Comparatif ADSL et internet haut débit
Septembre est une période généralement très dynamique pendant laquelle nombre d'étudiants et de familles souscrivent à une nouvelle offre d'accès à Internet. Pour s'y préparer, les opérateurs mettent généralement le paquet afin de l'appréhender au mieux.. Lire la suite
- Télé2 : dégroupage total et télé
- Un Freenaute lésé gagne contre Free
- Un code pour faire planter son Firefox [MAJ]
- ADSL : les offres de décembre 2005
- Neuf Cegetel : 50 000 abonnés à la télé
- Le RE-ADSL 2 autorisé par l'ARCEP
- Freenews dans vos Freebox
- France Télécom contre Free : sévère amende
- Alice : pour une Hotline qui répond
- Free atteint 174 Mbps avec le F-ADSL
Le temps devient gratuit chez Wanadoo
Source: Presence PC – Catégorie : Accès à Internet 17 commentaires
C’est globalement une bonne nouvelle qui vient de nous parvenir de la part de France Telecom, en ce qui concerne les services hotlines de Wanadoo, MaLigne TV, ainsi que toute la gamme haut débit Multimédia Wanadoo, Livebox incluse.
Si l’on en croit le communiqué officiel de l’opérateur historique, le temps d’attente passé à écouter du plus ou moins bon Vivaldi en boucle (ou équivalent techno, option Richard Clayderman) sera désormais gratuit. En regardant de plus près le communiqué, on peut surtout lire que cette gratuité sera assurée pour ceux qui appellent à partir de leur ligne fixe, et s’ils sont, bien sûr, clients de France Telecom.
Pour rappel, la gratuité du temps d’attente n’est pas vraiment une nouveauté en matière de prestation commerciale… D’ailleurs, la gratuité totale en matière de Hotline n’est pas une nouveauté non plus. A ce jour, le fournisseur d’accès Internet et opérateur téléphonique Alice ADSL assure la gratuité TOTALE de son service d’urgence online… Et pour faire taire les mauvaises langues, Alice s’est lancée dans une campagne de création massive de postes afin d’assurer des temps d’attente minime sur sa Hotline. Les effectifs du service d’assistance en ligne ont «juste» augmenté de 47 %... Reste à savoir si cette augmentation d'effectifs sera si... Effective.
Réagissez ! Retour à la liste des news
Sans dec Alice paye combien la pub
Ils n'ont aucunement changé leur politique commerciale puante en tout cas ! (j'ai des exemples précis de leurs exactions passées et actuelle).
edit: le cas actuel est celui cité par Lanfy
Personnellement j'attend de voir la prochaine facture de telephone...
En tous cas c'est un énorme pas de fait, on aurait pu croire que ft aurait été le dernier à le faire, même pas !
Mon voisin qui a alice ne paye pas ses appels à sa hotligne, et quand il appelle on lui dit de rappeller plus tard car il y a trop de monde...c'est beau la gratuité
Bonne soirée
et voui matinciel, c'est gratos mais y a personne au bout
ça sent l'arnaque à l'italienne, ça
héhééééééé
Sans dec Alice paye combien la pub
(...)
Oui, cette fois c'en est bien fini de l'honnêteté rédactionnelle de Presence-PC.
Un signet qui va disparaître...
J'espère que Mat.be ne tombera jamais aussi bas.
c'est comme les tarif réduit des autres fai quand on appelles a partir de la ligne IP, alors que perso je ne me sers de la hot line que quand celle ci est en caraffe ou inactive
Heu faut pas déconner... Wanadoo nous envoie un communiqué de presse pour se vanter d'être les premiers à proposer le temps d'attente gratuit. Ce qu'on dit est purement objectif : on les renvoie dans leurs cordées en expliquant que ce ne sont pas les premiers, qu'Alice a déjà fait ça avant... Et à la fin, on exprime bien les craintes qu'il y a sur la "non-réponse" de la hotline d'Alice. Maintenant effectivement y a un lien Tradedoubler (qu'on aurait pu caché si on avait voulu, juste au passage), alors oui, on l'a mis
Moi je voudrais juste réagir quant à la création d'emploi et l'augmentation d'effectifs chez Alice. Les deux nouveaux centres sont ceux qui existaient pour Tiscali alors où est la création de poste?
D'autre part il existait un centre de "débordement" sous traité à Amiens mais comme ils répondaient trop rapidement, ils ont décidé de le fermer.
Que penser de ce FAI.
Pour finir, moi quand j'ai un problème avec wanadoo, j'appelle le 1013 (gratuit), super efficce (je suis peut être chanceux) et de toute manière j'appelle rarement car je n'ai pas souvent de problème ;D
gratuit oui mais a quel prix !!!!!!!!!!
Bonjour,
Moi je voudrais juste réagir quant à la création d'emploi et l'augmentation d'effectifs chez Alice. Les deux nouveaux centres sont ceux qui existaient pour Tiscali alors où est la création de poste?
D'autre part il existait un centre de "débordement" sous traité à Amiens mais comme ils répondaient trop rapidement, ils ont décidé de le fermer.
Que penser de ce FAI.
Pour finir, moi quand j'ai un problème avec wanadoo, j'appelle le 1013 (gratuit), super efficce (je suis peut être chanceux) et de toute manière j'appelle rarement car je n'ai pas souvent de problème ;D
Tiscali, le centre d'appel est à bordeaux, et est passé sous la bannière alice. Le centre de Marseille par contre, je crois pas qu'il était déjà là avec tiscali. Par contre webhelp (sous traitant de la hotline tiscali (qui est déjà un sous-traitant de tiscali...))et ses délocalisations en roumanie (mails) et au maroc/tunisie (appels) à mon avis, c'est toujours là...
Sinon comment on fait pour appeler la hotline wanadoo sans avoir de ligne FT ?
Pour avoir Wanadoo, Maligne TV, ou n'importe quel service de FT...il faut être client FT
Vous avez déjà vu quelqu'un avec une FreeBox appeler FT pour une problème MaLigne TV?
47% de rien ca fait ... pas grand chose
donc il aurait pu la mettre gratuite mais ca n'aurait pas servi
Sinon comment on fait pour appeler la hotline wanadoo sans avoir de ligne FT ?
J'avais pas vu
Est-ce que quelqu'un à un lien vers des offres d'emploi de ce genre
Merci d'avance
Greg