Numericable : amende de 150 000 euros

Faut pas oublier de preciser que Numericable lui-meme est pourri avec un Service client completement nul et cela depuis tres longtemps je suis client depuis 2000 chez eux et c'est une catastrophe, en plus ce sont des voleurs

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Bèh change!?!

150.000 Euros, c'est que dalle pour une grosse boite lol.

Un démarcheur de Numéricable m'a un jour insulté et presque menacé car je ne voulais pas lui ouvrir ma porte lol.

Noos a eu le pire service client qui puisse exister, et Numericable vient en second.
Quand une société de 1milliard de CF d'envoie un courrier de mise en demeure de payer 90€ pour un service que tu n'as jamais reçu, tu es foutu. Soit tu payes comme une vache à lait, soit tu attends l'huissier, soit tu pars dans des démarches énormes ayant peu de chances d'aboutir, mais avec une bonne chance de te couter davantage.
En gros, pris au piège.
La seule chose qu'on puisse faire contre, c'est de se venger, et se venger, c'est de faire passer leur nombre d'abonné à 0, la valeur de leur société à 0, et le gain qu'ils se sont fait à vos dépends à 0.
Donc, oui, ils méritent toute la mauvaise pub du monde, et non, on ne va pas leur pardonner parce que c'était il y a 1-2 ou 10ans. Celui qui l'a racheté avait autant de scrupules que son prédécesseur pour payer une somme non-nulle le lot de vache à traire.
Toka, change de service, arrête de nourrir le monstre.

Comme beaucoup, c'est une société dont je ne veux plus entendre parler.

Un artisan a sa société dissoute pour une centaine d'escroqueries ... pour des dizaines de milliers, Numéricable continue : chercher l'erreur!

J suis resté cinq ans chez Noos, j ai jamais eu un seul PB. Bizarre, des fois c'est comme ça, je crois qu'il y a un facteur chance. En ce moment j'essaye Free et c'est très très long. Jamais eu de PB chez Bouygtel depuis 14 ans, des potes à moi pb tt de suite...

Facteur chance je vous dis

Ce que tu décris s'applique à tous les FAI. J'ai vécu quelque chose de semblable avec Free après 7 ans de contrat.
Le principe est de ne pas régler les problèmes parce qu'ils sont marginaux et que le risque de condamnation du FAI est minime du fait de la corruption générale du système judiciaire, non pas celle des magistrats mais bien du système qui est mis dans l'impossibilité d'assurer ses missions du fait d'une politique générale consistant à protéger les forts et éliminer les faibles.
Et, vu le sens du vent de l'Histoire, ça n'est pas près de changer.

Perso ex Noos, maintenant NC je n'ai jamais eu le moindre problème chez eux facturation comprise ...

Par contre ex Free j'ai vécu l'enfer, pareil chez le 9 et dans tout les sens du terme ... Il n'y a pas que des victimes, car avouons le c'est les seuls à se manifester c'est bien connus

Au niveau juridique, il faut savoir qu'il existe en France, un certains nombre d'articles de loi concernant les télécommunications, qui au temps de leurs créations permettaient à France telecom (l'etat Francais), en situation de monopole, d'avoir des portes de secours en cas de litiges avec des particuliers.
Le probleme c'est que France Telecom n'est plus en monopole et n'est plus une entreprise d'état, mais ces lois n'ont pas évoluées, ce qui laisse place parfois à quelques abus comme le fait de voir des entreprises privées (free and co ou les fameuses entreprises de préselection téléphonique à une époque) user de privileges qui devaient rester à des entreprise d'état et uniquement elles (comme pouvoir prelever de l'argent directement sur le compte en banque d'un *client* sans aucune autorisation de ce dernier, ou d'établir des délais de prescription en cas de litiges).

Maintenant Numericable reste comme les autres fournisseurs, et il n'y a rien à dire quand cela va bien, car on a pas spécialement à féliciter une entreprise qui fournie ce pour quoi on la paie, par contre quand ca va pas, genre le *j'ai plus internet*, pour avoir déja testé quelques fois, le service technique est vraiment catastrophique, et de mon avis, l'un, si ce n'est le plus médiocre de tout les FAI, au point où on peut etre amené à se demander si nos interlocuteurs sont vraiment compétents ou seulement en remplacement entre deux hotlines de produits surgelés.

Et tu n'as pas été tirer les oreilles à ton banquier ?

bah c'est clair, chuis resté longtemps chez eux, tant que tout va bien c'est super et les lignes sont bonnes, dès que tu as un souci c'est la misère et c'est très difficile d'être d"panné et conseillé, ce n'est certainement pas le changement d'enseigne qui changera quelquechose... ni leurs services telephonique délocalisé au fin fond de pays où les gens ne coûtent pas cher mais ne comprennent rien à ce qu'on leur dit et sont incapables de vous répondre efficacement