Je compte bien passer chez Free dès la sortie de la FreeBox v5, mais pas en dégroupage total : ma ligne est ancienne et même si ma connection et excellente, FT doit venir changer un morceau de câble côté rue à peu près une fois par an.
En 24 heures ma ligne est réparée, gratis.

Je n'ose pas imaginer si je n'était plus client chez eux, les renvoient entre FT et mon FAI... Et ne devrais-je pas payer l'intervention ?

(Remarquez déjà en quittant Wanadoo, je risque les renvois de baballes...)

Compte tenu du mépris avec lequel FT traite ses clients, rien d'étonnant à ce qu'ils se retournent vers d'autres fournisseurs moins chers. Entre deux fournisseurs de qualité médiocre, choisis le moins cher!!!

Moi, c'est un peu la même chose que Timekeeper qui me fait peur : si on passe en dégroupage total, quid de la qualité du service ? Avec les épisodes qui ont émaillé la carrière de Free (et d'autres), on peut se poser des questions sur l'avenir : Un opérateur qui semble (j'ai dit "semble", hein ! ) techniquement au point, mais qui se fout de ses clients (encore que quand on regarde certains autres, on se demande si FT est le seul à penser comme ça...) et propose des tarifs agressifs (pour le porte monnaie ! ! ! ), ou des opérateurs alternatifs qui pratiquent des prix bas, mais qui n'auront peut-être pas les moyens d'assurer un service de qualité sur la durée.

Alors, quoi qu'on fait ?

Boarf, conséquences normales dans le cas d'abus de monopole. FT tire tout ce qui peut l'être du porte feuille de ses victimes clients avant que ceux-ci résilient pour aller ailleurs. C une politique à court terme juste histoire de faire des sous pour atteindre les objectifs de fin d'année sans se poser la question pour l'année suivante. Technocratie/rond de cuir ... vala ce qu'est FT.

Malheureusement, les personnes qui font encore de la téléphonie/télécommunication chez FT (CàD le métier 1er) ne sont pas celles qui prennent les décisions

Concernant les réparations de ligne en cas de dégroupage total, j'ai une amie qui m'en a parlé car sa ligne a été coupée à 400m de chez elle (elle est chez le Neuf).
Résultat? Elle a appelé le Neuf, qui a normalement appelé FT... au final, presque 1 mois maintenant que la ligne est coupée, et presque 1 mois sans Internet.
Elle pense retourner chez FT.

C'est clair que c'est un peu la loose cette histoire

Justement, j'avais décidé de passer en dégroupage total chez Free d'ici qq jours mais il se trouve que depuis un peu plus d'une semaine, j'ai des soucis de débits et la téléphonie fonctionne vraiment moyennement en ce moment.
Du coup, je préfère attendre encore un peu parce que j'ai pas envie de me retrouver sans Internet et sans téléphone en même temps...

Le Neuf n'a : ni bureaux, ni fax, ni possibilité de vous rappeler (ni même l'intention...) et le serveur vocal vous raccroche automatiquement au nez apres 27 min et 30 sec d'attente à 34 ct/e la minute.

Ils ont mis 6 mois à me mettre l'internet, avec obligation pendant cette période à me faire payer les factures... j'explique : le téléphone et l'internet sur 1 seule facture commune. Si je ne paye pas, alors qu'une partie du service (le téléphone) est rendu, je me mets en tord.

Comme je refuse d'être une source de fric qu'on ignore, je n'ai pas payé. Réception de courriers du contentieux (tous plus bidon les uns que les autres) avec multiples tentatives d'intimidation (foireuses) mais JAMAIS ils n'ont été foudu de répondre à 1 seul de mes 4 recommandés. Même pas un coup de téléphone (ca coute trop cher à un opérateur comme le neuf d'appeler ses pigeons).

Voilà. Je suis chez Free, ma ligne a été installée en 4 jours à partir de l'envoi+1j du courrier d'abonnement.

Quitte a prendre un opérateur pas cher, ne prenez pas une boite étrangère.

bah s'il a eu sa connection et le modem sans probleme et rapidement, il a quand même evité 90% des emmerdes qu'on a chez free en dégroupé...

C'est bizarre tout ça, à chaque fois que l'on parle de France Télécom, ça me fait penser aux éternels débats "Microsoft-Linux" et "Intel-AMD"...

Les chiffres donnés par La tribune sont simplement les chiffres donnés par l'ARCEP, ce qui serais judicieux pour etre équitable, c'est de demander à FT, le nombre de clients qui reviennent chez eux.
Miantenant que 9TELECOM annonce vouloir en recuperer 600.000, ça reste du marketing, combien les quitte ??? Pour le coté FREE, d'après nos source, pense faire de même ...
1 nul part il n'est fait mention dans l'article, donc je ne vois pas pourquoi FREE apparait d'un seul coup (PUB gratuite ???)
2 il serait justicieux d'indiquer vos sources
A savoir que dans le cas du degroupage total, le montant de 9,5 € HT par ligne est reversé par l'opérateut tiers à FT, à savoir que vous les retrouver obligatoirement quelque part noyé dans le montant de vottre offre dégroupé
Quand vous pensez qu'actuellemnt votre abonnement vous est facturé 11,70 € HT par FT !!! que vos appels au 1014 sont gratuits, etc ...
Parce que quand vous etes chez FT, rien ne vous empeche de choisir un autre opérateur, un autre FAI, en Dégroupage total, c'est mort, vous venez de perdre votre liberté pour 2,20 d'ecart, moi je vous dis, c'est balot
Etant FT, il est certain que cette fuite d'abonné n'est pas rassurante à 1ere vue, mais sur les 10.000 qui partent chaque semaine, si vous saviez combien reviennent, j'en souris ....

En tout cas y a de l'anti-ft ici, c'est affolant ... :-o

Pour les Free addicts je rapelle quand cas de boulette en fin d'abonnement,
la freebox vous sera facturé 400 €.
Je conseille juste d'allumer une bougie au moins une fois par mois...

Moi ma soeur est passer en degroupage total sur ligne inactive . Ca faisait 4 mois qu il y avait plus rien sur la ligne, elle a été cablé en 6j pour un debit de 20Mbits / 1Mbits avec 6Db d affaiblissement. Mais il a fallu rusé avec FT car pour obtenir le numero de tel gratos c'est chaud. Un conseil aller dans les boutiques France Telecom plus tot que d'essayer au téléphone.
En tt cas FT a fait la grosse erreur d'augmenter son abonnement. Mais bon chaque client ADSL donne un peu de sous a France Telecom quand meme

ca fait 9h20 de hotline, je crois pas qu'en 3ans de free j'ai passé autant de temps et ce pour deux abonnements..
faut arreter la mauvaise fois, free son pas blanc bleu non plus, surtout sur le service client et l'information en cas de pépin, mais comme j' l'ai dit plus haut c'est pas les seuls responsable et faut pas stigmatiser non plus..

A celui qui fait le cumule bete abo FT + wanadoo, etc ...
Moi, je parlais de l'abo, pas de ce qui suit, rien t'empeche de choisir un autre FAI que Wanadoo. Il te reste justement cette possibilité de choix, et en plus tua s ton N° RTC et 1 N° VOIP
Chez FREE, tu as la liberté de quoi ???, bin de résilier si tu veux aller voir ailleurs, tu as du tel exclusivement en VOIP, avec des comm vers les mobiles qui dépasse largement celle de FT en VOIP. Sauf qu'avec ma ligne FT, je peux choisir le9, Tele, Alice, Wanadoo, etc ...
C'est vrai que sur le papier, le dégroupage parait interessant, la réalité peut etre tout autre. Tu viens de perdre tout lien avec la boite qui entretient la partie du central à chez toi (boucle locale), tu n'as aucune équipe technique à l'autre bout, juste une Hot line qui ne voit rien de rien, qui te ballade et tu es vérouillé de chez vérouillé avec des frais de résiliation.
Tu auras belle allure si demain FT innove de manière radicale, libéré de l'etau ARCEP. Faudra que tu redemandes une ouverture de ligne après avoir résilié auprès de ton FAI dégroupé total qui bien sur trainera des pied et dira que c'est la faute à FT (parce que c'est toujours la faute à FT), et d'un coup ce sera les meilleurs du monde.
Enfin, moi je les attends toujours les techniciens des autres FAI, les jours d'intemperie, drole, j'en vois pas bcp aux poteaux, aux tranchées. C'est tellement plus facile d'etre au chaud derriere un ecran a faire marcher la tirelire

Pour ceux qui aime les calculs
VOIP FREE, j'appelle ma copine vers 20h, elle a un p'tit mobile Bouygues, cause que c'est pas "trés cher", CMR 0,29 + 15x0,28= 4,49€
VOIP Wanadoo : CMR 0,16 + 15x0,16=2,56
Différence 1,93 € en faveur de FT, je fais ça tout les 4 jours, la diffèrence me paye mon abonnement FT. Comme quoi c'est cool le degroupage, vous etes sur que vous le payez pas quelque part votre non abonnement FT ????

Pour parler de Free, j'y ai fait abonner ma mère en non dégroupé, mon père en non dégroupé, mon frangin en dégroupé et moi-même en dégroupé. Sur ces 4 personnes, seul mon père a du contacter Free car il avait des décos mais ça s'est avéré être un problème de travaux près de chez lui. Donc les 558 minutes par personne dans mon cas.. bof bof...

Pour ma part je ne suis pas ant-FT.
Je déteste les méthodes détestables employées depuis quelques années par la direction (enfin "là-haut"), et ai une grande estime pour ces techniciens qui viennent seuls le samedi grimper au poteau pour changer un câble alors qu'ils n'ont pas le droit (en cas d'accident) mais qu'en même temps il n' y à pas assez de personnel pour faire ça à 2 et qu'il ne veut pas me laisser 2 jours de plus sans téléphone.

C'est comme à la Poste, il y a les "anciens" qui sont encore courtois, et les p'tits jeunes qui vendent à la p'tite vielle (comprendre + de 45 ans) un colis prépayé sans lui poser de questions quand elle veux juste un carton ; ou mettent dans ta boite le courrier des 2 rues aux alentours, tu finiras bien la tournée à leur place

On économise en haut de l'échelle, et en bas c'est de plus en plus dur, pour les clients et pour les employés (anciens, les p'tits jeunes qui font ça comme ils auraient postulés à Carrefour, ils s'en foutent... des clients comme des employés).


"C'était mieux avant !"