Rachat d'Amen par Claranet, suite... - màj -

L'affaire n'est pas nouvelle, puisque l'annonce date de deux mois. Mais le monde des hébergeurs n’est pas si grand et la . Une Assemblée Générale doit avoir lieu le 29 juin, à l'Hotel Hilton d'Heathrow, en Angleterre, à 18:00 (heure locale). Mais l'affaire Amen n'est pas si simple et de nombreux problèmes ont déjà conduit les clients d'Amen à déposer plainte contre cet hébergeur, qui devrait bientôt changer de propriétaire.



Depuis maintenant 11 semaines, l’hébergeur de sites Internet Amen a beaucoup de problèmes pour répondre à ses exigences contractuelles envers les 100.000 clients revendiqués à travers l’Europe, suite notamment à une grève de la majeure partie du personnel qui avait eu lieu lors de l’annonce de la cession de l’entreprise de Via Networks au groupe Claranet. Claranet étant une société exerçant le même métier, les salariés craignent des licenciements massifs.

Devant les incertitudes sur la pérennité de l’entreprise et des services proposés, les clients Français (qui payent pour un service) excédés avaient décidé de s’organiser et avaient lancé quelques jours après l'annonce de la grève, un collectif baptisé www.amenhelp.org afin de compenser l'absence totale d'assistance technique mais aussi d'information des clients.

Encore aujourd'hui, ces derniers déplorent le manque de responsabilité des dirigeants sur la détérioration catastrophique de la situation et son manque de transparence, ce qui entraîne de très lourdes répercutions sur le bon fonctionnement des services et nuit donc à l'ensemble de la clientèle. Les seuls contacts établis à ce jour étant ceux du service communication qui ne semble pas mesurer l'ampleur réel de la situation dans laquelle se trouvent ou risquent de se trouver les clients dont certains ont à ce jour, commencé à engager des actions en justice et/ou auprès de la DGCCRF.



Dans une lettre ouverte envoyée à la direction d’AMEN.fr le 28 Avril dernier, ils réclamaient un rendez-vous qu’ils ont obtenu le 18 Mai en présence de Mr Dick Theunissen, directeur, à qui ils ont exposé leurs doléances concernant l’avenir de la société ainsi que les différents problèmes et litiges dénoncés sur le forum amenhelp.org par les clients excédés : «», souligne Dominik Fusina, porte parole du forum amenhelp. Un compte rendu est disponible à cette adresse.

Le nouveau repreneur d’AMEN, Claranet France, a été contacté et le PDG Mr Nicolas Prouteau, n'a pas souhaité à ce jour recevoir les clients qui doutent désormais de la crédibilité des deux parties et de la réelle volonté de débloquer la situation.



Le 13 juin dernier, le groupe VIA.Net.Works avait reçu un avertissement du NASDAQ selon lequel, n’ayant pas réussi à maintenir son titre au dessus d’un dollars, la société risquait d’être exclue du marché. Cette exclusion a été différée et la vente d’Amen semble donc désormais assurée, bien qu'elle doive être entérinée par les actionnaires.

Néanmoins, d’après notre source, des informations exclusives d'une personne postant sur le forum amenhelp.org précisent que le «non» semble largement devancer le «oui» à la transaction parmi les actionnaires, ce qui mettrait les clients dans l'embarras. Affaire à suivre..

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