Orange : 600 000 clients en panne

ah chuis chez orange dans le nord ouest... ouf...

Ça donne envie...

Pardon pour ce commentaire peut être uniquement critique.
Dire à 17h que la panne a été correctement rétablie aux alentours de 18h, c'est très prophétique.
Il aurait peut être mieux valu dire que tout devrait être rétabli aux alentours de 18h.

Ce n'est qu'une question de forme qui ne change rien au fond dont je vous remercie.

Ca vaut le coup de payer une fortune mensuelle pour s'abonner à Orange !! ;-)

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Ouais, en même temps, dire AUJOURD'HUI à 17 heures que la panne a été réparée HIER à 18 heures, c'est pas tellement prophétique non plus, hein !

Parce qu'il n'y a qu'Orange qui tombe en panne ? Faudra que j'en parle à mes clients Bouygues qui ont été perturbés plusieurs semaines en fin d'année dernière ! Faudra aussi m'expliquer comment j'ai pu rester 6 semaines sans connexion Free il y a deux ans et demi !

Là, tout est redevenu normal après 3 heures, saluons plutôt la réactivité !

Mais, bon, c'est tellement plus classe de cracher sur Orange ...

Orange toute l'aprem et Bouygues ADSL aussi a été touché aujourd'hui même. (Je suis sur Nice)

du moment que ca n'arrive pas tous les jours, on va pas trop râler (je fais parti des 600K clients ^^)

En fait ce sont les deux serveurs Radius traitant la zone Nice/Cannes qui sont tombés, ca a impacté non seulement les lignes résidentielles mais aussi les lignes professionnelles type VPN sur ADSL dans le haut et moyen pays (on a eu 50 sites sur 80 down chez nous hier aprèm.... fun! )
C'est rare, mais ca arrive.

mdr ^^', anéfé,le mec il prends le temps d'écrire son message en mettant bien les formes et tou mail il ne lit pas complètement la news! N'empêche ça peut être grave si tu es chez orange pour le fixe et le mobile, j'espère que personne dans un endroit isolé a du appeler les urgences -_-

Et même on peut à la fois bien lire les news et bien mettre en forme son message ce qui n'est pas ton cas visiblement...

Euh Basilic, je crois que manu68 allait dans ton sens et parlait de mosan_54 ^^
Vous enflammez pas les gars

Ah, ben, un milliard d'excuses et de prosternements ...

Errare humanum est, persevarare diabolicum ...

Edit : J'ai deleté !

Je ne crache pas sur Orange, c'est un constat que je fais, par les retours de mes clients: j'ai plus de 8 clients sur 10 qui viennent me voir parce qu'ils ont des problèmes de téléphonie et/ou de connexion Internet. Ces clients sont chez qui ? Devine ?? Orange.

Je ne dis pas que c'est mieux ailleurs hein, encore une fois c'est juste un constat. J'ai environ 3-4 clients / jour qui viennent me voir avec leur PC sous le bras, en me disant "j'arrive pas à me connecter à ma Livebox; j'ai appelé Orange, ils me disent que c'est mon ordinateur qui marche pas". Et quand je teste sur ma connexion, ça fonctionne de suite sans aucun problème...

Et qui plus est, Orange se permet d'être le plus cher du marché...

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il y a pas un pb de gestion là ? car avoir uniquement 2 serveurs pour un système "essentiels" me parait un peu léger (pas en charge mais en redondance) surtout quand essentiel veux dire 600 000.

Tu parles donc de cet opérateur qui a le moins de plaintes (sans s'intéresser aux petits opérateurs genre Télé 2 qui est à la limite du cliniquement mort ou de Bouygues qui est un tout jeune entrant) alors qu'il a le plus de clients ? Hum...
Et en ce qui concerne ce que tu dis, il n'est pas forcément le plus cher du marché... Je te rappelle que dans certains cas, Free est 9 cts plus cher !

Saluer al réactivité ... mais t'est fou, on parles d'Orange là ! ça fait comme Renault dans els forums auto : quelque soit se qu'ils font il y en aura toujours pour critiquer, même si d'autres font pire qu'eux et qu'eux n'ont droit qu'aux louanges !

Je pense qu'on fait le même métier et, bizarrement, j'arrive à une conclusion diamétralement opposée à la tienne. Ton expérience n'est que ton expérience, tout comme la mienne n'est que la mienne. En aucun cas elles ne constituent la réalité. Je croirais plus facilement les enquêtes de satisfaction qui, comme le souligne micaub, ne te donnent pas forcément raison.

Quant au prix, les choses ont grandement évolué ces derniers temps !

Le fait que deux serveurs essentiels soient tombés en rade n'implique nullement qu'il n'y ait que deux serveurs essentiels chez Orange sud-est ! Faut pas fantasmer et transformer les phrases pour ne leur faire dire que ce qui nous arrange !

Mais si voyons, y a même juste deux serveurs pour toute la France, et c'est des 486 avec 8 Mo de ram en plus

aut arréter de critiquer orange la, on ne peut pas dire qu'il soient décevant niveau téléphonie. Et pis surtout 3h pour corriger un problème technique, ça reste raisonable. Au passage c'est un peut HS mais niveau internet je suis chez free depuis le 30 avril, j'ai que des soucis et je regrette enormément mon ancienne ligne orange...j'ose même pas imaginé si free avait eu le soucis la à la place d'orage ^^

Ben là on aurait rien dit .. car c'est free. Enfin quand je dis "on" !

Ben il n'a pas tout à fait tort : ou ils ont eu un très mauvais concours de circonstances qui fait que leur système de redondance n'a pas tenu ou ce n'est pas très optimisé

Parce que bon, vu comme c'est expliqué là, on peut comprendre que seulement 2 serveurs en rade ont suffit à faire tomber la téléphonie pour 600 000 clients, ce qui serait un manque certain d'optimisation de la structure

Même s'il n'a pas tout à fait tort, il n'a pas complètement raison. Sa façon de ne ressortir que 4 mots d'une phrase pour la tordre à son envi, ce n'est pas très "clean".

Après, oui, deux serveurs qui plombent 600 000 clients, on peut trouver ça léger. Mais que celui qui n'a jamais pêché jette la première pierre ! Il n'en reste pas moins vrai qu'à choisir entre se gausser de l'évènement ou saluer la réactivité qui a permis un retour à la normale sous 3 heures, certains n'hésitent pas la moindre picoseconde à ... critiquer.

Sur une année, trois heures de panne ne représentent que 0.0342% de taux d'indisponibilité. Je connais énormément d'entreprises qui seraient ravies d'avoir un taux de disponibilité de 99,99966 % de leurs équipements !

Oui, en effet, je n'avais pas vu le côté un peu trop péjoratif de son commentaire (peut-être parce que moi-même je suis plutôt très mécontent de mon expérience chez orange )

Orange n'a pas le choix : en s'alignant sur la concurrence, ils prendraient le risque de dépasser les 50% de parts de marché (49 et des poussières actuellement). Avec à la clé de nouvelles mesures contraignantes imposées par l'ARCEP...

[citation][nom]Basilic et Pistou[/nom]Sur une année, trois heures de panne ne représentent que 0.0342% de taux d'indisponibilité. Je connais énormément d'entreprises qui seraient ravies d'avoir un taux de disponibilité de 99,99966 % de leurs équipements ![citation]
Heu faut acheter une calculette qui fasse les soustractions correctement. Et c'est certainement pas la seule panne de l'année.

Euh, non, c'est un mauvais copier coller. En effet, on est plus près de 99,966 %, ce qui, tu en conviendras, ne change vraiment pas grand chose au raisonnement ! Sauf à vouloir sodomiser profondément les diptères, ce qui, pour nombre de posteurs, semble plus relever du sport national que l'intégrité intellectuelle!

Et encore, si l'on voulait être exhaustifs, il faudrait ramener l'événement à sa juste proportion en considérant qu'il n'a touché que 600 000 abonnés sur une base de 8 080 000, soit "seulement" 7.43% !!

Pour le reste, je ne peux que me fier à la rareté de ce genre de news et à mon expérience personnelle. Depuis Août 2006, date à laquelle j'ai quitté Free (après 6 semaines consécutives de défaut de connexion sans la moindre explication !) pour Orange, je n'ai pas constaté plus d'une ou deux heures de déconnexion en cumulé.

Après, je te fais confiance pour me prouver que j'ai tort et toi raison.