Bouygues atteint les 300 000 clients Bbox

Je serai juste curieux d'avoir les retours de ce qu'est le Service Client chez Bouygues ? Des avis, expérience ?

@ geilgestorm,
j'ai déjà entendu des gens raler après eux, j'ai déjà vu quelqu'un devant moi qui avait été aiguillé vers le magasin par le service téléphonique pour un problème de garantie et qui a été renvoyé vers bouygues sur internet vu qu'elle avait acheté le produit là-bas, donc on peut dire qu'il y a des accrocs.

Néanmoins je suis abonnée chez eux, j'ai déjà fait appel plusieurs fois au service client et je n'ai jamais eu de problème, de même que quelques amis qui n'ont jamais eu de soucis avec eux, mais on trouvera toujours et chez tous quelqu'un qui a eu un soucis!

De plus, j'ai peut être de la chance mais le seul opérateur ou j'ai eu des soucis de compréhension (accent à couper au couteaux ou non compréhensible) c'était free et sfr; m'enfin bon j'ai déjà eu des français incompétent chez Orange, que ça soit en grand public ou en pro, alors bon...

La délocalisation des Hotlines...

Bon, ils se seraient donc améliorés. Ce n'est qu'un point positif pour leurs abonnés.

Pour les accros, certes, toutes les sociétés délivrant des prestations de services en amont ou en aval, ne peuvent être parfaits sur tous les cas.

Suis actuellement chez orange et pense aller chez bouygue( j ai un forfait téléphone),si quelqu'un peut me dire si leur réseau est de bonne qualité(débit ,réception,ping)
merci.

Suis actuellement chez orange et pense aller chez bouygue( j ai un forfait téléphone),si quelqu'un peut me dire si leur réseau est de bonne qualité(débit ,réception,ping)
merci

Même si la compétence n'y est pas forcément -cela dit, c'est rarissime de tomber sur des gens compétents au niveau 1 d'une hotline de FAI grand public- ceux sur qui je suis tombé étaient plutôt compréhensifs et ouverts.

Ou alors j'ai eu la chance de pas tomber au maroc ou en tunisie sur des gens qui n'en ont rien à battre de la gueule du client (cf pub sfr).

D'ailleurs SFR a mis en place l'accès direct au niveau 2 lors d'un rappel pour un incident ouvert, et ça c'est énorme. Testé et approuvé.

Si je suis allé chez Bouygues c'est bien pour l'ideo qui est une offre géniale.

Marty: quelque soit ton FAI, si tu passe par de l'adsl, ça sera blanc bonnet et bonnet blanc niveau connexion.

Merci pour vos témoignages. Je suis Free depuis 7 ans, pas eu de problème, sauf une fois sur une FreeBox, mais j'ai toujours habité en grande ville pour leurs abonnements.

Je voulais savoir, histoire de ne pas dénigrer de par mon expérience du Service Clients Bouygues et avoir quelque reflet de l'état actuel, et non pas de celui de quelques années passées.

merci

Une progression méritée, et j'espère qu'elle s'accélèrera !
Le forfait ideo est vraiment une belle avancée. (un poil trop cher pour moi, mais je leur souhaite tous mes voeux de réussite)
(et je souhaite à sfr de crever, c'est aussi très mérité )

Peut-on avoir le nombre d'abbonés des autres FAI SVP ?

bonjour, ma copine a prie un neo3 depuis janvier2010 et rien ne marche depuis tous ce temps BOUYGUE vaste fumisterie incapable de résoudre le branchement correct pour télé ordi phone bravo les incapables 300000 clients box et 299999 problèmes non résolue je suis chez free et aucuns problèmes