Orange, c'est mieux parce que c'est plus cher! Sinon pourquoi ça le serait? Hein, je vous le demande.

Visiblement le français moyen n'arrive pas à se détacher de leur opérateur historique. Je me demande à quoi sert la concurrence pour ces personnes, vu que de toute manière ils ne changeront pas.
Vous avez raison, amis français, il faut mieux payer 50? tout compris plutôt que 30? chez les autres pour le même service. Après que l'on ne me parle plus de pouvoir d'achat.

Rectification : pas pour le même service.
Vive la france

Perso, après avoir eu des problèmes techniques chez Free et administratifs chez Neuf (dommage, ça marchait bien et les serveurs d'auth ne sautaient pas toutes les semaines), je me suis retrouvé chez Orange, et j'en suis pour l'instant content

Si pour certains ne pas avoir le net pendant quelques heures n'est pas vital, lorsque c'est un outil de travail ça le devient...

Orange est un bon FAI comme d'autres, après ca demande de ce que l'on cherche.

Que quelqu'un aille chez Orange par choix, comme Yannick G, c'est cohérent car fait un bon produit, seulement pour arriver a pres de 50% de parts de marchés, cela ne prend pas en compte que les choix.

Il est clair que comme pour l'electricité, on retrouve malheureusement cet esprit typiquement francais du *plus c'est cher, donc mieux c'est* et estiment que si Orange est plus cher c'est qu'il a forcement des services que n'ont pas les autres, et qu'une grande partie vont chez Orange par facilité, car on a beua nous dire que FT et Orange sont deux entreprises differentes, cette diference ne se fait que sur papier.

Je dirais plutot que le français moyen est celui qui cherche à payer moins cher mais qui en revanche est le premier à raler quand ça fonctionne pas.

Zut, tu dis que c'est pareil chez les autres? on m'aurait menti? Si c'était vraiment le cas, il n'y aurait pas autant d'abonnés chez eux. Ou alors les français sont vraiment des vaches à lait ;-)

Bonjour,
Encore faut il que le français moyen comme vous dite se trouve dans une zone où des opérateurs, autre qu'Orange, prennent la peine de bien vouloir fournir une quelconque offre. Seulement, ce n'est pas vraiment le cas, alors, que reste t'il, passez chez free ou consort en 56k ou chez Orange en haut débit ?
Le français moyen que je suis à choisi, je suis chez Orange.

Exact, de nombreuses personnes veulent Orange "parce que c'est France Telecom", et ce même si c'est plus cher et pas forcement plus fiable selon où l'on se trouve. En revanche, si je devais (/me touche du bois) un jour avoir des problèmes avec Orange, je pense que je me tournerais alors vers un FAI véritablement "pro". Le prix n'a bien entendu plus rien à voir (quoi que les 60 euros par mois que je paie me font déjà mal...).

Moi je pense que les 20€ supplémentaire demandé par Orange ne sont absolument pas justifiés, tant le service proposé est médiocre, et pas meilleurs que ses principaux concurrents (moins cher).
Si t'as pas eu de soucis avec eux Yannick, dis toi que c'est pas le cas de tout le monde, loin de la. et dans 99% des cas tous les FAI sont au même niveau de service (mon expérience 4 ans de free : aucun soucis vs 4 ans de FT/wanadoo/orange : débit minable de 512 Kbit/s, coupure systématique toutes les 24h, pas d IP fixes etc etc).

Mes parents ne vont pas le sens des stats: il viennent d'appeler aujourd'hui pour résilier leur abonnement orange et se sont inscrit chez Free. La nana de chez Orange au bout du fil ne comprenait pas pourquoi ils voulait partir: "Vous êtes cher !".
Du coup, ils voulaient les faire payer 11 mois d'abonnement, soi-disant qu'ils s'étaient engagés par téléphone à reconduire leur abonnement ... Les papiers étaient chez mes parents, pas signés ...
Comment faire passer le client pour un tiroir-caisse ...

STOP LES MENSONGES !

8 ans chez Orange :
- 4 ans avec un abo 512k en rase campagne (que les parents ont repris, et passage en 1M + VoIP)
- 4 ans avec un abo 8M dont 1 en ADSL Nu
L'IP fixe m'en fiche (au contraire, c'est mieux car certains admins de jeux ban sur l'IP), la coupure pour le renouvellement d'IP se fait 1 fois par semaine au mieux (sinon au reboot manuel de la box)
Pas de soucis particulier (hors dû à la météo, mais bon un arbre qui tombent sur une ligne même FT peut pas prévoir).
Mais l'ARPU faudrait m'expliquer, parce que 32? par abonné, sachant que je paye (ADSL Nu) 40? et que le 1M est guère en dessous

En fait les 20 euros, tu peus les trouver injustifiés quand tu es en pleine ville, hyper bien desservie par plusieurs FAI, par contre quand tu es en campagne (ou dans une petite commune hors agglomeration grande ville) et que Orange est le seul, à te proposer l'adsl, tout les autres FAI estimant que tu habites dans une zone pas rentable, les 20 euros sont de suite justifiés.

"Ton expérience"
De ce que je vois chez mes clients, c'est quand même eux qui ont le moins de soucis...

Pour être chez free, je dois dire que payer 20? de plus pour avoir une meilleure qualité, ça me dérangerait pas. Chez Free, j'ai l'ADSL 2+ avec TV HD mais dans le concret, je peux tout juste voir le bas débit avec mes pauvres 2,7 Mo/s !
Soit disant, c'est la ligne mais dommage, j'habitait à 50 mètres et chez Neuf j'avais du 8Mo...
Je pense que chez Orange, je pourrais avoir la TV HD par ADSL sans problème... j'y réfléchis sérieusement !

Orange à beaucoup d'autres arguments à faire valoir que son prix, j'ai été chez Neuf pendant 1 an sans aucuns problèmes, jusqu'au jour ou plusieurs lignes ont été sectionnées (dont la mienne) par le chantier voisin, après un chassé croisé d'un an à grand coup de hotline surtaxés et d'interventions fictives, un brave employé de "l'opérateur historique" m'a fait comprendre qu'un miracle pouvait se produire si je prenais un abonnement chez eux, et par la grâce divine tout fut rétabli la semaine suivante.
Certes tant que ça n'arrive pas à soi on s'en balance, mais vu les méthodes employées depuis des décennies et les petits "arrangements" avec les copains en haut lieux, je trouve normal que le service soit de "qualité", sans quoi le terme "escroc" pourrait être employé sans gênes.

Escroc tu dis...
En ce qui me concerne je suis chez Alice et en ce moment de nombreuses coupures Internet surviennent alors que cela n'arrivait jamais auparavant (à part des changements de modem grillés et de coupures d'électricité). Dans le même temps un commercial de FT me téléphone de nombreuses fois.
Et oui, les autres FAI dépendent des techniciens de FT jusqu'au répartiteur...

Je viens de lire cette petite discussion mais aujourd'hui ce sont les mêmes tarifs que la concurrence, c'est à dire 29,90? pour le triple play plus 3? de location de la livebox si nécessaire.

Je ne vois pas où sont ces 20? ? L'abonnement téléphonique, mais vous n'êtes plus obliger de le conserver. Si vous payez plus, changez votre contrant pour un plus récent. Aujourd'hui l'offre la plus chers est la fibre optique pour 44,90? du 100Mbit/s download et 10Mbit/s upload, téléphone, livebox et TV HD.

Va falloir me dire comment je peux payer si peu cher chez Orange, mon contrat date d'il y a moins d'un an... A oui, petit détail, j'ai une offre Pro

Je me suis mal exprimé, je tiens à préciser que la "grâce divine" n'a pas tout fait, j'ai également du m'allonger et prendre un abonnement orange, et oui le fait que les lignes appartiennent à FT est la principale cause de ce genre de problèmes, en cas de litige seul un expert "indépendant" peut déterminer la nature du problème, visiblement celui qui s'est occupé de mon dossier n'avait d'indépendant que le nom...

Orange a ses travers bien evidement, et on efface pas comme ca, des années et des années de monopoles, et surtout une image aussi forte que France telecom.

Maintenant de mon expérience personnelle, j'aurais tendance à dire que c'est cet historique qui pause le plus de tord à Orange/france Telecom car continu de cultiver cette non dissociation (quand vous appelez pour un probleme de ligne FT, vous avez de forte chance de voir debarquer un technicien Orange, c'est arrivé chez mes parents et se sert trop souvent de cet amalgamme pour arriver à leurs fins.

J'ai eut ya 2 ans un probleme avec wanadoo (prévelement de 12 euros par mois alors que je n'etait plus client chez eux et que j'avais le bon de retour de la livebox). La procédure à durée 1 an et demi, (et m'a donné raison ayant un double du bordereau de restitution de la livebox tu m'etonnes) et j'ai eut un jour un courrier de FT me signalant que selon l'article sur les télécommunications (blabla),un particulier ne peut demander de rembourserment ou préjudice financier à FT, sur tout litiges dont la source etait supérieur à 1 an.

Chez Orange ce n'est pas leurs produits que je remet en question, qui sont corrects, mais l'etat d'esprit de cette boite qui est bien une entreprise Privée, mais qui garde néanmoins bien des prérogatives d'entreprise publiques.

Pour être franc le problème viens du faite que ton Ex-fai n'aie demandé à FT que la vérification au central, de plus lors de la réparation soit le technicien qui est passé a mal fait son boulot soit on lui a simplement demandé de réparer une ligne particulière ( si personne ne signal à FT que des abonné sont en rad il ne répare que se qui est nécessaire pour raison de coût).
les deux probléme conjugué font que tu t'es retrouvé dans une situation qui n'aurait jamais du arriver. CAD d'une part que ton FAI est en tort et que FT du coup est en tort car il n'as pas fait le nécessaire pour garder le réseau en état.

Georgette => les autres FAI dépendent de FT tout court, quelque soit le type d'abonnement. Maintenant, le matos employé va être différent au central en fonction du FAI et de ton abonnement. Soit il apartient a ton FAI soit à FT. Cela peut être un problème aussi car un technicien FT, peut constater un défaut sur l'équipement du FAI tiers mais ne peut que remonter l'info et le FAI doit faire changer après cette équipement.
Il ne peut changer en direct que les equipment FT (donc abonement Orange et/ou ADSL nu).
Par expérience je te dirais que le plus souvent dans ce cas le FAI prend son temps pour faire les modif en renvoyant plusieur fois le dossier a FT et/ou en rejettant la faute sur FT.

De son coté FT, pour les dégroupages total/partiel, ne peut intervenir chez toi. donc en cas de défaut du a une prise ou a ton modem tu peu aussi attendre longtemps, et payer plus chére le déplacement (55€ chez FT, 79€ chez neuf pour exemple). SI le défaut viens de ta ligne, dans tout les cas FT n'interviens que si il a un ordre d'intervention du FAI. Et la encore c'est le client qui est pris en otage par le système.


PS: tous techniciens intervenant sur le réseau est soit un technicien orange, soit d'une entreprise sous-traitante. Les techniciens FT n'existe plus au sens propre.

Offre pro donc rétablissement de service sous 8H ou 24H en fonction de ton contrat, livebox pro et hotline dissocié de la hotline traditionnel (1015- 1016, bien que en fonction des hotliners, elle n'a de pro que le nom ).
Hmmm donc a première vue 20 euro de plus ça te fais du 18Mbs + Livebox pro, le compte y est

Arretez de dire qu'Orange est cher !!!

Je paie 29.90? pour un service qu'aucun provider ne peut offrir, je suis en triple play dans une zone non degroupée, avec la TV sur le satelitte Orange et la VOD sur internet. Bref, free & 9 ont degroupé toute la ville ou j'habite sauf mon repartiteur (pas économiquement rentable !!!!), donc impossible d'avoir la TV .. .. . .. Sauf chez Orange
Et pour une fois qu'Orange innove dans ses services ! et de plus quand c'est au meme prix que les autres (mis à part l'abonnement...) ... vivement la HD sur le sat maintenant

Presque : 8Mbps + Livebox Pro + tel avec minutes vers portables

Dans la mesure où ils sont propriétaires des lignes, je ne vois aucune raison de rajouter un intermédiaire car effectivement en cas de problème sur la boucle locale on peut assez souvent assister à une partie de ping-pong où l'usager sert de balle...

Quelques euros de plus certes mais une sacrée tranquillité depuis 10 ans en ce qui me concerne. Et mes tentatives chez Free et Neuf ne m'ont fait que confirmer ceci.

Sinon il me semble bien que le surcoût de FT est plus ou moins un moyen de ne pas passer au delà des 50% de parts de marché sans quoi ils se prennent des poursuites pour abus de position dominante mais ça reste à confirmer...

Sinon le français moyen est très content de sa ligne, merci bien -_-

Ce qu'il faut savoir aussi, c'est que quand on est chez un autre FAI et qu'un problème sur une ligne ne pouvant être réglé uniquement que par FT, c'est sur ils viennent... Mais parce qu'on est pas chez Orange, ils prennent bieeeeeen leur temps...

J'ai eu plusieurs FAI (Free en particulier...). Certes nombres d'entre eux propose plus de services que Orange et pour un prix moindre à première vue. Mais attention de ne pas se fier seulement à l'abonnement mais aussi au coût de la facturation téléphonique, ça fait une différence singulière en fin de mois. Par exemple chez "Libre" c'est 29,90€/mois mais les communications tel (dégroupage total) sont plus chères que Orange ! Résultat: je paie moins chez Orange avec la même consommation tel, étonnant non ? En plus je paie pour des services qui fonctionnent ce n'étaient pas le cas chez "Libre" puisqu'ils s'en fichaient quand ça ne marchait pas....faites un hard reboot répondait la hot-line... j'ai fait mieux que ça: je suis passé à Orange. Et avec "Libre", avant de décrocher un hypothétique "ticket Gamot"(intervention FT), armez vous de patience...faites un hard reboot, branchez le câble électrique, votre PC est il allumé car c'est pas nous, avez vous branché la LibreBox.....ben non, on est tous idiots !

???

Mais qu'est-ce que tu racontes? Je suis chez "Libre" en dégroupage total et les communications téléphonique sont gratuite et illimitées! Et si tu te sers de ton tel fixe pour appeler sur un portable, c'est que tu n'es pas très malin... (ou alors tu n'as pas de portable dans ce cas, mille excuses). Je comprends pas trop ce que tu racontes là?

Ouch, vaste sujet. Pour avoir lu tout vos commentaires, et avec, moi aussi, ma propre expérience, on se rend compte au final que nos préférences et nos avis sont causés par les bonnes ou, plus souvent, les mauvaises expérience avec les différents FAI existant.
Je penses qu'il faut quand même différencier deux grandes catégories de cas :
1- vous êtes en agglomération
2 - vous êtes en campagne ou dans un petit village
Ça change beaucoup la donne, et différents avis ici même en sont de criant exemple. Ce découpage est du au DSLAM, car lorsque ce dernier est dégroupé (totalement ou partiellement), votre FAI peut intervenir sur son propre matériel. Si le DSLAM n'est pas dégroupé et que vous n'êtes pas chez Orange, votre FAI ne peut pas intervenir sur le matériel et dois demander à FT une intervention. On comprend dès lors les tensions et les temps d'interventions à rallonge qui en découle.
Le problème, et c'est toujours le même, au final c'est l'utilisateur qui trinque. C'est donc bien votre implémentation géographique qui est le point crucial à prendre en compte lors de votre choix pour un opérateur, et pas forcément que le prix du forfait/service.

Ben disons que si tous els français qui sont passés chez la concurrence sont, comme moi, emmerdés par ledit concurrent, forcément ça aide pas a passer à la concurrence ... ou du moins ça aide a revenir là où on était avant !