AOL propose le Satisfait ou Remboursé
Le fournisseur d'accès à Internet AOL, décidemment pas en manque de nouveautés ces dernières semaines, vient d'annoncer par un communiqué de presse l'instauration du système "Satisfait ou Remboursé", un principe largement répandu dans d'autres domaines. Le nouvel abonné à AOL aura donc la possibilité, durant les trois premiers mois de son forfait, appeler le service téléphonique d'AOL (à 0,34 €/min, bien entendu) pour se faire rembourser leur forfait.
Véritable coup d'essai, cette offre n'est valable que jusqu'au 10 octobre. Si l'opération se révèle concluante (pour AOL), l'offre sera très probablement reconduite indéfiniment... Une bonne initiative qui, si elle était généralisée à l'ensemble des fournisseurs d'accès, permettrait sans doute d'améliorer quelque peu la transparence...
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"Une bonne initiative qui, si elle était généralisée à l'ensemble des fournisseurs d'accès, permettrait sans doute d'améliorer quelque peu la transparence..."
Et les petits malins seraient remboursés tous les trois mois chez un nouveau FAI.
Les forfaits sans engagement sont plus efficaces pour améliorer le service : si les clients ne sont pas satisfaits, le FAI s'en rend compte très vite.
Le marché doit commencer à saturer alors... Si les FAI commencent à faire attention aux clients...
[Troll]
Eh bien ils risquent de pas mal rembourser chez AOL -_-
[/Troll]