Microsoft savait que la Xbox 360 abimait les disques
Un document révélé lors d’un procès, montre que Microsoft savait que la Xbox 360 pouvait endommager les disques insérés, et la firme n’a rien fait.
Le problème
De nombreux disques de jeu ont été tout simplement ruinés par la Xbox 360 lorsque cette denière était inclinée ou pivoté alors qu’un disque était en train d’être utilisé. Microsoft a mis en place un service de remplacement qui demande tout de même 20 $ par disque.
Or, plusieurs consommateurs furieux ont porté plainte contre la firme de Redmond estimant qu’elle avait conçu un produit défectueux et il semblerait que les demandeurs à l’action aient de bonnes chances de gagner.
Le document en question suggère que plusieurs employés savaient que la console avait un problème au niveau du lecteur de DVD qui ne tenait pas suffisamment le disque en place. Microsoft lui-même a souffert de ce problème lorsqu’il faisait des démonstrations publiques.
La solution de l’autruche
Trois solutions ont été proposées : la première consistait à accroître le champ magnétique de l’élément retenant le disque, mais cela aurait empêché les mécanismes permettant d’insérer et éjecter un DVD. La deuxième solution aurait été de ralentir la vitesse de rotation du disque, mais Microsoft ne voulait pas accroître les temps de chargement. Enfin, la dernière aurait été d’installer un composant supplémentaire, mais cela aurait coûté en tout entre 35 millions et 75 millions de dollars.
Au final, Microsoft a préféré ne rien faire, à part prévenir les utilisateurs en leur disant qu’il faut retirer tout disque de la console avant de la bouger, sans pour autant prévenir que la console avait un « défaut ». C'est maintenant au tour du juge de dire si Microsoft a faillit a ses obligations.
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/3615_mylife Moi la mienne a carrément fait des trous dans mes disques, oui oui des trous ! Tout mes jeux ont été affectés par le problème, tout le pourtour du dvd étant creusé par des petits trous, au final ça faisait comme des dodanes :s
Après un passage au sav ma console ne fait plus les trous mais elle m'a quand même bousillé Gears of war :x
oui, bah normal, microsoft power
Toutes façon ils passent leur temps à se foutre de TOUS les consommateurs entre leur OS (vista) au raz des pâquerettes, Office2007 qui présente des bugs ridicules (cette semaine, impossible de faire un copier/collé par moment sans rebooter le PC, remarquable!); une console pas fiable et pas au point à en croire cet article...
On peut espérer qu'ils foutent rapidement la clé sous la porte en continuant à ce train là !
En même temps faut pas être malin pour s'amuser à bouger un lecteur DVD quelqu'il soit pendant le DVD tourne dedans.
Un lecteur qui tourne en 16x j'évite tout simplement de le gigotter quand il est en rotation... Quelque soit le lecteur en question.
Franchement ça m'étonnerai que la Xbox360 soit le seul lecteur DVD au monde qui abime les disques si on le bouge pendant que le disque tourne... mais bizarrement on en fait tout un plat et même des procès. N'importe quoi !
Et qu'on ne vienne pas me dire: "il existe des lecteur DVD portables patati patata".. aux dernières nouvelles la Xbox360 n'est pas une console portable, c'est une machine de salon => on la pose, on la branche, on utilise. Si on doit la déplacer, ben on le ne le fait pas quand elle fonctionne, tout simplement.
Et au final, ça leur à couté plus d'un milliards de dollar de SAV.
Je crois qu'ils n'ont pas beosin d'un procès pour comprendre que c'est pas dans leurs interret de refaire une console foireuse volontairement.
Je veux pas balancer mais c'est écrit sur la doc de ne pas la bouger et encore moins la pencher lorsqu'un disque est utilisé. Faut-il encore savoir lire...
Et au final, ça leur à couté plus d'un milliards de dollar de SAV.
Tu le prends pas mal, mais le milliard en SAV, ça c'est pour le RROD, et ça c'était un vrai problème de fiabilité.
Par console ? ^^
Ben moi j'ai voulu retourner mon lave-vaisselle pendant qu'il été en marche...
Résultat cuisine inondée, vaisselle cassée et lave-vaisselle en panne !
Vraiment de la merde ces machins !
Il faut arrêter d'être stupide... Je vois pas pourquoi la console doit bouger quand on l'utilise... vous vous en servez de cale porte? Sérieusement être abruti au point de bouger une console qui fonctionne... C'est comme ces personnes qui utilise le graveur comme porte goblet.
En quoi rendre l'utilisation du lecteur DVD impossible est une solution?
Comment? On me dit que retourner une tondeuse a gazon en etat de marche est dangereux? Surprenant...
Heu... pas besoin que la console soit en marche. J'ai deja laissé un disque dans la console, j'ai emporté la console chez un ami, j'ai branché la console, et voila, le disque était foutu ! j'ai ouvert le tiroir, et le Disque était grafigné en plein centre...
Il est évident que faire le mariole avec sa 360 pendant qu'elle lit un DVD...c'est un peu neuneu
Mais quand bien même, je comprendrai qu'à la rigueur le jeu se plante, ou que la console arrête la lecture --> mais que ça endommage irrémédiablement un disque, non, ça n'est pas acceptable.
Surtout quand on parle d'une technologie vieille de 20 ans, lire des choses pareilles me...défrise.
Les ingénieurs de chez Microsoft ont du faire leur qualif hard avec leur Xbox rivetée au sol, derrière un triple vitrage...ouarf
Les voitures existent depuis quoi, 100 ans? Pourtant elles tombes toujours en panne...
Microsoft n'a certainement pas fais le meilleur choix pour sa 360 en decidant de la vendre tel quelle. Dans le pire des cas Microsoft devra rembourser quoi, le prix d'un jeu? Parce que faut vraiment etre une pomme pour avoir plus d'un DVD de bousille.
Honnêtement une console peut être amenée à bouger pendant la lecture... si par exemple votre petit frère passe par là ou si quelqu'un donne négligemment un coup de pied dedans...
qd on est plusieurs à utiliser la console et qu'elle est amenée à etre sur la TV du haut ou du bas, ca arrive également qu'il y ait un DVD dedans...
Enfin bref, tout ca pour dire que je n'ai jamais eu ce genre de problèmes avec ma PS2 alors qu'elle a bougé une paire de fois en lisant des jeux ou des DVD!
J'invoque LVM ! (et maintenant je lis tranquillement cette nouvelle)
Dans la notice de la console il y a les recommandation du constructeur !!! c'est l'équivalent d'un dossier de prescription pour une machine outil dans une entreprise !! ce qui veut dire en clair que si tu ne les respecte pas !! et bien tu est entierement responsable des domage que tu cause a la machine et a toi m^me !!!!
Alors lisez un peut se qui figure dans le petit livre vendu avec votre xbox 360 !! Un livre plein de consigne du constructeur pour la sécurité de votre console et pour vous même !!! c'est écrit tout clair et bien lisible !! "" qu'il ne faut pas déplacer la console en marche avec un disque a l'intérieur !! et l'exemple donné et lorsque vous voulez changer la console de position !! passer le la positio horizontale a la verticale !!!
En conclusion tout ces mauvais lecteur qui raconte n'inporte quoi et qui porte plainte dans l'espoir de se faire de l'argent sur le dos de Microsoft !! et bien ils ont tout simplement tout faut et risque fort de se retrouver avec une plainte pour difamation !!!!!!
Charité bien ordonnée... (etc...)
Bah il peut y avoir plein de raisons...
Il faut vraiment t'en donner une ou tu pourras en imaginer (au moins une) tout seul ? (aller, fait un effort, on croit en toi)
Oui, par exemple. Ca te gêne ?
Ou bien pour caler des DVD, ça fonctionne aussi...
Note que c'est pas parce que tu cales une porte que forcément tu cognes la console, hein... (je préfère préciser...)
Une fois, j'ai bougé une console qui fonctionnait pour attraper un truc qui était derrière.
Bah oui, j'ai pas beaucoup de place chez moi, je range comme je peux.
Mais si j'étais moins abruti (vu que j'ai bougé ma console), j'aurais un travail mieu payé et j'aurai pu m'acheter une grande maison, avec un grand salon et tout plein de placards pour ranger proprement. Mais non, j'suis un abruti.
A moins que... non, je ne vais t'offenser... Quoi qu'étant abruti je peux peut être me permettre de te traiter d'abruti à mon tour, c'est de bonne guerre, hein ?
Parce que traiter gratuitement les gens d'abruti comme ça, hein, franchement...
T'oublies de parler de ceux qui posent des trucs sur leur tour de PC ! Une tour, c'est pas fait pour poser des truc dessus !
Et puis ceux qui mettent des post-it sur leur écran, c'est vrai quoi, c'est pas un porte post-it un écran !
Et puis des fois y'en a qui bougent leur ordinateur (fixe) pour brancher un truc derrière... roh la honte, trop des nazes de bouger un pc fixe (bah oui, un pc fixe, c'est fixe !)
Cool tu achètes un jeux a 70 Euro et la console te le nique.
Autant le télécharger au moins ça me couteras que le prix d'un DvD+R DL.
Un troll qui n'en pas un, tout est là, commentaire n°4 :
http://www.journaldugamer.com/2008 [...] /#comments
Faut quand meme pas rigoler... Comme le disais guiluge, un plantage serait acceptable vu que cette console n'est pas une "portable".
Mais un disque foutu en l'air, merde !
Vous viendrez pas me dire que personne n'a jamais fait tomber sa console du meuble en jouant... Oui, je sais, y a plus de fils au manettes. Et alors? Vous avez jamais trimballé votre machine chez le voisin pour une nuit sur mario kart? Et là, comme par hasard, ce con de chien pete un cable et se met à courir dans l'appart vous envoyant promener la console et la télé. Raaah !!!
Mais bon, c'est sûr que lors des tests en labo, ca n'arrive pas si souvent...
Je l'ai vu trop tard mais j'aime beaucoup la répartie de Peper.
Surtout la dernière partie avec l'abruti et les pc fixes.
Héhé, c'est très bien tourné. J'aime beaucoup votre coup de plume.
Vous viendrez pas me dire que personne n'a jamais fait tomber sa console du meuble en jouant... Oui, je sais, y a plus de fils au manettes. Et alors? Vous avez jamais trimballé votre machine chez le voisin pour une nuit sur mario kart? Et là, comme par hasard, ce con de chien pete un cable et se met à courir dans l'appart vous envoyant promener la console et la télé. Raaah !!!
"- Allo, le SAV de XXX ?
Bonjour, je vous appel parce que mon chien a fait tomber mon appareil...
... Comment ça ce n'est pas pris en charge par la garanti ? MAIS C'EST UN SCANDALE MONSIEUR !!!"
Ben oui, tu peux remplacer XXX par n'importe quel fabricant de quoi que ce soit: le bris d'objet n'est pas de leur ressort. Si je casse ma TV en la faisant tomber ça ne me viendrait pas à l'esprit d'appel le SAV pour leur demander réparation...
Faut pas pousser, et prendre un minimum ses responsabilités dans les faits quand même!
C'est lamentable de voir des utilisateurs défendre microsoft dans cette affaire.
A partir du moment ou un produit est vendu pour une utilisation non professionnelle, les précautions d'utilisation et les risques doivent clairement être expliqués; d'autant plus lorsque l'utilisation courante de produits similaires ne souffre pas des mêmes contraintes (ordinateurs portables par exemple).
Par ailleurs, le problème touche apparement les consoles en position verticale même lorsque ces dernières ne sont pas déplacées en cours d'utilisation.
Enfin, vous faites vos malins précautionneux, mais qu'en penseriez-vous si votre première approche de l'informatique était une console dont vous avez rêvés et un unique jeu dont vous venez d'ouvrir le blister ? Et qu'au bout de 5 minutes ce dernier soit inutilisable ?
Par contre filez moi vos mails, lorsque je commercialiserais un produit defectueux, je vous enverrais une offre promotionnelle spécifique pour gens avertis.
Comme quoi il ne suffit pas de vendre sa console a prix cassé si le reste ne suit pas !
Comme quoi il ne suffit pas de vendre sa console a prix cassé si le reste ne suit pas !
Justement si : la console est à prix cassé, elle rend les DVDs dans le même état : cassés..
Comme quoi, pour rester "en famille", mieux vaut acheter des jeux à prix cassés eux aussi.
Et puis ceux qui mettent des post-it sur leur écran, c'est vrai quoi, c'est pas un porte post-it un écran !
Ah pardon ! Bien sûr que si... Mais avec les LCDs, on ne peut plus, y'a plus la place. Franchement ces constructeurs... Je vais leur faire un procès, moi !
Heuuh, sinon, à part ça, ça se passe comment chez les concurrents ? On peut la déplacer la Wii ou il faut aussi lui acheter un système anti-vibrations blindé et lesté comme pour la Xbox ?
Ben c'est plus ou moins se que je disais !
moi j'ai des jeux bousillés alors que je n'ai fais que bouger la console lorsqu'elle était arretée... c'est pas top -_-
Ca reste quand meme difficile a croire...
J'ai remarqué un truc fantastique: a chaque fois que quelqu'un se plain du fait que sa X360 a abimé des jeux ou qu'elle a fait plusieurs allé retour au SAV, et bien tout le monde lui répond que c'est de sa faute sans même comprendre que c'est juste une console qui n'est pas fiable.
Formidable non?