Apple satisfait ses clients

Houlala... j'etais tres satisfait et je ne le savais meme pas dis donc!

Ou ca montre juste que quand on a acheté un ordinapomme, la peau des c... On a du mal a admettre qu'on est pas satisfait.

La question est mal posée. Il serait plus juste de demander sur quels points vous n'êtes pas satisfait!

Je suis sûr que certaines réponses seraient rigolotes (je n'aime pas Vista car je ne retrouve pas mon icône!!)

Il y en a qui sont satisfait d'acer mais MDR.
C'est le pire marchand d'ordi

En même temps, vu le prix, vaut mieux être content (parce que 1600€ 9600GT et vieux processeur...). Ce sondage c'est n'importe quoi.

+1 C'est entièrement ça (ex: Vista c'est de la m**de, Poste de Travail devient Ordinateur => je retourne sous XP!).

L'écart entre Apple et les autres s'explique simplement par l'OS utilisé.
OS mauvais -> gens insatisfaits !

Heureusement qu'ils font le sondage après 90 jours pour le coup Acer a sa chance, en général y a pas encore de problème, il ferait le même sondage après 1an on rigolerait bien.

C'est le résultat d'une étude de 2007, alors qu'on parle des ventes réalisés fin 2008...

Il faudrait préciser : sondage réalisé auprès de 3115 personnes...
Apple ayant ~10% de pdm aux USA, 81% ça représente 250 personnes satisfaites de leur machine. "250 personnes" ça fait moins accrocheur que "81% des clients", c'est sûr

Mais ça vaut aussi pour toutes les marques. Comment peut-on tirer des conclusions sur la satisfaction des clients avec 3000 personnes ?

Personnellement le niveau de satisfaction concernant Apple ne me surprend guère car techniquement cela doit être une des seules marques capable de présenter une communauté de vrais fans absolus qui achètent à haut prix et sont très satisfaits de leur achat. Il est tout de même assez rare de trouver quelqu'un qui prend un Mac sans en connaître les conséquences. Typiquement le consommateur lambda non averti se cantonnera aux PC en faisant confiance à un "pote qui connait", tandis qu'un utilisateur identifiant très précisément son besoin (retouche audio Cubase par exemple) s'orientera naturellement vers Apple.

Concernant Vista la critique provient à mon sens d'une majorité de gens refusant mordicus d'accepter un changement d'ergonomie, et font la critique d'un produit qu'ils ne connaissent pas. Que vista ait des soucis ça n'a rien de choquant, chaque version de Windows s'est heurté à la vindicte... et même le sacro saint XP fut critiqué pour sa gourmandise et son instabilité avant le SP1!!! C'est quand même pénible cette mémoire courte et ce "on m'a dit que"!

Dernier point et non des moindres: cette statistique démontre aussi (à petite échelle) que Acer a fait des progrès et que Asus garde la confiance des acheteurs. Ce serait donc bon de se mettre dans le crane qu'avant de colporter une réputation sur un produit qu'il serait bon de l'avoir pratiqué et donc d'en juger les vraies qualités et bien sûr les vrais défauts, et non ceux de la rumeur.

"...de ses clients très satisfait suivit d’Asus (67 %), Acer (61 %), Sony (56 %)..."
De la à dire que ce sondage ne veut rien dire, il n'y à qu'un pas, que je franchis volontiers...

J'y ait cru et j'ai été déçut !
Et c'est pas une question de puissance du PC....
Pour comparer a XP, il y a que Windows qui a oublier qu'il était instable a sa sortie car il a pas hésiter a le refaire (sortir un OS mal fini)...

Personnellement, je n'utilise Windows que pour le jeux, après c'est Ubuntu...


...

De 1988 à 1997 j'étais très satisfait puis soudain... que des merdes et visites au SAV pour des machines quasi neuves (disque ne fonctionnant pas à l'allumage d'une machine neuve, nappe d'écran de portable détruite au bout de 6 mois, batteries de portables qui ne vivent pas plus d'une année en utilisation professionnelle, MAJ de l'OS avec un max de problèmes avec les logiciels existants...).
Mon dernier Macbook Pro 15" de 2007 c'est le top des ennuis. L'écran affiche des zones de luminosité variable (au-delà d'un certain réglage de luminosité), batterie changée au bout d'une année (comme d'hab), ventilos dignes d'une turbine, changement de HD pas au top de l'accessibilité. En revanche avec mon portable HP acheté 1 mois avant avec une configuration quasi similaire je n'ai pas de problème (parfois, il reste branché des jours, la batterie et l'écran sont toujours vaillants).

Petite précision, j'en ai rien à faire d'une machine fashion pour frimer devant les potes et me faire passer pour un nerd, car ma machine est un UNIX, en plus Steve m'a dit que ma machine est la plus puissante de la galaxie et qu'elle est 128 bits Hehehe

Il est bien loin le temps des Quadra 950 (ça y est je suis un vieux). APPLE refait nous de véritables Mac avec un OS au moins aussi prompt qu'un bon vieux 8.1.

La plupart des clients apple sont des fanatiques qui n'admettront jamais qu'un produits apple ait le moindre défaut, donc faut pas s'étonner que les sondages donnent ce genre de résultat.

Un panel de 3000 clients est...énorme en terme de sondage En général il s'agit de 1,000 personnes!
faire la division pour dire que 250 clients seulement sont satisfaits est absolument aberrant!
Tant pis si la vérité vous gêne, les faits sont les faits!Et en plus ce n'est pas (loin de là) la seule étude qui le démontre! ("Business week" du mois dernier, "Wall street journal de décembre", etc
D'ailleurs qu'aurais tu dis si les chiffres n'avaient pas été favorables à Apple... : je vois d'ici les commentaires!

Un lemming c'est toujours content.

C'est dingue !!! Comme cela peut vous faire chier qu'Apple est du succès....
Quand je lit "changement d'ergonomie" pour Vista certes, mais surtout pompage sur Mac Os X.
Perso je bosse au boulot sur Dell, donc Windows et chez moi j'ai toujours eu des Mac et bin quand je rentre je suis content de retrouver mes Mac, surtout que je fais de la Musique, de la vidéo, des retouches photos, des sites Web et j'en passe, Sans avoir à acheter des logiciels en plus puisque tout y est d'origine avec le système.... Sauf Logic Pro ou Final Cut.

Alors Arrêtez de Critiquer, Acceptez, Think Different !!! @@@

1/ Ils n'achètent pas à haut prix: ils achètent du haut de gamme: Combien vaut un Lenovo haut de gamme, un HP? même un Dell?
Il y a eu ,c'est vrai, beaucoup de fans Apple, Mais aujourd'hui les millions d'utilisateurs sont loin d'être tous des fans! Surtout aux USA où leur panel de clients est devenu pour le moins éclectique!
Un peu plus vrai en France où Mac est moins représenté.
Il n'en reste pas moins que lorsqu'on achète un ordi à plus de 1,000$ (et dans cette gamme pas plus cher qu'un PC) en général on est d'abord exigeant! Fan ou pas fan!
D'ailleurs, allez sur un site Mac et vous verrez les "fans" hurler pour le moindre truc! Ce sont les plus sévères!

Perso, 81% de satisfait c'est peu pour un produit haut de gamme (plus de 1000€ (sauf le joke MiniMac))!
Je suis presque sûr que chez Porsche, le taux de satisfaction doit être proche de 100%

Je ne remet pas en cause les résultats de l'étude, mais je suis toujours autant perplexe, de voir que, ne serait ce que par transparence, vis à vis du lecteur, que les établissements qui font ses études, ne mettent pas le détail, ni les possibilités qui étaient offertes aux personnes interrogées.

Tout le monde sait qu'un sondage, peut etre guidé, en utilisant des critères de satisfaction particulier, et ilk serait intéréssant d'avoir le détail, car un sondage de plusieurs pages, que l'on réduit à 2 diagrammes, cela fait peu sérieux.

OooOooO

Et après c'est les mêmes qui viennent attaquer le fait que windows n'a pas le droit d'intégrer windows media player, outlook etc, pour concurrence déloyale ou vente liée

Perso, j'ai le même ordi portable Acer, acheté un broutille il y a 2 ans et qui fait encore tourner une bonne partie de mes jeux en 1440x900 ou un peu moins quand ils sont récents. Certes, je dois diminuer certains détails graphiques mais rien de moche. Et je reconnais qu'avant, la durée de vie max d'un Acer, c'était 1an et demi mais cette machine, elle semble bien partie pour tenir encore au moins une année (aucune faiblesse constatée).

Donc je plussoie, oui, la qualité des machines Acer a bel et bien été amélioré.

Ce que je pense de ce sondage vaut pour n'importe quel sondage. Qu'il y en ai 1000 ou 3000, ça ne représente rien.
C'est aussi aberrant de dire "67% des possesseurs d'ordinateur Acer sont satisfait". C'est tout simplement faux! "2000 clients satisfait de leur Acer", ça c'est juste
Je m'en cogne qu'Apple soit premier, deuxième ou avant-dernier. Ce qui me chagrine c'est le traitement que l'on fait de ce genre de sondage. 80% des clients de telle marque ou 50% de telle autre ça ne veux rien dire.

Si TsH faisait le même sondage, on aurais des résultat totalement differents. Idem si Carrefour ou Le Parisien faisais de même.
Non, j'aurais dit la même chose : "ce ne sont pas X% des clients, mais X% d'un panel de Y personnes"

Les pourcentage c'est bien gentil, mais ramener au nombre de personnes ça a tout de suite une portée différente.
Tiens, 100% des personnes qui ont un Nokia E65 en sont contents. Il tue ce sondage, hein ? Oui, un de mes potes, ma femme et moi en sommes satisfait : ça fait 100% ...

Juste pour info, dire que seuls les macfans achètent des macs est une idée reçus,

Plus de la moitié des mac acheté en 2008 l'ont été par des gens qui n'avaient pas acheté d'ordinateur à la pomme avant... et c'est gens là, ben apparemment, ils sont satisfaits...

A nuancer avec un critère qui n'est (comme c'est étrange...) jamais mentionné : quelle était leur machine avant et surtout... comment sont-ils arrivés à l'achat d'un Mac?
1° Les Mac sont loin d'être le produit le plus répandu en entreprise -> donc difficile pour un non averti de comparer avec ce qu'il a déjà vu.
2° Les Mac ont des logiciels performants, mais une bonne part sont à orientation pro -> donc foncièrement dédiés à des acheteurs s'intéressant à la chose PARCE QUE le besoin est spécifique.
3° le boot camp n'est certainement pas innocent à la chose. C'est fou le nombre de propriétaires de Mac qui ont ce fameux bootcamp sur leur machine... De là à dire que le discours" XP/Vista est totalement rejeté par les Apple users" sent franchement la malhonnêteté...

Mais cela ne renie pas pour autant la qualité des produits Apple.

PS: on me parle de produit haut de gamme. Soit. Admettons sur la finition globale qui se ressent sur le prix. Mais de là à ce qu'une personne fasse le choix haut de gamme sans être un minimum au courant des conséquences (peu de jeux, peu de freewares/sharewares, obligation d'un dual boot pour l'usage des dits produits génériques...) il y a une grande marche, non?

Exigeants et d'une mauvaise foi carabinée pour un bon nombre.
1) Si windows recycle une bonne idée Apple (souvent elle-même bien inspirée du libre) on hurle au scandale...
2) Si on achète Windows on est nécessairement des cons...

Prenons deux exemples assez signifiants.
A) Le Iphone
Peu importe les qualités/défauts du produit (là n'est pas la question), tout tactile sortant après sera
- S'il n'a pas le multitouch : une merde ergonomique (sans même avoir été testé!)
- S'il a un multitouch like : une repompe de l'iphone...

B) L'intégration logicielle dans Windows
- Si tout est intégré sous Mac OS : c'est normal; Saint Apple nous équipe pour notre bien.
- Si tout est intégré sous Windows : C'est un abus de position dominante, il n'y a plus de concurrence.

L'exigence à un niveau de prix est légitime, prendre les autres de haut (surtout sur des choses subjectives plus que signifiantes) est tout de même malsain tu en conviendras.

C’est vrai qu’en entrée de gamme, un Mac Mini : 499€, un MacBook : 949€ c’est vachement du Grand Luxe Didon !!!

Chui désolé mais un Mac avec un système Os X qui existe depuis 2001 est beaucoup plus stable, plus performant et visuellement plus agréable à utiliser que Windows…

D'origine avec le Mac il y a toutes sortes d'applications destiné à toute sorte d'utilisation et pour novice confirmé ou pro, ensuite il y a des logiciels payant destiné à une utilisation professionnelle.

Pour ce qui est de BootCamp qui permet d'installer Windows sur un Mac, c'est fait pour attirer des personnes du monde Pc à passer sur un mac mais de toutes manière une fois que l'on à gouté à Os X on se passe allégrement de Windows....

De toutes manières que je sache on ne compare pas une Renault à une Ferrari….

Personnellement, je suis un macaddict, mais de la à dire que les macs sont parfait, il y a un cap ! Le plus gros défaut, qui pour moi est une qualité, c'est les faibles pdm. En effet, le français lambda n'achète pas de mac, il achète un PC Conseillé par un ami ! Résultat : OS X est très virusé peu, car le panel de logiciel est limité, OS X est beau et le reste (pourquoi changer un produit visuellement fini ?), OS X, c'est puissant ! En effet le kernel UNIX est d'une efficacité impressionnante ... Faites un rendu Cinema 4D sur mac, puis sur le même type de machine sur windows, vous allez sans doutes être impressionnées.

Regarde un peu les caractéristiques Mini de ce PC. Pour 540€ tu trouves un PC de bureau plus performant et avec un écran 23' inclus! Certe moins beau, plus grand,.....

Les portables commencent à 400€ donc oui 1000€ c'est cher!!

Je ne dis pas que la qualité/prix d'Apple est mauvais, je dis que il y nettement moins cher chez la concurrence (je n'ai pas du mieux)

Par contre si tu es père de famille avec un budget moyen, ton fiston te demande un portable, il y a de fortes chance que tu regardes ton porte-monnaie en premier!


En Formule 1, si!

Comme il t'a déjà été répondu, le tarif est loin d'être abordable et pour quelqu'un voulant un portable (pour ne pas voir de machine de bureau) entre 500 Euros et 1000 il y a un X2 non négligeable...

D'autant que dans le cas d'un investissement à 1000 la personne peut carrément se prendre DEUX portables! Après cela ne remet pas en cause les qualités haut de gamme du dit mac portable.


Subjectif comme argument: un XP ou un Vista (si si ! Je l'utilise tous les jours!) ne me font pas d'écran bleu ou de blocages à la pelle. De plus, j'installe sans souci plein de petits softs gratuits et faciles à trouver. Pour le côté visuel, c'est purement subjectif, personnellement les deux me plaisent pour avoir bossé côté pro sur les deux (tests en parallèle de sites web pros sur plusieurs systèmes)

Ah tiens donc pour les particuliers il y a une logithèque aussi large, disponible et qui plus est gratuite que sur Win? Mac Os est un BON Os (vu que je bosse aussi sous Unix, je n'irai pas dire que le kernel unix est mauvais, au contraire même). Mais pour autant Win n'est pas pourri, loin s'en faut.

Ca c'est encore une fois subjectif: ceux qui apprécient et utilisent Windows depuis des années ont un mal de chien à s'adapter à l'ergonomie Mac, se trouvent parfois déçus du manque de logithèque et trouvent légitimement pénible que plein de choses soient impossibles du fait que le hardware n'est pas toujours compatible.

Heu... encore une opinion subjective (pour changer). C'est chouette les Ferrari qui font le plein dans des pompes dédiées, qui refusent l'installation de l'autoradio classique et fiable et qui se voit affublé d'un outil invasif et pénible... bref comparaison ridicule!

C'est marrant, moi j'avais lu une histoire un brin différente...
http://www.microsoft-watch.com/con [...] X1K0000535

Ca c'est de la mauvaise fois, car en tarif de base de chez base à 949 euros, tu as un macbook sacrément limite...

Pour avoir un ordinateur correct au niveau hardware, c'est à dire un disque dur au mlinimun 250Go (qui est loin d'etre une capacité hors du commun hein ) et un processeur a 2.4ghz, faudra taper dans la gamme à 1499 euros..

Le problème d'Apple sont pas les premiers prix en entrée de gamme, mais la config que tu as pour ce prix qui est, pour moi en tout cas, avec un rapport qualité prix désastreux. Si tu veus un bon rapport qualité/prix chez Apple, faut cibler 1500 euros.