Orange lance sa nouvelle Livebox

Quid du constructeur de la box ?

A savoir qu'il y aura prochainement un disque dur, mais qu'il risque d'être en supplément
http://www.01net.com/editorial/500 [...] -fin-2009/

Chez Orange tout est en supplément, c'est la BMW du net

Je viens d'appeler le 1014 - et comme d'habitude : les clients actuels vont devoir attendre. Non seulement c'est (relativement) cher, mais en plus le service rendu ne suit pas...

C'est du 100Mbit/s ou du 1Gbits/s?
Car même à la maison du 100Mbits devient 'light'!

alberich> Oui, sauf que pour BMW, t'as au moins la qualité et les performances en plus !

C'est moi ou ils ont tout foutu dans un boitier de Wii????

orange...

z'ont raison dans la pub.

c'est la même chose... en plus cher. un vrai truc de luxe, quoi.

Sûr ! Même le support technique est aussi mauvais qu'ailleurs : 2 mois sans téléphone, 12 techniciens différents... et en prime on se moque de vous en disant qu'on ne peut pas vous dépanner parceque vous n'êtes pas joignable par téléphone.

Même s'ils ont un vrai support efficace, des boutiques, qu'il s'agît de l'opérateur historique, sauf si on habite au fin fond du Gers (par exemple ), je ne comprends toujours pas pourquoi les gens préfèrent payer plus cher pour des performances moindres et des services de base payants (disque dur, location de la box ...)
L'image de marque il faut croire ...

Avis un peu différent / je les considère comme de plus en plus nul en boutiques, mais la qualité reste correcte. Il est vrai que je ne demande que l'ADSL, je me fiche du reste.
J'ai expérimenté trois ouvertures de lignes (dans trois centres-ville, tél + ADSL) en cinq ans, à chaque fois connexion obtenue en moins de 48 h voire dans la journée.
Ligne actuelle : longtemps avec Télé2, signal tellement faible qu'elle se déconnectait plusieurs heures par jour. Passage à Orange à l'occasion de la disparition de Télé2 : seulement 250 ko/s max réellement constaté, mais stables. Connexion en moins de 36 h, et encore ça a été long parce que j'ai voulu suivre le mode d'emploi de la Livebox, ce qu'il ne faut pas faire : entrez directement les identifiants dans le routeur, c'est tout. Remarquez que sans trop comprendre ce que je voulais, le SAV m'a quand même donné la bonne réponse, c'était en début de leur liste.
Par contre j'ai acheté la Livebox au supermarché, grâce à une promo elle sera remboursée en moins d'un an (économie sur la location). La boutique n'a pas trop aimé mais zut.

Plus cher = moins de problèmes quand tu habites à la campagne.
SFR résilie depuis 1 an = 1Mega
Maintenant avec Orange = 12 constaté .
Pour 5 € de plus par mois, y a pas photo

SI c'est pour financer une entreprise qui pousse ses employés au suicide.
Non merci.
Il n'y a vraiment aucune raison de prendre Orange comme FAI, sauf cas extrêmes.
Cette entreprise prends en plus les gens pour des buses contrairement à Free qui fourni plein de services à prix raisonnable.

on a mis des siecles a se debarrasser de leur monopole (et de leur putain d'abonnement), alors definitivement... bye.

peuvent faire faillite, je verserai pas une larme pour l'entreprise qui a fait les plus gros benefs du pays pendant 30 ans. sur notre dos, hein.

réponse à 1815
le téléphone ne s'est démocratisé que dans les années 1970 alors des siècles c'est un peu exagéré!
c'est vrai que FT a fait de gros bénéfices tant qu'il avait le monopole mais c'était l'état qui récupérait la plus grosse part du gateau
ceci dit je suis client Orange et pas très satisfait: je paye un abonnement internet pour un débit de 8 Mo et j'en ai à peine 1
la TV par internet reste un rêve !
A+

Mouerf p-e pour les gens qui y travaillent tout de même ...

Personnellement j'ai eu affaire de facon intensive avec les SAV de alice, free, neuf et Orange et je suis plutot d'accord le niveau baisse chez FT mais franchement free et alice c'est des plaies.

heureusement y'en a d'autres.
pour moi les services publics (comme EDF, ou FT avant la berezina) devraient être des services rendus au public, càd que leurs benefs doivent servir d'abord à améliorer le service, et ensuite à maintenir des coûts acceptables pour la populace (nous). pas à s'en foutre plein les fouilles.
à plus forte raison quand les clients n'ont aucune alternative (les joies du monopole d'état).
l'essence, les clops, le gaz, etc.

Des connections internet chez les particuliers j'en fait quasiment tout les jours, et les préjugés ont la vie dure.

- Beaucoup de gens pensent que comme les lignes appartiennent à France Télécom, ca sera toujours mieux entretenus et plus rapide, si c'est Orange votre FAI, plutôt qu'un Free ou Neuf.

- Beaucoup de gens qui déménagent, se voient proposer (à but purement informatif dirons nous) une connexion internet chez Orange, à l'ouverture de la ligne téléphonique par France Telecom. Théoriquement ces entreprises aux deux noms sont dissociées mais dans les faits, France Telecom fait énormement de promotion pour Orange.

SI plus d'un tiers des usagers d'internet, le sont chez Orange, c'est en partie par choix, mais c'est surtout, je pense, qu'ayant l'obligation de rentrer en contact avec France Telecom à un moment où un autre (déménagement et ouverture de ligne, récupération de l'ancien numéro de l'ancien locataire etc), Orange est le premier FAI dont on entend parlé et comme on préfere globalement la simplicité et la rapidité, on fonce dessus, alors que normalement on devrait comparer les débits, prix, services proposés.

- Les gens ont toujours plus confiance envers une ancienne entreprise d'état que d'autres, et il n'est pas rare que j'entende des clients dire des phrases du type *Free ou Neuf c'est bien mais si ils ont des problèmes financiers j'aurais aussi énormement de problèmes et je devrais aller chez un autre FAI et tout refaire (messagerie internet etc)*.
Les Francais ont tellement renfloués les caisses de France Telecom, pendant des années, qu'ils en arrivent à penser que Orange, ne peut pas faire faillite (pensant peut etre que si cela arrivait l'état francais injecterait plusieurs milliards cadeau).


ET ceci est valable pour FT, mais l'est aussi pour d'autres services publiques ou anciennes entreprises d'état, privatisées, désormais confrontés à un marché concurrenciel. C'est pour globalement les mêmes raisons qu'on choisi encore EDF plutot que des distributeurs tiers d'electricité ou qu'on choisira encore longtemps la poste pour nos livraisons de colis, plutôt qu'un autre distributeur, plus rapide, moins cher et plus soigneux.

et quelque part, heureusement pour eux, right?
imagine l'état de leurs finances s'ils n'étaient pas, et de loin, N°1... et pour longtemps encore.

J'ai eu le même problème avec Neuf, juste avant qu'ils passent SFR, c'est pour cela que je suis passé chez Orange, et depuis je n'ai qu'un poblème tout mineur. Comme quoi, ceux qui critiquent ici Orange pour leur inéfficacité prétendant qu'il y a largement mieux ailleurs feraient mieux de revoir leur copie, tous les FAI ont leur "côté obscur de la force" !

C'est clair, d'où l'incompréhension parfois des différences de tarifications d'un FAI à un autre. SI ils ont tous les mêmes travers, il devrait globalement etre prochen y compris sur les prestations et là ont parle pas que de la tarfication forfait/mois, mais aussi tous les autres services, comme l'assistance, l'installation à domicile.

Chez mes parents pour soit disant un problème de ligne, imputable à la prise téléphonique murale, Orange proposait d'envoyer un technicien France Telecom pour changer la prise téléphonique *défectueuse* (30 euros) + intervention(55euros). Ayant refusé cette alternative, je contacté Neuf, qui, une fois le matériel envoyé, fonctionnait parfaitement sans modification de la prise téléphonique ou besoin d'un technicien..

L'informatique c'est vraiment bizarre parfois...

Après on tape sur Orange, mais ca reste de bonne guerre car pendant des années, ils s'en sont mit plein les poches avec des forfaits a 34.90euros, des modem ECI USB vendu à prix d'or, dont eux même connaissaient les défauts de conception et d'instabilité de l'usb, et surtout des promesses qu'ils n'ont jamais tenus. J'ai un courrier de Orange Ex Wanadoo, qui me validait mon abonnement ADSL illimité, en me signalant à l'époque, que mon domicile (5km de Bordeaux) serait en ADSL dans les 6 mois (deuxieme semestre 2004), en 2009 bientot 2010 c'est toujours pas le cas (depuis j'ai résilié l'abonnement mais pendant 2 ans j'ai payé un abonnement ADSL pour du 56k effectif).

Des problèmes de connexions, j'en ai eut, aussi bien sur le plan personnel que sur le plan professionnel et des particuliers que je dépanne, et autant chez d'autres FAI, il y a des gestes commerciaux ou des excuses, autant chez Orange, cela doit véritablement se finir souvent au tribunal pour des sommes ridicules, et je suis pas certains que cela valorise l'image de l'entreprise.

on a pas dit qu'il y avait "mieux", on a dit qu'il y avait pareil, à bien moins cher.

Est-ce que c'est vrai qu'il faut payer 5 euros par mois de plus pour avoir le nouveau box?

Les seuls avantages pour un abonné à 512K (qui paie 8 mega) sont un switch qui vaut 20 euro et une deuxième ligne téléphone qui ne marche pas et dont il n'a pas besoin.

A propos d'autre commentaires, c'est parfaitement normal qu'une société française d'envergure nationale arnaque ses clients. Faut rester dans les rangs.