Dell : son activité grand public en voie d'extinction

Dell vient de publier ses résultats financiers pour son premier trimestre budgétaire 2013 qui s’est terminé en avril dernier et les résultats ne sont pas bons. Dell blâme les tablettes et la baisse de la demande. La firme continue aussi de parler de reconversion, ce qui laisse penser que la firme va de plus en plus délaisser son activité grand public.

Son chiffre d’affaires a baissé de 4 % par rapport à la même période l’année dernière pour atteindre 14,4 milliards de dollars (11 milliards d’euros). Son bénéfice a fait une chute importante de 33 % pour passer à 635 millions de dollars (500 millions d’euros) et il a déçu les marchés en restant en dessous des prévisions. Son action a d’ailleurs perdu 12 % après la clôture, selon Forbes.

Parmi les chiffres à relever, on soulignera la croissance de 2 % du chiffre d’affaires de la division solutions et services pour entreprises et le département services de Dell qui a crû de 4 %. Le communiqué de presse commence par expliquer que « Dell […] continue de faire des progrès dans son désir d’être un fournisseur de services et solutions totales pour entreprises ». Michael Dell affirme que sa société est en train de transformer son activité entreprise. Le directeur financier a aussi affirmé que 50 % des marges brutes proviennent pour la première fois de son activité entreprise.

Dell est en train de se transformer en un IBM, une société qui s’éloigne du grand public au profit des solutions pour les entreprises. Nous ne serions pas surpris si la firme en venait à vendre sa division PC, tout comme Big Blue l’a fait avant lui. Le communiqué de Dell ne parle presque pas de son activité grand public, à part une ligne qui mentionne une baisse du chiffre d’affaires de 12 %. C’est la plus mauvaise performance de toutes les divisions de la société.

Une transformation douloureuse

La raison des mauvais résultats sur le marché grand public, selon le directeur commercial de Dell, est que les marchés émergents privilégient l’entrée de gamme et les entreprises privilégient « d’autres terminaux mobiles ». Selon nous, il faut comprendre que les tablettes sont en train de grignoter une partie de ses revenues. C’est une analyse que partage Jon Erlichman, correspondant pour Bloomberg. Bref, Dell a abandonné les netbooks (cf. « Dell arrête les netbooks ») et les ordinateurs d’entrée de gamme (cf. « Dell se retirerait de l’entrée de gamme ») et il est complètement absent de ce nouveau secteur mobile. En clair, il est très mal préparé aux nouvelles évolutions du marché.

C’est ce qui explique aussi le rachat de Wyse (cf. « Dell rachèterait-il Wyse pour se transformer en IBM ? ») et sa volonté de reconversion. Néanmoins, en pratique, la firme a aussi des problèmes à ce niveau-là. Le directeur financier a reconnu des problèmes « d’exécution ». La transition est loin d’être évidente. Il s’agit d’une transformation à long terme. Il faudra donc encore attendre un ou deux ans avant de se prononcer sur son succès. Néanmoins, les marchés montrent aujourd’hui qu’ils ont peu confiance en l’avenir de la société.