Orange dépasse les 8 millions de clients ADSL

Même si le service n'est pas parfait (livebox pas vraiment au top, tarifs au dessus de la concurence, pas d'offre alléchante pour les vieux clients...) faut reconnaître que c'est le seul FAI qui rembourse facilement en cas de pannes (15 jours sans ADSL = facture mois suivant divisé par deux) et que le S.A.V. est réactif en général.

Ils ont quand même fait des efforts niveau tarif, non

Je trouve aussi ...

Je trouve aussi ...

Mon ADSL2+ est pasé à 29.90 avec la téléphonie illimitée (de très bonne qualité, en comparaison avec Free !), auxquels j'ajoute 3€ pour la location de la LiveBox (remplacée sous 48H sur site en cas de souci ! A comparer aux 3 semaines après âpres négociations pour le remplacement des FreeBox de mes clients ...)

Je suis passé de Free à Orange après 6 semaines de coupure de leur fait, l'impossibilité de se faire entendre pour se faire rembourser et l'impossibilité d'accéder à plus de 2 Mbps chez eux alors que j'habite à 800m du NRA !

C'est une blague ?
Je ne peux donner aucune précision pour des raisons évidentes, mais les divisions téléphonie fixe et adsl d'orange sont très très loin d'être aussi clean qu'on ne peut le penser.
Pour donner un ordre d'idée, ils sont du niveau de Numéricable ou Cdiscount/pereneoel.fr.

Quand à la réactivité de la hotline... La quantité de hotliners ne vaut pas et ne signifie pas la qualité du service.

Si, si, donne

C'est les mêmes services qui s'occupent des abo résidentiels et pro d'ailleurs, ou pas ?

Non je peux pas légalement parlant
Pour les services, ça dépend de la plaque (région) et du niveau (tech/com).
Un tech peut intervenir autant pour un particulier qu'un pro, voir même un abo dégroupé.

J'en reviens aussi à ce que disait Noob@nux: t'a combien d'exemples, sur un panel objectif d'abonnés de tous les FAI ?

On ne peut se permettre de juger un FAI uniquement à travers les forums, les conaissances ou l'entourage.
Un tel te dira que tous les gens qu'il connait n'ont que des merdes chez X, un autre te dira l'exact contraire.
Pour avoir un point de vue objectif sur la question, il faut avoir des exemples chez tous les fournisseurs, et pas que de gens en panne.
Sans compter la mauvaise foi ou la rancoeur des gens, ce qui fausse encore la donne...

Et sincèrement, dans les FAI grand public, il n'y en a pas un qui se démarque réellement de façon positive, bien que certains l'aient fait de façon négative à certaines périodes

edit: tournure de phrase

Rooh, mais on n'est qu'entre-nous, on le dira pas




Intéressant à savoir




Ou ses clients

Nous prend en compte tous les éventuels lecteur de TH.fr



Pas d'quoi



J'estime quand même que quelqu'un qui voit des gens différents tous les jours, pour des raisons différentes à chaque fois, a un point de vue plus général que l'abonné lambda qui est fan de tel FAI ou qui deteste tel autre FAI

C'est un peu comme demandeR au Vendangeur Masqué d'être objectif sur microsoft ou apple quoi

edit: pff j'oublie des lettres

Nous sommes d'accord
Il n'y a pas de "meilleur FAI", juste un (ou des) moins pire(s)

J'estime quand même que quelqu'un qui voit des gens différents tous les jours, pour des raisons différentes à chaque fois, a un point de vue plus général que l'abonné lambda qui est fan de tel FAI ou qui deteste tel autre FAI

Ben, je vois tous les jours des clients différents. Quand leur FAI va bien, tout est parfait. Quand ça merde, Orange est au dessus du lot. Ne serait-ce que parce que tu peux t'adresser à une VRAIE personne en allant dans ta boutique. Essaye d'en faira uatant avec d'autres ! A l'exception de Darty, mais j'ai trop peu de clients chez eux pour porter un jugement.

C'est un peu comme demandeR au Vendangeur Masqué d'être objectif sur microsoft ou apple quoi



edit: pff j'oublie des lettres[/quotemsg]

Sauf qu'en boutique, ce ne sont que des commerciaux, ils sont là pour vendre vendre vendre et vendre. Pour la très grande majorité d'entre-eux, ils s'en tamponnent des problèmes des clients, tout ce qu'ils veulent c'est faire leur chiffre.
Je compte plus les clients qui m'ont parlé des commerciaux orange qui allaient droit vers ceux qui regardaient les téléphones mobiles, sans avoir la moindre considération pour la file d'attente qui s'était formée depuis des heures.
Ou encore le directeur de la boutique qui comptait ses billets devant la cliente qui lui expliquait son problème, feignant l'indifférence, jusqu'à ce qu'un employé vienne s'occuper d'elle parce qu'elle était en pleurs et que le directeur n'en avait rien à péter.

Etc... etc...

Et puis Numéricable en a beaucoup de boutiques aussi, d'ailleurs lorsque ça a merdé ils ont bien été au dessus du lot

Quand à Darty, c'est une vaste blague leur histoire: pas de compétence, opérateur virtuel (basé sur complétel, fournisseur pro), cible papi/mamie qui vont acheter une télé ou un canapé.
Prendre l'adsl chez darty c'est comme aller acheter une voiture chez auchan, c'est pas parce qu'il y a pignon sur rue que c'est bien, et vaut mieux aller chez un spécialiste

C'est ce que je me dit car dans mon métier :

- La majorité des clients qui nous appellent pour des problemes de connexion internet sont chez Orange (oui mais voila 8Millions de clients, c'est un peu normal d'avoir plus de problemes que d'autres qui ont *qu'un* million

Envers Orange il n'y a, à ma connaissance qu'un probleme à la base, qui reste l'installation du kit de connexion (soft dont l'icone est carré Orange qui permet en autre de lancer sa connexion avec identifiant et mot de passe, acceder à un logiciel de messagerie et un navigateur internet propre) qui pose énormement de problèmes aux utilisateurs dont l'informatique n'est pas le point fort.