiques voir médiocres, mais pas sur les autres ordinateurs (qui eux vont avoir des cartes meres de marque, de la ram de qualité etc) et heureusement...

C'est pour ca que pour ma part, je suis pas étonné de voir les marques d'entrées de gamme, globalement moins bien notées que les haut de gamme, car dans l'absolu, on s'attend toujours en tant que client, à avoir du bon matériel même en tirant le budget par le bas, quite à froler le sol, mais dans la vie, la qualité se paie, et malheureusement on fait souvent payer aux entreprises entrées de gammes, notre radinerie en estimant que c'est de leurs fautes si l'écran est trop petit ou qu'il n'y a pas assez de ram, alors que si il l'avait fait, on n'aurait pas acheté le produit car du fait, légerement plus cher

Je suis pas super satisfait de mon laptop Dell... Il a le pire touchpad qu'il m'ait ete donne d'utiliser... Ca ruine completment l'experience que je peux avoir avec cette machine. Pareille avec le lecteur d'empreinte, je dois m'y prendre a plusieurs fois avant de pouvoir me logger. Je n'ai pourtant pas prit le moins chere des Dell.

Bref, tout ca pour dire que mon prochain laptop sera pas un Dell...

Il y a bien des gens qui ont acheté un multipla de fiat...

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Tu vas t'faire démolir ta mère par LVM !

A troller de cette maniere ca serait normal.




Pas trop dur d'etre un etre superieur?

Il me semble qu'il y a aussi un paramètre psychologique : on a plus de mal à admettre qu'on est pas satisfait quand on a vendu un rein pour s'acheter du haut de gamme Ceci dit, je serais curieux de voir la même étude en Europe.

Bah en même temps même si on est pas satisfait on va pas l'admettre (et ce autant pour Apple que pour le reste des produits haut de gamme) après avoir vendu un rein pour se l'acheter!


* Attend LVM *

y'a encore des gens qui prennent le risque qu'LVM leur explose à la figure!!!!???

@tehar> Personnellement je rajouterai peut-être également l'expérience du SAV en cas de problème.
Mais je ne suis pas sûr que l'étude d'ACSI avait des questions du style
- "avez-vous eu recourt au SAV ?" (du constructeur)
- "Si oui, le SAV a-t-il résolu votre problème ?"
- "Avez-vous été content du SAV (accueil,compétences,...) même s'il n'a pas pu résoudre directement votre problème ?"
- "Avez-vous trouvez les délais raisonnables ?"
- "Avez-vous souscrit à une extension de garantie ?" (intervention sur site,avec délai garantie,...)"
- "Les délais prévus dans le contrats ont-il été respectés ?"
- "En cas de non prise en charge de la garantie (dépassée, autres pièces, ...) le constructeur a-t-il fait un geste commercial ?"
...
Je suppose également que cette étude porte sur le marché des particuliers ??
Il serait intéressant à mon sens de croiser avec une étude sur le marché pro...

En tout cas à première vue, il semble que les clients ACER (74%) soit quasi aussi satisfaits que les clients DELL (75%)...

La puissance du marketing quand même !

La puissance du marketing quand même !

Le low cost fera des victimes, c'est sur. Si vous achetez un PC aujourd'hui vous n'êtes pas sur que la marque existe encore dans deux ans. Les très faibles marges peuvent vite couler une boite. Ce ne sont pas forcément les Mac qui sont chers, mais les PC qui ne le sont pas assez.

Perso que soit du Mac, du PC ou autre, je n'achète pas de bas de gamme ...

"Pas assez cher, mon fils"
Peut-être fais tu partie de cette infime frange de la population pour qui le prix n'est pas une préoccupation, mais reconnais tout de même que ton raisonnement a de quoi laisser incrédule...

Qu'est-ce que l'on s'emmerde sans LVM... 15 appels au trolls, rien de chez rien...

Sinon, 84% de contents, cela fait quand même 16% de mécontents qui est quand même pas mal pour des produits soit disant 'parfait' et 'exempt de défaut'!

@Melaure
Avec un budget de 2500$, sur PC, tu as du très haut de gamme (i7, SDD, 12Go, 3 HDD) tout garantie 3-5 ans et ... chez Apple c'est le premier Mac pro (d'accord, pas Xeon) et 1 an de garantie et pourtant c'est les mêmes composants à 95%!!!)

Au delà du prix initial, il faut considérer tout le cycle de vie d'un produit avant de pouvoir en déduire son "coût" réel.

Ma grand mère déjà me disait que "le bon marché est toujours trop cher"...

Entre acheter un truc en plastique qui va casser à 8€ et un machin en métal à 10€ ; on finit par se rendre compte que les économies de bout de chandelle (resp. les économies non justifiées à l'achat) ne sont pas forcément rentables sur le long terme.

Edit : du moins je suppose que c'est ce que voulait dire Melaure par là.

Je suis plutôt d'accord avec ta grand-mère, mais en informatique, tout évolue tellement vite que payer 2000€ pour une machine qui sera bien vite dépassée, ne me semble pas vraiment le bon choix. Perso, je préfère mettre moins plus souvent. On est très très loin du principe des appareils ménagers de marque qui durent 20 ans. L'économie de marché est faite comme ça : consommer plus, plus souvent, pour moins cher

KaKtusSs tout a fait, mais entre un PC bas de gamme à 450euros tour+clavier+écran+souris en grande surface et un ordinateur à 2500 euros, ya un marché de milieu de gamme

Un ordinateur bas de gamme, ca coute moins cher, mais c'est avant tout des composants médiocre, une évolutivité de la carte mère quasi nul, des performances médiocre, et on parle pas de l'alimentation globalement moins bonne qui consomme plus.

C'est un peu comme les cartes graphiques de jeux. On peut comprendre que l'ont ne mettent pas 600 euros dans une carte dont on sait que le prix sera divisé par 2 dans 3mois, mais il est aussi difficile de comprendre l'achat de carte graphique à 40 euros pour jouer, que tu devra changer tout les 6 mois pour passer les derniers jeux. Entre les deux ya les cartes graphiques à 100/150euros qui te permettent de passer tous les jeux pendant 2 ans.

oui oui on est d'accord, je suis assez exigeant donc je m'oriente la plupart du temps vers le milieu de gamme. Ce que je critiquais avant tout c'est "les pc ne sont pas assez chers". Pour moi, l'intérêt est justement qu'il y a des pc à tous les prix, alors qu'il y a d'énormes trous dans la gamme Apple.

Je vois que tu n'as pas compris que je voulais parler de la pérennité des entreprises. Si tu aimes une marque, tu as envie qu'elle dure. Si cette marque ne fais pas de marge, elle va crever. Donc il faut accepter de payer un certains prix, non ? Un jour DELL s'en prendra une grosse parce qu'ils ne gagnent quasi rien. Leur futur est celui de GateWay 2000 ...

Des marques de PC j'en ai eu pas mal, la plupart ont disparues. Et c'est dommage, sauf si vous considérez qu'un ordi ça dure un an et ça part à la poubelle.

Perso je trouve qu'une machine devrait durer 5/7 ans sans soucis avec les nouveaux soft. C'est pour ça que le bas de gamme, ça ne vaut rien. Du kleenex. Mes Macs ne sont pas périmés rapidement et j'achète un PC j'y mettrais aussi 2000 euros (surtout vu la lourdeur de Windows faut que ça pulse).

Ca ne veut pas dire que je suis contre l'entrée de gamme qui correspond à un marché. Mais comme le dit l'article, ne faire que du bas de gamme, c'est suicidaire ...

On lui dit pour Snow Leopard et les Macs PPC ?

On lui dit que Leopard est pas dépassé par Snow Leopard ? Que c'est juste une ré-écriture ?

Je comprends ton point de vus, mais perso, je sais très bien que le but d'une société est avant tout de faire du fric, et que le mien c'est de payer le moins cher possible pour le meilleur matos possible, peu importe la marque. A elles de voir comment être compétitives. Donc non, je ne suis carrément pas prêt à payer plus cher pour "la santé" d'une marque. Le jour ou y'a mieux ailleurs, je change, point barre. Qu'une marque se fasse racheter ne veut pas dire qu'elle "disparait".

Si le marché du bas de gamme ne représente rien pour toi, peux-tu m'expliquer l'explosion du marché des netbooks et le nombre de marques qui s'y lancent ?

Aussi, tu parles de 5/7 ans, mais essaie de faire du rendu 3D, de l'encodage video ou du jeu video avec une machine qui a 5 ans, c'est carrément à la ramasse.

Pour finir, je pense que le haut de gamme est dispo dans beaucoup de marques, mais que seule la magie Apple fait vendre. Les autres ne font qu'une infime partie de leur chiffre avec du haut de gamme. C'est en ça que l'image d'Apple fait énormément d'envieux chez ses concurrents.

Perso, si j'aime une marque, c'est parce qu'elle fait de bon produits. un bon produit a un prix qui me convient, ce meme prix est fixé par la marque en prenant en compte sa marge. donc, j'accepte de payer un prix raisonnable à mon gout. après je n'irais pas jusqu'à faire de la charité pour une entreprise cotée en bourse, et dont les patrons sont payé des millions de $/an juste pour qu'elle survive à leurs mauvaise gestion.

tu penses réellement que Harry Poter existe? parce que je ne pense pas qu'il y'ai de la magie la dedans. en fait Apple a juste su ce que voulait les gens pouvant s'acheter du haut de gamme (du matos moyen et on met tout sur le design, avec un OS que peut utiliser un gamin de 3ans. on compte le tout x3 pour s'attirer aussi les gneugneu "jlaipayéplusquetoi").

tu pense qu'il a reçu un débris de verre de son iphone?

[citation]Apple, malgré son refus de fabriquer des netbooks et de l’entrée de gamme et malgré la crise, continue de plaire énormément.[/citation]
pourquoi "malgré"? c'est logique au contraire, de trouver plus de satisfaction quand on monte en gamme... sinon à quoi bon!

@i_various :
Oui clairement, arriver à vendre exactement la même chose qu'un pc, avec le design et la finition en plus tout en faisant des marges énormes, je trouve ça un peu "magique" puisqu'ils sont les seuls à le faire avec autant de succès.

LVM pas encore là !!!!!!!!!!!

Dégouté, pas de LVM....

L'ombre de LVM plane sur ce thread sans même qu'il ait besoin de poster... Je pense qu'on ne peut pas rêver de plus grand achèvement.