L'ARCEP valide la candidature de Free

vivement que ca se mette en place , histoire de nous liberer des 3 autres mafieux

Quand ton téléphone portable affichera "PPP" en boucle, on en reparlera



...

Ce marché avait grand besoin d'avoir un acteur tel que free qui viennent bousculer leurs habitudes d'entente sur les prix depuis des années.
Free n'y est pas encore mais je croise les doigts pour le voir arriver.

Quand on voit que les trois ont eu des amendes pour entente sur les prix et que l'on observe leur acharnement à éviter l'entrée d'un nouveau concurrent, on a le droit de se demander mais de quoi ont ils si peur ?

Souvenirs, souvenirs...

la dématérialisation des appels d'offre il ne connaissent pas...

moi ça me laisse sceptique, supposons que leur candidature soit accepté, où vont-ils trouver des clients les premières années ??

car même si les tarifs proposés sont ultra compétitifs , je me vois pas du tout passer chez un opérateur qui a à peine 20% de couverture ... je suis certain que beaucoup de monde va se faire avoir avec ça en pensant que c'est un autre opérateur du style virgin/m6/etc...

donc perso , tant que Free n'aura pas la meme couverture que ses concurrents ça ne risque pas de m'intéresser

florent > ils passeront au début par le réseau des 3 autres tout simplement, ils me vont loués...

@tarass : la dématérialisation de l'appel d'offre aurait pesé plus lourd !!

quelques centaines de milliers de tera méga octets !! pour l'envoyer, bonjour le débit et la connection.
Ils l'auraient alors livré sous forme de plusieurs disque durs lol

désolé c'était mon délire du jour ...

@florent-36 : c'est pour ca que les autres opérateurs doivent lui ouvrir leurs réseaux le temps qu'il développe son propre réseau. Sinon c'est sur que Free n'irait pas bien loin ...

Une alternative pour free serait justement d'avoir son propre réseau et de louer de la bande passante aux autres opérateurs en zones non couvertes pendant la période de déploiement !

La couverture devrait augmenter rapidement au début, je pense qu'ils ont été malin et ont inclue des antennes "femto cell" dans les FBX V5 pour avoir une couverture efficace en agglomération

Le jour ou l'ARCEP travaillera déjà réellement sur des projets concret, comme une véritable transparence des couts pour les numéros spéciaux, que ce soit à partir d'une ligne FT, d'une ligne FAI ou d'une ligne PORTABLE..
Que l'arcep permette une excellente mutualisation du tirage des fibres etc etc.
Et j'espère que FREE qui attends depuis des années d'arriver sur ce marché y arrivera...

Bonjour,
Est bien personnellement je suis très content de cette nouvelle.
Rappeller vous a l'époque du 56 K c'était 50 euro pour 50 heures qu'elle que chose comme sa.
Free est arrivé et à lancer l'offre 30 euro illimité.
Puis à lancer sa box.
Si les prix sont aussi bas et qu'on est aussi développée c'est grâce à eux et à leur politique agréssive.
Je pense qu'il en sera de même pour Free mobil !

C'est marrant, il me semblait que c'était AOL qui avait lancé le premier ce type d'offres (à 99 francs si mes souvenirs sont exacts, puis 199 francs)...

Tiens ils fabriquaient autre chose que des frisbees gratuits et livrés à domicile chez AOL ?

Free... Souvenez vous comme ça marchait bien au debut, souvenez vous votre premier probleme avec eux (meme le plus banal devenait extremement compliqué a expliquer), souvenez vous du temps d'attente incroyablement long, souvenez vous du surcout de la hotline, souvenez vous de l'incompetence de cette meme hotline, souvenez vous du mepris total de l'operateur quant a votre probleme, et enfin souvenez vous que vous l'avez quitte pour en rejoindre un autre plus cher mais qui lui au moins fonctionne.
souvenez vous en bien parce que ca sera surement pareil
Bref, je suis impatient qu'ils arrivent (si si, pour faire chuter les prix), mais je ne passerai certainement pas chez eux

Quand on lit dans la news "la qualité de service (note sur 25), les relations avec les clients (note sur 25)," on voit que ces deux points ne comptent chacun que pour 5% de la note du dossier et rien n'est dit sur la façon d'utiliser ces notes.
Considère-t-on juste la note totale ou existe-t-il une note minimum sur chaque critère ?
Parce que, dans le premier cas, le dossier pourrait passer même avec zéro point pour la qualité de service et les relations client, comme on n'en est pas loin pour l'ADSL il y a de quoi se faire du mouron.
Enfin... pas moi, je ne pourrais envisager d'aller chez eux que si c'était quasi gratuit...

Ils feront comme ont fait les autres et comme ils ont fait pour l'ADSL et la fibre : on équipe d'abord les zones "denses" (lire "rentables") avec son propre matos et pour le reste on loue les infrastructures des autres ou on leur achète des unités de com.
Dans la mesure ou on fonctionne sur un modèle économique du type "faire pleurer le cochon de payant" il n'y a pas d'autre solution.

Ca c'est de la démagogie car tu pourras facilement trouver des milliiers d'internautes qui te parleront des débuts chaotique des FAI.

Debut des années 2000, tout les FAI avaient de gros problèmes, et quelque soit le prix qu'on y mettait, et ceci même sur des offres PRO. Wanadoo et les fameux modem ADSL ECI USB qui marchaient quand ils voulaient (et qui étaient facturés plus de 150 euros), mais qu'ils ont vendus des années. AOL qui devant le succès de son offre iilimité à 99 Francs, à procédé à des vagues nationale de déconnexion, où l'utilisateur ne pouvaient pas rester sur internet plus de 15 ou 30min selon la zone géographique. Neuf, Alice, Numéricable, Noos, Tiscali, World on Line and Co, tous le même combats.

La technologie était loin d'etre maitrisée, et le réseau à dut passer par une phase d'adaptation, qui c'est faite au départ, au détriment du client, payant un service non fourni, mais ca a etait chez tout les FAI.

Abonné free depuis ses debuts, je compte bien m'abonner sur free mobile des que ce sera disponible (et si ca l'est), ne serait-ce parce que j'en ai un peu marre de voir ces 3 gros colosses s'en mettre plein les fouilles, s'entendre sur les prix et profiter d'un surcout de communication depuis un poste fixe COMPLETEMENT inutile et qui aurait dû etre supprimé il y a bien longtemps.. A croire que leur lobby fait plier l'ARCEP.. C'est d'ailleurs pour ca que j'y crois qu'a moitié..

Sauf que chez certains, on n'est toujours pas sorti de cette "phase d'adaptation"

Bha ce depend. On me parle souvent de Orange étant un exemple niveau hotline par exemple. Hier pour un client, j'ai téléphoné à ce fameux FAI, ce dernier n'ayant plus de téléphone, ni d'internet. Bon bha voila, conversation qui a duré plus de 1h, avec une jeune femme au fort accent asiatique, dont on ne comprenait qu'un mot sur deux, et où la communication inverse était tout aussi bizarre (elle m'a plusieurs fois dit que je parlait trop vite et qu'elle comprenait pas, pourtant je suis pas un speedé), et pour au final s'entendre dire qu'il y avait un problème sur la ligne ou la livebox, et qu'elle allait rappeller sous 1heure (je suis parti à 10h, et à 18h le client attendait toujours).

si c'est çà une hotline de qualité, qui se veut exemplaire, super.....

De toute facon faut savoir que la régle d'or dans une hotline c'est : C'est la faute de l'utilisateur.

Si vous avez plus internet c'est que vous avez un virus, fait une mauvaise manip, ou une interaction anormal sur votre ordinateur, et c'est seulement et seulement quand, ils vous ont fait toutes les manips, reboot, reset d'usine, qu'ils peuvent, eventuellement penser que cela vient d'eux (et que le technicien que vous avez n'est pas formé ou n'a pas les droits pour le certifier).

Ca me rappel l'anecdote chez mes parents où n'ayant plus internet chez Neuf, j'appelle leurs hotline, qui me dit que ya pas de soucis et qu'ils me voit connecté, et je leurs demande alors comment c'est possible sachant que j'ai la neufbox dans la main et qu'elle n'est ni raccordée au secteur, ni à la prise téléphonique... Le mec, me dit que c'est pas possible, et m'a raccroché brutalement au nez

la hotline de krosoft est en inde, celle de dell au maroc, etc. etc. etc. (d'ailleurs, en reste t-il une en france?)
alors c'est sur que des fois c'est un peu limite pour se comprendre. forcément.

La hotline d'Alice (er free?) est à bordeaux !

"ils passeront au début par le réseau des 3 autres tout simplement, ils me vont loués..."

Non, je crois qu'ils doivent avoir couvert les 25% auparavant... (à confirmer...)

"La hotline d'Alice (er free?) est à bordeaux !"

on ne peut pas dire que les trois péquins qu'il reste de Alice à Bordeaux soit LA hotline de Alice et de Free. Celle de Free, il en reste une partie à Madeleine, mais la grosse majorité est à Casablanca (hotline). Ce qu'il reste ce sont les techniciens de proximité principalement.

Je parlais de manière générale, des débuts de nos abonnements internet à nous, lecteurs ou pas de ppc, pas de leurs débuts a eux, je le sais bien, j'étais abonné de la première heure chez eux (rtc puis adsl) et je n'ai jamais eu aucun souci pendant les 4 premières années d'adsl avec un sagem fast 800 (ce qui ne semblait pas être le cas des gens autour de moi). Seulement j'ai déménagé et la erreur fatale, impossible d'avoir une ligne, j'ai perdu de l'argent et 3 mois de temps avant d'aller voir ailleurs, plus tard (à une autre adresse) je me suis dit "tiens, retournons chez eux voir ce que ca vaut", et de nouveau erreur fatale, impossible d'avoir une ligne qui synchronise correctement et qui tienne plus d'une heure, oblige de résilier au bout de 2 mois vu qu'ils ne faisaient plus rien pour moi et considéraient mon souci comme résolu (ligne incompatible adsl pour eux), je suis allé chez un autre fai ou j'ai eu une ligne stable et performante (synchro stable a 8Mb/s) en quelques jours, et les petites soucis des débuts réglés en quelques heures avec la hotline.
Prenons le bug ECI par exemple, il a affecté tout le monde, mais depuis un bon gros moment tous les opérateurs ont corrigé le problème via un nouveau firmware ou de nouvelles box, chez Free aussi ils en sont venu a bout, leur méthode est juste différente, ils nient simplement l'existence du problème, ca coute moins cher (ce problème affecte toujours de nombreux non dégroupés Free aujourd'hui)
J'ai fait pas mal de fai (rtc et adsl) et aidé pas mal de gens à se sortir de leurs problèmes de fai, et le pire qu'il m'ait été donné de rencontré a été Free et a de nombreuses reprises, rien que pour changer une alim de freebox c'est la galère, alors quand un problème plus pointu se présente il n'y a plus personne, par contre ils continuent d'encaisser, ça au moins ça fonctionne bien.
Et je ne m'étends pas sur la résiliation qui est un véritable parcours du combattant...
Je précise que je suis et que j'ai toujours été non dégroupé, apparemment les dégroupés sont mieux traités vu que certainement plus rentables.
Alors oui il y a aussi des problèmes chez les autres, mais Free se fout royalement de ses clients quand ils rencontrent un problème, ils font volontairement trainer de manière a récupérer un max d'argent via la hotline (qui est particulièrement désagréable, ce doit être un (le) critère d'embauche).

J'ai eut le problème d'alimentation (en attendant j'avais un transfo universel), et je vois pas trop la galère. Tu vas sur le site de free, mon compte/boutique, et le transfo coute 4.99euros, il me semble, et je l'avais sous 4jours.

Apres ca dépend peut etre des périodes ou zone géographique.

Et... rien ne te choque ?

Pour le changer oui, c'est pas bien compliqué, je me suis mal exprimé , c'est pour diagnostiquer que ce n'est pas la box qui est HS que ca prend des plombes, et puis vu que la box n'est pas notre propriété ça ne devrait même pas couter 5€ pour un transfo (d'ailleurs il n'y a pas de fdp a ajouter a ces 4.99€?).
Bref, c'était un exemple, changer de freebox est nettement plus compliqué, ça passe toujours par différents tests/retests/reretests/... (avec autant d'appels), sans jamais aucun suivi de leur part et un rappel complet de l'historique de l'appel à chaque fois par le client et autant de temps de perdu (ou de gagné ça dépend de quel coté on se place), sans compter les énormes conneries sorties par la hot-line et surtout, comme je l'ai dit précédemment, leur dédain (pour rester poli).
Et je suis pourtant un habitué des hotline, j'en côtoie quasi tous les jours pour le boulot.

Dans l'absolu si, mais cela me choque pas plus que de payer 3euros par mois, en plus du forfait internet, la location de la box chez un autre FAI



D'où l'utilité d'un transfo universel, ca coute 25/30 euros, et ca sert aussi bien le cas échéant, pour l'ordinateur portable, la console de jeu que tout les petits appareil de ce type, et permet de cerner rapidement la panne.