Free gagne des abonnés, Alice en perd

j'ai free, et c'est pas super mon debit n'arrete pas de baisser et quand j'envois un mail ou j'appelle, toujours le meme discours.
alors ne parlons pas d'alice, menace de couper mon acces, refus de resilier mon abonnement

Depuis quelques temps mon débit baissait et je n'arrivais même plus à enregistrer un film en HD.
Tout est revenu en ordre après hard reset de la boiboite HD (Branchement plug alim avec pression sur bouton du milieu puis nouveau firmware).

Et ben pourtant on peut pas dire que la hotline de free et son SAV soit à la hauteur...totalement pourris tous les 2. Freenaute depuis plus de 6 ans, je n'ai jamais rencontré autant de problèmes avec eux depuis 2 mois (déménagement). Bon courage aux nouveaux allumés de free et bonnes factures car à 0,34 cts/mn et un gus qui cause à peine français et n'y connais que dalle (faut le dire), ça va banquer !!!!!

En zone non dégroupable, les tarifs sont plutôt haut.

15E environ pour le 512k, merci neuf/sfr, mais c'est le seul et 512k, ça traine pour les vidéos.

Ensuite sans abonnement FT, c'est des 'bouquets' par toujours très intéressants quand on rajoute les frais annexes tels que la location du modem et c'est bizarrement les 30E de Free et Nordnet qui sont les meilleurs prestation/prix (5E de moins que d'autre et modem fourni). Les autres ayant augmenté les prestations et prix.

Bien sure, les bouquets globaux (téléphone illimité + internet + TV) sont pas très élevés, merci Orange d'avoir penser au satellite pour la TV, c cool.

Au risque de me répéter, mais l'information me semble importante:
Si vous êtes clients chez Free et que vous avez un problème, n'appelez pas la hot-line mais utilisez le service de chat en ligne.
Effectivement, ça impose d'avoir internet, mais il suffit d'utiliser la connexion de son voisin ou d'un ami.
Je suis tombé à plusieurs reprises sur des gens compétents et en plus ce service est gratuit.
La petite cerise sur le gâteau ? Ils écrivent bien français

Expérience personnelle avec Free depuis le forfait 50H puis les débuts de l'ADSL : qualité technique très largement perfectible (je n'ai jamais obtenu mieux que 12% du débit promis), hotline incompétente et arrogante, service client à la ramasse en permanence, etc...

Bien sûr, il y en a pour qui tout va bien... jusqu'au jour où tout va mal

Au bout de 6 ans en ADSL (dégroupé dès que ça a été possible) ma Freebox est tombée en panne (même plus de téléphone !) mais Free a catégoriquement refusé d'envisager que ce soit possible et m'a fait lanterner pendant près de 6 mois sans rien faire avancer.

Pensez donc ! Une Freebox V4 en service 24/7 depuis plus de 6 ans, mon bon monsieur ! Forcément c'est vous qui avez merdé, c'est pas possible autrement.
L'arrière pensée de ces connards incompétents étant que je cherchais à me faire "offrir" une V5 sans avoir à payer parce que, avec leur système malhonnête de remise à zéro de l'ancienneté, même quand cela résultait d'une erreur de leur part, la moindre opération déclenchait la RAZ, ce qui fait qu'au bout de 6 ans il me serait resté une cinquantaine d'euros à payer.
Mais leur putain de V5 je n'en voulais pas, faute d'un débit suffisant pour que ça présente le moindre intérêt.
Du coup : résiliation suivie d'une année de conneries supplémentaires du service client qui essayait de m'extorquer le remboursement de leur putain de Freebox cramée prétendant ne pas l'avoir reçue alors que j'avais l'AR entre les mains, me menaçant des foudres de la justice et allant jusqu'à commissionner un cabinet de recouvrement en s'imaginant que ça me foutrait les chocottes. Petits bras minables !

Bref ! Sitôt débarrassé de ces truands je me tourne vers Numericable qui venait de câbler ma ville un an plus tôt.

A ce moment là le tarif était de 29,90€ pour le triple play incluant la TV par câble et une ligne de téléphone fixe. La seule offre sans TV était au même prix qu'avec TV.

Un an plus tard, Numericable me satisfait toujours quant à la qualité de service (téléphonie de bien meilleure qualité et bande passante à fond des 30Mb/s promis) et propose une nouvelle offre : téléphone + Internet à 19,90€.

Sur le conseil d'un... conseiller, justement, en boutique, j'appelle le service client de NC et demande à bénéficier du nouveau tarif.
Dont acte, avec même remboursement du trop perçu du mois en cours sur le mois suivant.

Maintenant j'ai toujours une bonne connexion et j'économise plus de 10 euros par mois comparé à ceux qui prennent leurs clients pour des cons.

Comme d'hab seuls les quelques pas contents profitent de la tribune qui leur est offerte.

Donc moi je suis ravi de free, et tous mes amis aussi.

Et NC par contre niveau TV c'est des voleurs ^^

(je suis sur que si on fait le tour des FAI, on trouvera toujours une poignée de gens pas contents pour N bonnes raisons et une majorité de contents sinon ça ne marcherait pas)

Pour moi j'ai éssayé et j'ai tout compris....1 moi pour activer la ligne, et alors que j'étais sencé être dégroupé total je me retrouve en partiel....allez comprendre. donc forcément freebox V4 pas de tv et tte les contraintes qui vont avec....j'appelle free, ils me confirme que je peut bien être dégroupé total, valident ma demande et à partir de la plus moyen d'avoir la moindre connexion pendant 3 mois...malgrès tte leur " interventions et expertises bidons" je les plante pour aller chez sfr et en 10 jour tout fonctionne à merveille...pour tout tout est dis. je me fou de savoir chez quel opérateur je doit aller mais le minimum c'est quand même que celui ci s'engage à fournir ce pourquoi on les paye....en attendant ça m'a couté plus de 150€ cette histoire

Je ne sais pas si tu es en mesure de juger, cette personne a vécu un truc chez free, elle raconte, toi tu oses complètement remettre en doute, avec pour seul argument que tu es content de free....
Il n'a fait que raconter son expérience personnelle et a évalué la qualité du service de free par rapport à lui.
Toi tu juges free pour L'ENSEMBLE....

Enfin bref, il me semble que ta position est légèrement à revoir concernant les autres.

C'est bien pour ça que je précisais
puis

C'est bien pour ça que j'ajoutais
ensuite

Rien à foutre, je me contente de quelques chaînes HD sur la TNT, pour le reste DVD et assimilés, d'où ma joie de payer 10€ de moins par mois pour une option qui ne m'a jamais intéressé.

Enfin

Es-tu de la famille de Monsieur de La Palisse ? voir Lapalissade : affirmation ridicule énonçant une évidence perceptible immédiatement.

pour mémoire : http://www.presence-pc.com/forum/p [...] tm#t479175

et ceci qui prouve que le problème et les méthodes de Free n'ont rien de nouveau

Sinon, petit bémol sur Numericable : moi il m'ont augmenté de deux euros y'a un an. Motif : je suis pas un nouvel abonné.

une raison pour laquelle mon message a été suprimé ? du personnel de chez free a toms hardware peut-etre ?

Heu t'es sur que ça n'a pas tout simplement été mal envoyé ?
Parce qu'avec LVM sur le forum, je crois qu'on le saurait si y'avait de la censure par ici !

J'ai effacé ton "test" (et seulement celui-là, je vois pas de quel commentaire tu parles, il n'y en a pas eu d'autres d'effacé), ça n'a rien à faire dans les commentaires. Tu connais Pô et Laa-Laa ?

non c'était pas celui-la. pas grave