Rappel européen des EOS-1D Mark III
Canon vient d’officialiser le rappel de certains de ses reflex EOS-1D Mark III en raison d’un Auto Focus incohérent qui serait lié à un problème de réglage du miroir en mode AF.
Le problème est bien réel
Dans notre actualité « Plus de reflex EOS-1D Mark III pour le moment », nous vous annoncions que certains revendeurs britanniques avaient reçu une lettre de Canon demandant le retour des EOS-1D Mark III non vendus en raison d’un problème de fabrication.
Malgré le fait que nous ayons croisé cette information avec les dires des revendeurs en question sur divers forum, l’actualité fut accueillie avec une certaine réticence parce que Canon Europe n’avait pas confirmé cela à certains de nos confrères.
Problème de miroir
Canon, qui niait, tout problème, vient maintenant de poster le billet 72525 admettant le problème. Comme nous le pensions, il s’agit effectivement d’un problème d’Auto Focus qui ne peut pas se régler par une simple mise à jour du firmware.
« Canon a remarqué que certains des appareils photo numériques reflex EOS-1D Mark III commercialisés en mai 2007 présentent un problème de réglage du miroir en mode AF. Pour les produits affectés, ce problème de réglage se traduit par une instabilité de la mise au point ou un mauvais suivi AF lors de l’utilisation de la prise de vues en rafale AI servo, notamment à des températures élevées. »
Les modèles concernés seront réparés
Le père de l’EOS affirme que les produits défectueux ont un numéro de série allant de 501001 à 546561. La bonne nouvelle est que Canon prend en charge gratuitement la réparation des modèles achetés. Le constructeur annonce qu’il donnera les détails de l’opération prochainement. Pour toute question à ce sujet, vous pouvez contacter le service d’assistance technique de Canon au 0 825 00 29 23.
À noter qu’il n’a pas parlé de rappel auprès des revendeurs, mais c’est une information que Canon ne partage pas avec le public de toute façon.
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Toute petite coquille glissée. ^_^
Pour revenir au sujet, Je trouve un peu dommage que Canon ait mis si longtemps à faire le nécessaire alors qu'ils étaient parfaitement au courant depuis "presque" le début.
C'est pas top pour l'image client ça...
"La bonne nouvelle est que Canon prend en charge gratuitement la réparation des modèles achetés"
Heu je crois rever, encore heureux que canon prend en charge GRATUITEMENT la réparation des appareils DEFECTUEUX qu'il a lui meme mis dans le commerce.
C'est de la complaisance, non ?
Je citerai photim.net concernant la garantie :
"Rappelons que selon les termes de la garantie légale, un défaut de conception rendant un produit impropre à l'usage prévu entraîne son remplacement (le client n'est pas tenu d'accepter une réparation), voire l'annulation de la vente. Peut-être serait-il bon que Canon se souvienne de ce détail dans sa manière de gérer le service à une clientèle qui vient de mettre plus de 4500 euros dans un appareil... professionnel!"
Non ce n'est pas une bonne nouvelle que Canon le fasse gratuitement, il s'agit d'une chose plus que normal, deplus il ne devrait meme pas reparer mais changer l'appareil dans sa totalité.
C'est surtout une chance pour canon que ses clients tolerent cela et tout ca sans aucun dedomagement, bon d'achats, cadeaux ou autres ... en remerciement d'avoir fait confiance a la marque et a la gentillesse du client d'accepter ce deal qui n'en est pas un vu que le client n'a pas vraiment le choix. Ne croyez vous pas ???
j'espère que cela ne sera pas considéré comme du spam, mais voila le lien de la citation faite de photim :
http://www2.photim.com/accueil/Sommaire.xml
cela sera plus utile pour connaître la véritable réaction de canon face a ce problème.
Dsl je me suis trompé dans le lien
, voila le véritable lien de la news :
.
http://www2.photim.com/accueil/Sommaire.xml?info=1213
je pensais qu'on pouvait éditer les news
Tu peux éditer ton commentaire... Et pas la peine de nous sortir Chasseur d'Image, c'était les premiers à dire que Canon n'allait pas faire de rappel et que tout allait bien dans le meilleur des monde... alors stop deux minutes
si j'ai dis que c'était une bonne nouvelle, c'est parce que rien ne laissait indiqué que Canon allait effectivement faire un rappel au niveau des clients... on avait seulement eu un rappel au niveau revendeur...
Et entre nous, prouver qu'un problème d'AF viennent d'un mauvais réglage du miroir et non une erreur de manip de l'utilisateur, c'est pas facile au niveau utilisateur... donc NON, Canon aurait pu passer outre, on se serait plaind et c'est tout
D'ailleurs, comme le note shymata -> Canon a fait exactement ca pendant pas mal de temps
Donc comme canon l'a deja fait avant alors on doit s'estimer heureux ?
. De plus je ne vois pas le lien direct du topic lié à la news.
, je suis désolé si tu t'es senti blessé par un de mes propos, mes commentaires n'était la que pour informer et remettre certaines choses en place dans leur contexte.
ne prends pas mes propos pour des attaques, juste qu'il serait bien que des rappels soit fait pour que l'information soit bien comprise et non pas faire passer canon pour un gentil en paraphrasant un de leurs eventuels communiqués de presse, meme si je sais que c'est le gros de l'activité des sites d'actu sur internet.
a l'epoque, chasseur d'image n'a fait que dire ce que canon leur a dit en precisant leurs sources, canon et les grosssites ... ils n'ont jamais affirmé eux meme qu'il n y avait pas de probleme.
Ici ta source c'est surement canon mais elle n'est pas precisee contrairement a chasseur d'image.
je te cite:
"La bonne nouvelle est que Canon prend en charge gratuitement la réparation des modèles achetés."
donc non ce n'est pas une bonne nouvelle et ca n'a pas le sens que toi tu lui donnes. Surtout qu'il ne s'agit pas d'une bonne nouvelle mais du minimum qu'ils sont dans l'obligation de faire.
J'ai du matos photo et c'est du canon, mais je suis pas pro canon et je suis pas anti canon, juste que des pbs comme ca comme tu dis c'est deja arrivé et qu'il serait interessant de donner une informations permettant aux gens de se retourner contre canon avec toutes les armes en poche et ne pas juste donner le choix que canon leur donne, c'est le contraire d'informer.
J'ai donc mis le lien de ma source, ce qui ne me parait pas anormal. De meme je pense que ce que j'ai quoté de chez eux, apporte quelque chose vu que ce n'est indiqué nul part ici.
on ne peut pas editer dans l'interface rapide de saisie des commentaires ... je n'avais pas remarque qu'en allant sur une autre interface cela etait possible, la prochaine fois je le saurai
Mais il ne s'agissait pas d'une attaque
Bye
Donc comme canon l'a deja fait avant alors on doit s'estimer heureux ?
ne prends pas mes propos pour des attaques, juste qu'il serait bien que des rappels soit fait pour que l'information soit bien comprise et non pas faire passer canon pour un gentil en paraphrasant un de leurs eventuels communiqués de presse, meme si je sais que c'est le gros de l'activité des sites d'actu sur internet.
Toi tu dois pas lire souvent Presence PC ou des communiqués de presse...
Maintenant, mon but n'était pas non plus de faire passer Canon pour des gentils... juste que beaucoup craignait que Canon ne fasse rien pour ses consommateurs et effectivement ca fait plaisir qu'il fasse un geste qui est normal dans l'absolu, ca je le comprend tout à fait...
a l'epoque, chasseur d'image n'a fait que dire ce que canon leur a dit en precisant leurs sources, canon et les grosssites ... ils n'ont jamais affirmé eux meme qu'il n y avait pas de probleme.
Ici ta source c'est surement canon mais elle n'est pas precisee contrairement a chasseur d'image.
je te cite:
"La bonne nouvelle est que Canon prend en charge gratuitement la réparation des modèles achetés."
donc non ce n'est pas une bonne nouvelle et ca n'a pas le sens que toi tu lui donnes. Surtout qu'il ne s'agit pas d'une bonne nouvelle mais du minimum qu'ils sont dans l'obligation de faire.
Bon alors ma source pour la première news que j'ai fait et que je cite, c'était pas Canon, mais les revendeurs UK, voilà d'ailleurs pourquoi on a eu des meilleur infos que CDI
Ensuite, encore une fois, c'est une bonne nouvelle parce que personne n'en était sur, mais ca ne veut pas dire que ce n'est pas normal....[/quotemsg]
J'ai du matos photo et c'est du canon, mais je suis pas pro canon et je suis pas anti canon, juste que des pbs comme ca comme tu dis c'est deja arrivé et qu'il serait interessant de donner une informations permettant aux gens de se retourner contre canon avec toutes les armes en poche et ne pas juste donner le choix que canon leur donne, c'est le contraire d'informer.
Mais de quoi tu parle????? Je comprend rien... je dis juste que le prb de l'AF sur les Mark III, ca fait un moment qu'il est là et canon se bouge que maintenant et c'est une bonne nouvelle parce que si on regarde la réalité en face, ils auraient pu ne rien faire... ils ont fait qqch, c'est normal je suis d'accord, mais c'est tant mieux aussi...
on ne peut pas editer dans l'interface rapide de saisie des commentaires ... je n'avais pas remarque qu'en allant sur une autre interface cela etait possible, la prochaine fois je le saurai
.
, je suis désolé si tu t'es senti blessé par un de mes propos, mes commentaires n'était la que pour informer et remettre certaines choses en place dans leur contexte.
Mais il ne s'agissait pas d'une attaque
bein tu es trop gentil avec canon je trouve
, car canon est pas a son premier coup d'essai, les pbs du 10D c'etait y a pas si longtemps, et la ils ont refait la sourde oreille, ils ont reconnu le pb plus rapidement que pour le 10D mais un bon coup de pied au cul de canon de la part de leurs clients serait le bienvenu, car pour balancer a ses gentils client qu'ils ne savent pas se servir d'un appareil et qu'il n'y a aucun pb ca merite veritablement d'aller voir ailleurs surtout quand la concurrence commence a presenter des choses tres prometteuses.
canon a reconnu le pb plus vite qu'a une epoque mais tjs en se moquant du monde et j'aimerai qu'ils aient une sacré mauvaise presse a ce sujet, pour qu'ils changent leur attitude a terme.