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Dell recommande les Mac
Source: The Register – Catégorie : Ordinateurs Apple 18 commentaires
Un agent du service après-vente de Dell a envoyé un email à l’un de ses clients recommandant l’achat d’un ordinateur Apple. Pourtant, Dell ne compte pas vendre de Mac.
Nous vous avions prévenu. Les Mac vaincront. Cette fois-ci c’est Dell lui-même qui enfonce le clou.
Question banale
Remettons tout de même les choses dans leur contexte. Un client Dell envoie un e-mail au service après-vente, demandant s’il est possible de mettre à jour son Dimension 9150 en remplaçant le processeur par un Core 2 Duo, sans avoir à changer les composants.
Le technicien répond qu’une telle mise à jour demande le changement de sa carte mère, de son alimentation et du ventirad. Il recommande ensuite l’achat d’une nouvelle machine, sachant que remplacer les composants un à un risque d’être cher. Il écrit ensuite :
« Il est préférable d’acquérir un nouveau système avec un processeur duo ou quad core. Les Mac sont une bonne option. Vous pouvez aussi vous tourner vers les systèmes XPS de Dell ».
Réponse atypique : les Macs sont une bonne option
Vous avez bien lu, un représentant de Dell recommande un Mac avant un produit Dell en affirmant que c’est une bonne option.
Certains pensent qu’il s’agit d’une tactique alors qu’à la fin du mail, le représentant affirme que le XPS One est le meilleur de la gamme XPS. L’utilisateur verra que les ordinateurs Mac sont plus chers que les ordinateurs Dell et sera plus enclin à faire confiance à ce représentant qui n’hésite pas à être ouvert.
Nous pensons surtout que c’est une boulette qui devrait coûter le job de certaines personnes.
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lol +1 pour le tech
Le tech sait peut être très bien que les applis du client ne tournent pas sur Mac.
Difficile d'y voir clair si on ne connait pas le contexte...
Heu serieux ca vous etonne?
Non sans blague, on parle pas ici d'un commercial ou publicitaire, intéréssés financierement à sa marge et au developpement de la societé, mais bien de personnes au Service apres vente, qui fait juste son travail et sera tres certainement moins enclin à mentir ou sur-evaluer les performances des produits de sa societé.
Pendant les fetes de Noel, j'ai eté amené a travaillé en collaboration avec diverses grandes surfaces, et autant c'est la langue de bois avec les directeurs et chef de vente, vantant les mérites d'une selection pointues des produits vendus, autant les vendeurs eux meme n'hesitent pas à dire que les produits qu'ils vendent sont dans l'ensembles mauvais et devant moi sont parfois allés jusqu'a proposer à des clients ne trouvant pas l'article voulu, d'aller a la fnac ou une autre grande surface concurrente *qui fait actuellement de bon prix*.
Wirmish> Bien sûr que les applis du client tournent sur mac. Sous Windows certes, mais sur mac
Je ne crois pas trop à la boulette ! En effet comme le dit Wirmish il faudrait avoir le contexte en entier
Moi j'aime bien, il a parlé d'une machine à 2500€ alors que Dell à la même chose si c'est pas mieux pour 2300€
magnifique technique f
Pour une fois que l'on vois un conseiller qui fait du conseil...
Pourquoi encore se plaindre ? Il fait bien son boulot.
Tu parles, Dell comme toutes les boites fait appel à des sous traitants.
C'est juste anti professionnel. J'ai un mec comme ça dans ma boite, c'est licenciement direct.
oh l'exploiteur!!
Non sans blague, on parle pas ici d'un commercial ou publicitaire, intéréssés financierement à sa marge et au developpement de la societé, mais bien de personnes au Service apres vente, qui fait juste son travail et sera tres certainement moins enclin à mentir ou sur-evaluer les performances des produits de sa societé.
Tu ne vas pas détourner ça pour nous faire croire que les macs sont mieux parce que le gars l'a recommandé et qu'il n'a aucune raison d'être malhonnête, hein ?
Le gars, il n'est pas plus au courant que nous si les mac sont bons ou non. Il donne un avis partial.
Envoie LVM au servicedesk Dell, il va recommander des Mac assez régulièrement. Est-ce une preuve de la supériorité des Macs ou des préférences de LVM ?
(LVM > Sorry de parler de toi comme ça dans un topic où t'es pas (encore) intervenu)
Moi j'aime bien, il a parlé d'une machine à 2500€ alors que Dell à la même chose si c'est pas mieux pour 2300€
magnifique technique f
La différence c'est pas le tarif, mais que l'une est une config de gamer et l'autre une station de travail octocore, domaine où là Dell se fait ravager par les tarifs du MacPro.
Tu parles, Dell comme toutes les boites fait appel à des sous traitants.
C'est juste anti professionnel. J'ai un mec comme ça dans ma boite, c'est licenciement direct.
Et Apple c'est pire que tout, circonstance aggravante !
Le gars, il n'est pas plus au courant que nous si les mac sont bons ou non. Il donne un avis partial.
On sait pas trop ce que le client a demandé exactement ou précisé l'usage de la machine... après c'est peut être un Macuser, on n'en s'est encore rien.
Envoie LVM au servicedesk Dell, il va recommander des Mac assez régulièrement. Est-ce une preuve de la supériorité des Macs ou des préférences de LVM ?
Si les clients suivent mon avis, ça sera juste une preuve de ma supériorité...
(LVM > Sorry de parler de toi comme ça dans un topic où t'es pas (encore) intervenu)
Pas de mal !
ps: et non je ne travaille pas chez Dell, mais je pense que je vais envoyer mon CV à MS pour un petit job "d'architecte en chef des logiciels", il paraît que le poste s'est libéré suite à l'envoi en préretraite d'un gars dont j'ai oublié le nom...
Il a sûrement des action Apple
news a troll avec des "extraits" sortis de leur contexte.
si on prends ce troll tel que donné (un site de pc polémiquant sur les mac) on ne peut que convenir que c'est une belle boulette.
Enfin, là, le seul sentiment que ça m'inspire, c'est que PPC parfois n'a rien à envier à voici et gala. pan !
et si le mec demandait dans un premier mail ce que valait les mac, ca suffirai amplement pour justifier un commentaire comme ça du tech Dell ! c'est nul de faire toute une polémique sur ça !
Excusez moi, mais faut lire la news... J'ai donner le contexte ..; un gars veut savoir s'il peut changer de proco sans changer de carte mère!!! C'est tout
Tout le monde sait qu'un Mac est vachement évolutif... donc...
ben les mac pro sont comme les PC
ben les mac pro sont comme les PC
'achement grand public, le truc...