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N9uf Telecom : Fin des frais de résiliation

par - source: 01net
Après Free qui a trouvé hier un terrain d’entente avec ses abonnés concernant l’échange Sagem-Freebox, c’est N9uf Telecom qui a maintenant résolu un contentieux qui durait depuis plusieurs mois. Comme nous l’avions exposé en détails dans cette actualité, le fournisseur d’accès, ex-LDCOM, avait tenu une promesse qu’il n’avait pas respectée concernant la fin des frais de résiliations pour les anciens abonnés.

Désormais, les abonnés titulaires d’un contrat antérieur à février 2004 pourront rompre leur engagement avant la fin des 24 mois réglementaires sans payer les frais de résiliation précédemment envisagés. Cette décision fait suite à plusieurs mois de bataille menée par le site de la communauté des abonnés qui ont fini par se faire entendre après une ultime pétition lancée il y a quelques jours.

Le fournisseur d’accès a reconnu un certain flottement au centre d’appels qui semblerait se justifier par les périodes de vacances. Cette mauvaise communication avait engendré de nombreux litiges avec les abonnés. Tout devrait rentrer dans l’ordre à partir de la semaine prochaine. Concernant les conditions de résiliation, le service de la communication annonce :

« Concrètement, les abonnés qui souhaitent rompre leur contrat avant leur période d'engagement se verront communiquer par notre centre d'appel un numéro d'autorisation qu'ils devront rappeler dans leur lettre de résiliation pour être exemptés de frais. ».

Bien entendu, il n’y aura pas de communiqué officiel traitant de ces nouvelles conditions car il est en effet très rare qu’un fournisseur fasse de la publicité sur son protocole de résiliation.
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Nico-@IDN 20/08/2004 11:26
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y en a encore qui sont lésés....

fuful 20/08/2004 12:43
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Gaetan A a écrit :

le fournisseur d'accès, ex-LDCOM, avait tenu une promesse qu'il n'avait pas respectée



Sans parler de la faute a "tenu", la phrase en elle meme n'a pas de sens :D
Je pense que tu voulait dire : "a pris une promesse qu'il n'avait pas respectée".

Seb c est bien 20/08/2004 13:13
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je suis d'accord sur le manque de sens, mais pas sur la faute à "tenu"... :??:

Caabale 20/08/2004 14:23
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Seb c'est bien a écrit :

je suis d'accord sur le manque de sens, mais pas sur la faute à "tenu"... :??:




+1

Le COD (promesse) est apres l'auxilliaire "avoir" donc on n'accorde pas le participe. Et l'orthographe et bonne.

bennybrillant 20/08/2004 14:37
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"flottement"
Pour moi 9 tel a toujours ete tres légé malgres ce qu'il essayait faire croire

blackdarkknight 20/08/2004 16:01
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Enfin!!!
M'en fout j'avais qu'1 an et la lettre est partie aujourd'hui :p

Serieusement ils ont mis trop de temps et ont perdu beaucoup d'image de marque.
En passant pour ceux qui souhaitent resilier, inutile d'appeller le service client, vous tomberez sur des commerciales qui vous proposeront de nouveaux forfaits, quand elle m'a demandé ce que la concurence m'offrait je lui ai dit : 30€/5Mbits/Tel/TV, elle a pas su repondre et m'a donné l'adresse :lol:

9 telecom
Service Resiliation
92659 Boulogne Billancourt Cedex

Bonne resiliation a tous :D

Seb c est bien 20/08/2004 16:11
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C'est sûr que pour les quelques chanceux qui habitent [g]dans[/g] le DSLAM Free, la concurrence ne peut rien.

Si tout marche bien et qu'il n'y a pas besoin d'appeler régulièrement le service clients surtaxé, c'est nickel comme offre.

Patch 20/08/2004 16:31
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caabale a écrit :

+1

Le COD (promesse) est apres l'auxilliaire "avoir" donc on n'accorde pas le participe. Et l'orthographe et bonne.


le PP après l'auxiliaire avoir s'accord avec le COI [:maitre capello]

fuful 20/08/2004 19:02
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:D
Mais bon la phrase n'a pas de sens alors :p

Picsouu 22/08/2004 17:08
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J'ai une petite question :
Pourquoi quand il est question d'un FAI, ca part en troll de partout ? :??:
AOL= dla merde
Wanadoo = dla daube
Free = dla caille
n9uf = dla loutre
...

Seb c est bien 22/08/2004 20:16
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-0+

parce que chacun défend son bout de viande et essaye de convaincre son voisin qu'il a fait un bien meilleur choix :o

redshift 22/08/2004 22:11
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-0+

Seb c'est bien a écrit :

parce que chacun défend son bout de viande et essaye de convaincre son voisin qu'il a fait un bien meilleur choix :o




Moi, j'dis rien, et pourtant j'ai fait le meilleur choix :o :sol:



[:vendredi]

Seb c est bien 22/08/2004 23:30
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ben tu vois que tu dis :o

Max_Headroom 23/08/2004 05:33
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Seb c'est bien a écrit :

ben tu vois que tu dis :o




oui, mais il ne dit pas son choix, moi aussi j'ai le meilleur :ange:

s@m 23/08/2004 13:38
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-0+

Moi non plus je ne dirai rien, sauf que le miens c'est pas dla caille [:matleflou]

Seb c est bien 23/08/2004 23:56
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Max_Headroom a écrit :

oui, mais il ne dit pas son choix, moi aussi j'ai le meilleur :ange:





il le dit pas [g]là[/g], mais il arrête pas de le dire, tout le monde le connait, son câble :o

redshift 24/08/2004 02:39
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-0+

Seb c'est bien a écrit :

il le dit pas [g]là[/g], mais il arrête pas de le dire, tout le monde le connait, son câble :o




Comme si que j'en parle à longueur de post :o :sarcastic:

Seb c est bien 24/08/2004 12:24
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-0+

ouéééééééééééééé :o [:patch]

s@m 24/08/2004 12:46
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-0+

FRANCKYIV a écrit :

Comme si que j'en parle à longueur de post :o :sarcastic:




Je te rassure, t'es pas le genre à radoter sur ta connexion :o :D

redshift 24/08/2004 14:23
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-0+

s@m a écrit :

Je te rassure, t'es pas le genre à radoter sur ta connexion :o :D




En même temps, tant que ma connexion ne radote pas, ca va ...



[:vendredi]

Seb c est bien 25/08/2004 01:35
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-0+

s@m a écrit :

Je te rassure, t'es pas le genre à radoter sur ta connexion :o :D





[:diabolo]

je rigole mais je fais pareil, hein :o

pourquoi y aurait que les freemen qui auraient le droit, d'abord ? :kaola:

s@m 25/08/2004 13:05
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-0+

Seb c'est bien a écrit :

[:diabolo]

je rigole mais je fais pareil, hein :o

pourquoi y aurait que les freemen qui auraient le droit, d'abord ? :kaola:




Freemen / cablotin même combat :D

Seb c est bien 25/08/2004 13:18
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-0+

[:lol2]

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