CeBIT 2008 : c'est parti !
Le CeBIT 2008, c'est cette semaine. Alors que nous nous envolons actuellement pour Hanovre, que peut-on attendre de l'édition 2008 du plus grand salon mondial de l'informatique ? Lire la suite
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Acer N°2 mondial... en 2011
Source: PCI – Catégorie : Business 14 commentaires
Si HP et Dell dominent toujours le marché des ordinateurs fixes et portables, la part de marché du taiwanais Acer progresse régulièrement depuis de nombreux trimestres, atteignant désormais 10% environ au niveau mondial (soit une croissance de 57,91%, là où la croissance du marché n’est que de 14,69%), ce qui le place au troisième rang mondial.
Acer ne compte toutefois pas s’arrêter en si bon chemin. Le constructeur affiche en effet clairement son intention de devenir le numéro deux mondial d’ici 2011, et le numéro un mondial si l’on ne considère que le marché des ordinateurs portables. Le géant espère ainsi voir son chiffre d’affaires passer de 20 milliards de dollars en 2008 à près de 30 milliards de dollars en 2011. Rendez-vous donc dans trois ans pour voir si le constructeur a atteint son objectif…
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Et déjà n°1 pour le SAV le plus pourri.
Et déjà n°1 pour le SAV le plus pourri.
Mince ils ont piqué la place de DELL !!!
Et déjà n°1 pour le SAV le plus pourri.
et aussi n°1 de la poubelle de l'informatique mondiale.
Forcément, toutes leurs machines auront pété d'ici-là, et comme ils proposent souvent des tarifs assez bas, ça en fera des gens qui seront obligés de renouveler leur matériel d'un seul coup.
je confirme : écran 22" acheté en novembre 2007, HS au mois d'aout 2008...
SAV (o tél): arrivez-vous à allumer votre écran
Réponse NON
SAV (o tél): il s'agit d'un problème important qui nécessite une réparation (allez?)
Envoi d'un email au SAV pour obtenir la procédure de renvoi
SAV (email) : nous vous confirmons que votre écran est bien pété (alors que je l'ai pas encore envoyé).
SAV (email) : nous vous envoyons la procédure de renvoi par courrier via la poste (ben tiens !)
J'attends encore...
C'est sûr qu'en faisant des PC jetables...
je confirme : écran 22" acheté en novembre 2007, HS au mois d'aout 2008...
SAV (o tél): arrivez-vous à allumer votre écran
Réponse NON
SAV (o tél): il s'agit d'un problème important qui nécessite une réparation (allez?)
Envoi d'un email au SAV pour obtenir la procédure de renvoi
SAV (email) : nous vous confirmons que votre écran est bien pété (alors que je l'ai pas encore envoyé).
SAV (email) : nous vous envoyons la procédure de renvoi par courrier via la poste (ben tiens !)
J'attends encore...
Je ne vois rien de vraiment choquant. Ils traînent juste un peu, tu devrais renvoyer un mail. Mais sinon, rien de très grave.
Ce n'est qu'un exemple parmi d'autres. Je connais des personnes qui attendent le retour d'un portable du SAv depuis mars 2008.
Ce n'est qu'un exemple parmi d'autres. Je connais des personnes qui attendent le retour d'un portable du SAv depuis mars 2008.
Et ça ne leur est pas venu à l'idée de faire une lettre de mise en demeure, suivie d'une action en justice ?
Parce qu'il me semble qu'il y a un délai de 30 jours à respecter en matière de SAV, non ?
C'est ce que je leur ai dis de faire tu sais. Mais les gens sont mous
C'est ce que je leur ai dis de faire tu sais. Mais les gens sont mous
Ils sont corses
Pas de consonnance dans leur patronyme... Mais ils sont pas très grands
Et déjà n°1 pour le SAV le plus pourri.
Mince ils ont piqué la place de DELL !!!
??? Heu, en générale, avec Dell c'est plutôt bon côté SAV :
(Client) -Bonjour j'ai tel élément qui vient de mourir sur telle machine .
(Dell) -OK, on déclenche l'appel, le technicien passe demain.
Hormis une plateforme téléphonique pas toujours exceptionnel (enfin citez moi une HotLine où le gars à l'autre bout du fil maitrise un minimum le sujet), je n'ai jamais eu de gros problèmes sur les interventions Dell.
??? Heu, en générale, avec Dell c'est plutôt bon côté SAV :
(Client) -Bonjour j'ai tel élément qui vient de mourir sur telle machine .
(Dell) -OK, on déclenche l'appel, le technicien passe demain.
Hormis une plateforme téléphonique pas toujours exceptionnel (enfin citez moi une HotLine où le gars à l'autre bout du fil maitrise un minimum le sujet), je n'ai jamais eu de gros problèmes sur les interventions Dell.
Les deux seuls clients que je connaisse qui ont eu affaire avec Dell, le premier n'a que des problèmes avec sa machine (on va dire que c'est la faute à pas de chance), et à chaque fois il perd un temps fou à se faire balader de service en service avant d'enfin tomber sur la bonne personne.
Le second a du se faire changer sa carte son, et dell n'a rien trouvé de mieux de lui remplacer son modèle haut de gamme par une carte d'entée de gamme.
Mais je ne vais pas généraliser pour autant : deux clients, ça ne fait pas grand chose du point de vue statistiques...