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France Télécom abuse les consommateurs

par - source: Que Choisir
L'association de défense de consommateurs UFC-Que Choisir dénonce la prétendue "baisse de tarifs" de France Télécom sur les communications des téléphones fixes vers les téléphones mobiles. Car, calculette à la main, la "baisse de tarifs" ressemblera sur nos chères factures plus à des hausses qu'à des baisses. En effet, si le prix à la minute a baissé, France Télécom use d'un mauvais stratagème pour renflouer les caisses. Car dans le même temps, France Télécom a remplacé le crédit temps de 30 secondes indivisibles à 0.21 € contre un "coût d'établissement d'appel" de 0.179 € facturé dès la première seconde. Ce qui peut sembler anodin ne l'est pas sur nos factures, voyons quelques exemples :
  • Appel de 30 secondes : +19.5%
  • Appel de une minute : +6%
  • Appel compris entre 1 minute 15 et 2 minutes 10 : baisse inférieure à 5%
"Sachant que 70% des appels de fixe à mobile ont une durée inférieure à une minute, le Président de l'UFC-Que Choisir, Alain BAZOT, estime fallacieuse l'annonce de France Télécom sur la diminution de ses tarifs et demande à l'ART (Autorité de régulation des télécommunications) et au Ministre délégué à l'industrie, d'obliger l'opérateur à revoir sa copie."

Interrogé à ce sujet, France Télécom dément l'information selon laquelle 70% des appels se situent dans cette tranche horaire, estimant ce chiffre largement surestimé.
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raoutman 19/01/2005 18:55
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Citation :Car dans le même temps, France Télécom a remplacé le crédit temps de 30 secondes indivisibles à 0.21 € contre un "coût d'établissement d'appel" de 17.9 € facturé dès la première seconde.


ça fait cher la com :D

fuful 19/01/2005 19:01
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J'allais le dire :-)
Mais bon, si c'est 1,79€, ca fait déja très cher !

Wooden Dick 19/01/2005 19:03
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c'est pour quand le degroupage total? :fou:

FRANCKYIV 19/01/2005 19:05
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wooden dick a écrit :

c'est pour quand le degroupage total? :fou:




Et le cul de la crémière ?!?! :fou:



:crazy:

Julien 19/01/2005 19:10
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Pardon c'était 0.179 € :)

Wooden Dick 19/01/2005 19:19
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FRANCKYIV a écrit :

Et le cul de la crémière ?!?! :fou:



:crazy:




la crémiere? No comment.

MrDD 19/01/2005 19:20
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Merciiiiiii France Télécom, d'avoir pu permettre à nos hommes...

TheSuperFlou 19/01/2005 19:29
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C'est carrément gerbax et je trouve que c'est purement de la publicité mensongére et que cela mériterai une sanction (qui a dit 40 millions d'euros ?)

pete_get27 19/01/2005 19:30
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"Au final, les communications entre 20 et 70 secondes pourrait être ainsi plus coûteuses. Ce qui ne représente, selon France Télécom, que 4% des appels."

Source l'expansion

pete_get27 19/01/2005 19:32
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Mais arrêtez de dire oué c'est dégueulasse il mentent !

"La baisse est de 20 à 27% pour les heures pleines et les heures creuses"

Donc les tarifs des communications baissent je vois pas où est le mensonge là dedans ...
C'est inattaquable :spamafote:

LeVieux 19/01/2005 20:01
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Avant de raconter des conneries, allez voir comment font les autres opérateurs depuis des mois et des mois CEGETEL,9TELECOM, ... , exactement la même chose et depuis des mois, et vous avez fermé votre gueule ou alors vous n'avez rien vu, le pire, c'est qu'il font egalement comme ça pour vos communications locales et nationales.
FT ne fait ni plus ni moins que de coller à la concurrence.
Vous vouliez que FT aligne ses prix sur la concurrence, bin voilà, c'est fait.

moua 19/01/2005 20:21
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Tiré de frtof :

A une epoque, quand le pas de facturation du local est passé de 6 à 3 mn, ils ont enormement communiqué sur le fait que 80% des appels duraient moins de 3mn.

Ensuite quand ils ont rajouté le credit temps qui faisait que les appels courts coutaient plus cher, ils ont énormement communiqué sur le fait que 75% des appels duraient plus de 3 minutes...

Wooden Dick 19/01/2005 20:30
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Dans communiquer, y'a commu, c'est connu.

LeVieux 19/01/2005 20:36
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Juste pour infos, voici les tarifs TTC vers les mobiles SFR-ORANGE
Coût de mise en relation Prix/minute
FT 0,179 0,152
CEGETEL 0,200 0,170
9TELECOM 0,220 0,190
TELE2 o,210 0,170

C'est tarifs sont également appliqués quand vous souscrivez une offre couplée téléphonie(RTC)-Internet, comme quoi vos comm; illimitées en local et national, vous les paez ailleurs.
C'est tarifs ont été recueilli il y a à peine 10' ur les sites des opérateurs cités

ultrabill 19/01/2005 20:43
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Cegetel : tarifs au 30/07/2004
9tel : tarifs au 15/12/2004
tele2 : pas vu :(

Donc receuilli il y a 10', ecris il y a des mois ... Ca va surement changer ;)

mogg 19/01/2005 21:10
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ah le service public a la francaise que tout le monde nous envie :)

LeVieux 19/01/2005 21:12
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Exact, mais il y ades mois FT pour un credit temps de 30 secondes vous facturez 0,21 ct, combien leas atres ?? vous aviez même pas dit un mot avec 9t ou Tele2 que vous aviez déjà payé ça, merci la concurrence

LeVieux 19/01/2005 21:14
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Bin oui, ça va surement changer, sauf que vous vous faisiez rouler depuis des mois avec les autres opérateurs et vous n'aviez rien vu ...

D-Fens 19/01/2005 21:47
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LeVieux a écrit :

Bin oui, ça va surement changer, sauf que vous vous faisiez rouler depuis des mois avec les autres opérateurs et vous n'aviez rien vu ...




pourtant la pub tele2 montre une facture divisé par 4 :??:

Seb c est bien 19/01/2005 22:02
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LeVieux a écrit :

Juste pour infos, voici les tarifs TTC vers les mobiles SFR-ORANGE
Coût de mise en relation Prix/minute
FT 0,179 0,152
CEGETEL 0,200 0,170
9TELECOM 0,220 0,190
TELE2 o,210 0,170

C'est tarifs sont également appliqués quand vous souscrivez une offre couplée téléphonie(RTC)-Internet, comme quoi vos comm; illimitées en local et national, vous les paez ailleurs.
C'est tarifs ont été recueilli il y a à peine 10' ur les sites des opérateurs cités





C'est marrant, moi, j'ai pas les mêmes chiffres.

Tu peux les contester, mais ma page, au moins, elle recense les différences heures creuses/heures pleines.

Ca existe toujours, chez FT, ça non ?

http://www.chello-info.net/article [...] e=&order=0


Un dernier point : l'abonnement UPC coûte 11.70€, soit pile poil 10% de moins que FT (plus pour longtemps :whistle: ), et pour ce prix, on a les communications vers les fixes offertes le soir (19h00 / 7h59) et tous les WE et jours fériés.



PS : encore un dernier point.

C'est tarifs, pardon, ces tarifs ( [:patch] ) sont également appliqués quand vous souscrivez une offre couplée téléphonie-Internet.

Ralph- 19/01/2005 22:07
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LeVieux a écrit :

Bin oui, ça va surement changer, sauf que vous vous faisiez rouler depuis des mois avec les autres opérateurs et vous n'aviez rien vu ...




Alors oui mais non.. L'an dernier, j'ai du appeler pendant plus de 8 heures la Belgique pour avoir mon amie à l'hopital.. Je m'attendais à un massacre à la facture, mais bon, grosse surprise agréable, mais bon, je suis chez 9Telecom en présélection pas chez FT. Et j'en suis BIEN content !! Tu parles que je me fais rouler.. Oui pour 13€ donné à FT d'abonnement alors que mon téléphone me sert presque à rien maintenant (sauf pour l'ADSL dégroupé !).

The Taz 19/01/2005 23:01
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-0+

RAh les copieurs. Les premiers a avoir fat ca, c'était cegetel a l'epoque...

Tiens personne n'avais ralé...

kalapka 19/01/2005 23:09
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-0+

(Freebox+un bon DECT)
---------------------
(dégroupage+PBC)

= Fuck FT

:lol: :lol: :lol:


Note : cette équation est valable pour tous !!!

Note2 : FT me prenais presque 1000 balles (152€) par mois y'a 6/7 ans pour du 512/128 et ca a durer pas loin de 2 ans... Alors, dés que g pu m'en passé....

Bandit Scott 19/01/2005 23:19
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LeVieux a écrit :

Avant de raconter des conneries, allez voir comment font les autres opérateurs depuis des mois et des mois CEGETEL,9TELECOM, ... , exactement la même chose et depuis des mois, et vous avez fermé votre gueule ou alors vous n'avez rien vu, le pire, c'est qu'il font egalement comme ça pour vos communications locales et nationales.
FT ne fait ni plus ni moins que de coller à la concurrence.
Vous vouliez que FT aligne ses prix sur la concurrence, bin voilà, c'est fait.



j'aimerais qu'on se fasse rouler + souvent de la même facon nous, depuis qu'on est passés à Cegetel on économise 20€/2 mois sur la facture tél [:chrisbk]

pete_get27 19/01/2005 23:34
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les alternatifs ca peut être très intéressant selon tes besoins ... mais ca peut devenir ruineux si tu tombe pas dans la tranche de tarifs/prestations appropriée :(

LeVieux 19/01/2005 23:45
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Seb, tes tarifs date du 24.12, avant de raconter des conneries en mettant un site qui est à la bourre, va visiter les sites des opérateurs cités ci-dessus. Merci

LeVieux 19/01/2005 23:54
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Bandit, tu as le droit d'y croire, peut etre que tu connais tres mal l'ensemble des differentes offres Ft qui peuvent coller à ton usage, mais si tu en es tellement content, je te consseille désormais d'accepter que CEGETEL te facture également l'abonnement pour le compte de FT, ton interlocuteur unique sera ainsi que CEGETEL, tu pourras ainsi passer par ton opérateur préféré en cas de derangement, reclamations, et autres services.
Autre petite remarque, je crois bien que suite à l'appel d'offre sur le service universel pour les 4 années à venir, c'est à dire jusqu'à fin 2008, il n'y ai que FT qui ai déposé sa candidature et aucun autre opérateur. Ils sont pourtant les premiers à critiquer l'abonnement FT, il avait la possibilité de raffler la mise, pas un n'a déposé un dossier a cet appel d'offre

Bandit Scott 20/01/2005 00:11
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LeVieux a écrit :

Bandit, tu as le droit d'y croire, peut etre que tu connais tres mal l'ensemble des differentes offres Ft qui peuvent coller à ton usage, mais si tu en es tellement content, je te consseille désormais d'accepter que CEGETEL te facture également l'abonnement pour le compte de FT, ton interlocuteur unique sera ainsi que CEGETEL, tu pourras ainsi passer par ton opérateur préféré en cas de derangement, reclamations, et autres services.



scool.©
et en enlevant ton côté trollesque pour un post, tu répondrais quoi?
FT est ton employeur on le sait ; FT est ton dieu, on le sait ; pour toi le reste c de la merde, on le sait.
donc maintenant change un peu de disque, là tu commences à saoûler, même les talibans macquereaux arrivent à varier les arguments contrairement à toi, c pour dire.
Citation :Autre petite remarque, je crois bien que suite à l'appel d'offre sur le service universel pour les 4 années à venir, c'est à dire jusqu'à fin 2008, il n'y ai que FT qui ai déposé sa candidature et aucun autre opérateur. Ils sont pourtant les premiers à critiquer l'abonnement FT, il avait la possibilité de raffler la mise, pas un n'a déposé un dossier a cet appel d'offre
tu as oublié de préciser que les autres n'ont pas été financés par l'Etat pendant des décenies, ce qui ne leur a pas permis d'avoir les reins solides de FT.

SaVioLa78 20/01/2005 00:15
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LeVieux a écrit :

Bandit, tu as le droit d'y croire, peut etre que tu connais tres mal l'ensemble des differentes offres Ft qui peuvent coller à ton usage, mais si tu en es tellement content, je te consseille désormais d'accepter que CEGETEL te facture également l'abonnement pour le compte de FT, ton interlocuteur unique sera ainsi que CEGETEL, tu pourras ainsi passer par ton opérateur préféré en cas de derangement, reclamations, et autres services.
Autre petite remarque, je crois bien que suite à l'appel d'offre sur le service universel pour les 4 années à venir, c'est à dire jusqu'à fin 2008, il n'y ai que FT qui ai déposé sa candidature et aucun autre opérateur. Ils sont pourtant les premiers à critiquer l'abonnement FT, il avait la possibilité de raffler la mise, pas un n'a déposé un dossier a cet appel d'offre



depuis que je suis passé chez free .... je suis passé de 75€ pour FT tous les 2 mois + 70€ pour la cable tout les 2 mois à 26€ pour FT et 60€ pour free ... soit une maigre economie de 70€ :D

LeVieux 20/01/2005 00:17
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Seb, c'est bien, non seulement ton site à le mérite de nous montrer qu'UPC est légèrement à la bourre, mais qu'il nous facture les comm. 24/24 7/7 au même tarif, avec bien sur un cout de mise en relation, et surtout qu'il est le plus cher des opérateurs en heures creuses. Le problème, c'est que les 3/4 du temps, quand je suis chez moi, c'est souvent justement en heures creuses et le week end, bin oui, je dors pas au boulot, malin chez UPC

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