Orange lance deux offres packagées « pros »

Toujours aussi cher Orange.

Merci Didier.

Il s'agit d'offres professionnelles. Je suis chez Orange en ADSL2+, 18 Mbps, téléphonie illimitée pour ... 29.89 € TTC par mois. Comme les autres, quoi !

Mais non, arrêtes de dire du bien d'Orange

J'arrêterai quand tu mettras des photos sympa de Ballmer !!

Pas vraiment comme les autres si tu regardes de plus près, téléphonie uniquement en France métropolitaine, etc.
Compare a Free tu verras ;-)

Certes, en épluchant bien ...

Mais l'époque où la même offre était facturée 49.90€ TTC est clairement révolue.

Maintenant, si Free n'avait pas chié dans mes bottes il y a deux ans et demi, je serais sans doute encore chez eux. Mais voilà, au niveau qualité de service, y a pas photo. 6 semaines pour ne pas résoudre un problème chez Free (tout en me pompant quand même mes mensualités et 102€ de comm. avec des techos incompétents alors que le problème était qu'ils avaient déconstruit ma ligne pour me passer de 8 Mbps à 2Mbps alors que je ne leur avait rien demandé et que, bien sûr, ils avaient oublié de la reconstruire !)contre 2 jours pour basculer sur une offre fonctionnelle sur Livebox, sur la même ligne et sans facturer les interventions des techniciens chez Orange ...

Puis, pour ceux qui ne téléphonent pas à l'étranger, comme moi, les 50 ou 60 destinations Free, hein ...

pour tes 102€, entretemps la loi Chatel est passée par là.
Je t'assure qu'Orange se remplissaient autant les poches que les autres avec la Hotlin (j'en sais quelquechose).
Certes tu as eu une mauvaise expérience chez Free ça arrive, mais pour beaucoup d'autres c'est l'inverse.
Et ton abonnement ????

Pour mon abonnement, je le garde. Que je sois chez Free, Orange ou qui que ce soit d'autre. La raison ? Je suis Pro. Je ne veux pas être à la merci des caprices d'une quelconque Box qui me priverait de mes appels clients.

Le temps d'attente était déjà gratuit chez Orange, avant la "loi Chatel". Pas chez Free. Et l'attente, chez Free, j'ai clairement donné !

Pour la qualité de service, je me base aussi sur mon expérience professionnelle. J'interviens très souvent pour mes clients. L'avantage d'Orange est important. En dernier recours, tu vas en agence et tu as à faire à des êtres humains. Pas à des "répondeurs téléphoniques" paumés dans je ne sais quel pays du Maghreb.

Je me souviens être allé chez Orange avec 6 dossiers clients et les avoir réglés dans la ... demi heure ! Tu peux faire ça, chez Free ?

Je peux te parler des 3 mois et demi pour se faire remplacer une alim de Freebox, des facturations abusives de Free sur certains clients qui ont fini par les quitter quand ils on compris qu'ils ne seraient jamais remboursés, des tentatives de prélèvement indus et des poursuites au contentieux avec harcèlement téléphonique (jusqu'à 10 fois dans une matinée !!) que j'ai subies quand j'ai résilié alors que je ne leur devais plus rien, des courriers, mails sans aucune réponse de leur part ... De Free, quoi. Du mépris, quoi !

Mon gendre habite en zone non dégroupée. Free ne veut peut pas lui octroyer plus de 2 Mbps descendant et 128 kbps montant. Chez Orange, il peut avoir 10 Mbps descendant et 1 Mbps montant (ADSL2+ sur plaque Alcatel). C'est pourtant la même ligne téléphonique. Explique moi, s'il te plaît.

Alors, tant mieux si pour toi Free c'est le Paradis. Pour moi, ça l'a été, puis, ça a merdé. Et quand ça merde, c'est gravement.

Alors oui, Orange ce n'est certainement pas parfait non plus, mais, comme je te le disais, en dernier recours, tu peux aller en agence et être écouté, voire même compris. Et ça, quand tu n'es pas un geek, c'est assez fondamental.

Tu as entièrement raison.

lol quand je vais en agence ORANGE, que ca soit pour mon telephone ou pour la livebox du boulot, ben la seule réponse
"il faut appeller le service client"
Il m'offre la tele pendant 2 mois, bingo, je suis facturé, en agence, c'est peau de zob, obligé de faire le poirier au service client,
Ensuite facture de 300 euro au mois d'avril dernier, je ne m'en rend pas compte et par hasard je vais sur leur site (qui est tjrs indisponible le soir) et là je vois la somme en cours !!
Je me dis, ben je vais a l'agence, ben NON, "service client monsieur" et je recois une jolie remise de 5 euro pour le dérangement, car bien sur je n'y etais pour rien !! (mdr quand meme)
Mais ensuite, je me connecte en wifi sur la livebox du magasin et là, ils me prelevent sur mon compte mobile, alors que je ne capte meme pas au boulot (centre commercial) et ils ne comprennaient rien a l'agence------> "appeller le service client monsieur" ; bon là, ils m'ont filer leur telephone d'agence, car je petais un cable !!
Depuis, je suis passé a un forfait mobile bloqué et comme par hasard, je n'ai plus aucun probleme, mais que d'aventure !!
Tous ça, en 1 an !
Pour la livebox aussi, le service client pro, que des burnes qui comprennent rien!
Quand on envoie un SMS a un client de sa page orange, ben, tu n'as pas droit a 160 caractere, mais a 118 ! A peine le tps de dire bonjour/ aurevoir et de signer, tu ne peux rien ecrire !!
Quand tu appelles le service client (ben en agence, je n'y mets plus les pieds, la derniere fois, je lui ai montré comment marcher un ordinateur looool, les clients autour etaient mdr), le gars ne comprennaient rien (une habitude), alors, je lui ai demandé de simuler l'envoi d'un SMS de son ordi, ce qui lui a pris 5 minutes ("désolé, les ordis sont lents") et il me fait "ben oui vous avez raison, j'en parle plus haut et je vous rappelle"-------> c'etait ya 6 mois, j'attends tjrs !
(ouf j'ai trouvé la solution, j'ai ecris au service client pour qu'il resolve ce pb et là aussi pas de réponse) !
On a installé aussi un tel wifi au boulot pour les appels clients et là aussi, telephone de merde, son inaudible!! Avec mon HTC a l'epoque, avec le logiciel FRING sur mon free VOIP en wifi, le son etait super niquel !!
Chez free, je n'ai changé qu'un truc, c'est l'alim de ma freebox HD et ca a pris 1 semaine et 5 minute au service client l'annee derniere! et a part quelques pertes de debit de temps a autres, il n'y a jamais rien eu en 5 ans que je suis chez eux, mais par contre, je ne paye que 30 euro par mois !! (et il y a bcp plus de services que chez orange et ils marchent )
mais bon, chacun ses experiences et la mienne chez orange et tres tres negative pour un prix payé 30% plus cher que la concurrence a service egal !!
++++

en tant que professionnel , dans le cadre de mon travail je conseil orange systématiquement ,aucun probleme avec le service si j'estime qu'un box est foireuse le lendemain elle changé a l'adresse du client, sans soucis particulier, et malgré le post plus haut je penses qu'orange a la démarche la plus professionnelles .
et pour les services associés télé et téléphone. aucun souci c'est assez bien fichu.
Par contre je pourrai pas comparer par apport a un autre FAI vu que je ne connais pas vraiment.

Désolé de te contredire, mais pour le même prix, j'ai du 18Mbps/1Mbps. En zone non dégroupée Free (les cambroussards n'intéressent absolument pas ton géniâââââââââl FAI) refuse de m'octroyer plus de 2 Mbps/128 kbps ...

Tu oses encore parler de service égal ?

Je t'ai posé une question :

Tu réponds ?

Et dire qu'il y a toujours des pauvres qui croient aux pubs d'orange .
Je me suis fait avoir une fois , j'ai commis la même erreur en retournant chez eux après avoir reçu un appel d'une commerciale qui me demandait de changer d'avis pour ma résiliation pour deux mois gratuits .
Et devinez qu'est ce qui s'est passé après mon accord , eh oui .. les deux mois ont été facturés , et j'avais toujours le bas débit
Donc ils pourront toujours chanter à la télé , je sais bien comment ils se comportent avec leurs clients

Bonjour,

Oui chez FREE c'est possible. Des installateurs agréés FREE peuvent comme toi entrer en contact avec un technicien et pourquoi pas régler 6 dossiers en 30 minutes.
Les techniciens itinérants aujourd'hui sont là pour se déplacer au domicile du Freenaute, les services d'assistance de proximité se sont bien développés chez FREE, je pense que tu devrais y jeter un oeil
Je pense qu'aujourd'hui tu pourrais être agréablement surpris par la qualité du produit, du réseau et du service client !

Y a des offres "pros" chez Free (avec les garanties qui vont avec), ou on reste obligatoirement dans du grand public low-cost (avec les inconvénients qui vont avec) ?