Pour Dell, tout va pour le mieux. Se jouant de la récession économique, le groupe est en constante et très nette progression, affichant même un accroissement des ventes de 18% en 2001 pour dépasser les 14% de parts de marché.

Le secret du succès ? La vente directe sans magasin, qui permettrait des prix très agressifs, et un amaigrissement des marges et une augmentation des frais publicitaires. Ce dernier point a fait baisser de 27% les profits de la firme, qui sont tombés à 1.5 milliard d'euros. Un sacrifice indispensable pour monter rapidement... qui ne plait pas à ses concurrents, accusant Dell d'avoir engagé une guerre des prix assassine.