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Free & Freeks : la bonne volonté porte ses fruits

par - source: freeks
L'association Freeks, association des freenautes, et le Fournisseur d'Accès à Internet Free, viennent de trouver un accord à propos du différent qui les avait mené au tribunal (voir cette actualité). Ils publient d'ailleurs un communiqué de presse en commun intitulé "
la bonne volonté porte ses fruits
".

Comme nous vous l’annoncions récemment, Freeks s'opposait à la modification tarifaire pratiquée par Free, l'association avait assigné en référé le groupe Iliad pour un manque de communication du Fournisseur d'Accès Internet vers le consommateur.

Dans le cadre de tractations, Free a contesté cette analyse de l'association et a déclaré que, d'après elle, l'information fournie à l'abonné, au moyen notamment d'une mention adéquate sur la page permettant d'accéder à la consultation de ses factures, était conforme aux prescriptions réglementaires.

Selon Free, cette évolution tarifaire découlant d'une évolution des tarifs de gros, se traduisait en réalité par une baisse des tarifs profitable à la majorité des usagers, et qu'elle avait justement répondu aux exigences du droit et de l'équité en donnant à l'abonné la faculté de refuser les tarifs appliqués et conserver les tarifs initiaux.

Selon les deux protagonistes : "
Les parties réunies, se sont alors rapprochées, avec comme seul objectif commun l'intérêt supérieur des freenautes. Outre le présent communiqué, les termes mêmes de cet accord feront l'objet de toute la publicité nécessaire, tant cette étape entre Freeks et Free constitue une avancée importante dans leurs relations communes.
"

Vous pouvez lire l'accord passé entre les deux parties en suivant le lien ci-dessous. Bonne lecture.
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SuperLobo 06/04/2005 16:26
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(voir cette actualité).



bein marche pas

Seb c est bien 06/04/2005 16:48
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L'a oublié le lien, le père Denis [:lol2]

Seb c est bien 06/04/2005 16:50
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Citation :Fait à Paris le 1er Avril 2005


C'est une super blague, leur accord ! :crazy: :D

Sinon, c'est marrant de voir que l'on a accès au texte complet d'une transaction, qui, généralement, est gardé au fin fond d'un coffre fort... [:xam]

nospheratu 07/04/2005 02:36
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Manque qd même les signatures la ... Ce serai pas un poisson d'Avril ?

Seb c est bien 07/04/2005 11:56
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Ca déchaine plus les foudres, Free... :D

drouvre 07/04/2005 15:18
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heureusement ;)

Ycar 07/04/2005 16:21
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Seb c'est bien a écrit :

Ca déchaine plus les foudres, Free... :D




Si. :fou:

J'ai résilié, à défaut de service, par courrier AR distribué le 18/02 après 5 mois d'attente.
Etonnamment, mon compte a été débité à 2 reprises les 09/03 et 15/03!!!

Free est une entreprise de racket!!!

Seb c est bien 07/04/2005 16:29
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Tu es surpris ? :??: :whistle:

Je l'ai déjà dit ici, mais j'ai une copine qui a été abonnée chez Free jusqu'en Octobre.

Elle a déménagé, s'est réabonné à Free fin octobre.

Après avoir envoyé 3 recommandés restés sans réponse, après avoir attendu désespéremment le service promis, après avoir attendu vainement la Freebox, après avoir dépensé environ 400 francs en hotline qui n'a jamais répondu, elle a résilié et a bloqué les prélèvements.


6 mois à 30€, plus 400 francs + pas de net pendant 6 mois. merci Free :love:

EDIT : j'oubliais les frais de résiliation de l'abonnement précédent qui devaient lui être déduits sur son nouvel abonnement et sur lesquels elle doit aussi s'asseoir, environ 50€. [:spamafote]

Free = :sol:




[:topicalacon]

Ycar 07/04/2005 16:51
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Cette société de voleurs en puissance devrait être l'objet d'une enquête de la justice pour mesurer jusqu'à quel point ce racket, en représaille à des résiliations légitimes, est sciemment organisé!? :fou:

Et les pro Free inutile de troller: j'ai bénéficié de plusieurs de leurs abo en étant satisfait, mais on ne peut défendre une société qui commet autant d'acte tout à fait malveillant. Il ne s'agit plus là de simples erreurs... :/

Seb c est bien 07/04/2005 17:00
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Effectivement, vu le nombre de témoignages similaires, on peut vraiment se demander si ça n'est pas délibéré.

A leur charge, on peut rajouter qu'ils continuent la pub à outrance à la télé, autrement dit, ils ne peuvent même pas plaider qu'ils sont victimes de leur succès et qu'ils croulent sous les demandes, puisqu'ils les provoquent, ces demandes.

Seb c est bien 07/04/2005 17:01
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A ta place (et aussi à celle de ma copine (enfin, c'est pas ma copine hein :pt1cable: :D), je n'en resterais pas là, je contacterais la DGCCRF de mon département et je fais un fouin de mammouth ! :D

Ycar 07/04/2005 17:04
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P'tin j'avais vraiment pas besoin de ça en plus, en ce moment... :/

Direction Freeks, UFC et DGCCRF donc! :fou:

Seb c est bien 07/04/2005 17:05
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Vi. :/ :)

Je te comprend, j'aurais pas besoin de ça non plus en ce moment...

Mais généralement, tu envoies un courrier à la DGCCRF (avec photocpies des prélèvements) et le tout en copie à Free, et le problème se règle assez vite... ;)

coco le coco 07/04/2005 22:04
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ça veut dire quoi DGCCRF ?

drouvre 07/04/2005 22:09
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Concurence et Répression des Fraudes

Seb c est bien 07/04/2005 22:36
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Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes.

Seb c est bien 07/04/2005 22:37
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Denis R a écrit :

Concurence et Répression des Fraudes





PS : :fuck: :D

drouvre 07/04/2005 22:54
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:kaola:

Seb c est bien 08/04/2005 00:47
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-0+

:sol:

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