Le fournisseur d'accès à Internet AOL, décidemment pas en manque de nouveautés ces dernières semaines, vient d'annoncer par un communiqué de presse l'instauration du système "Satisfait ou Remboursé", un principe largement répandu dans d'autres domaines. Le nouvel abonné à AOL aura donc la possibilité, durant les trois premiers mois de son forfait, appeler le service téléphonique d'AOL (à 0,34 €/min, bien entendu) pour se faire rembourser leur forfait.

Véritable coup d'essai, cette offre n'est valable que jusqu'au 10 octobre. Si l'opération se révèle concluante (pour AOL), l'offre sera très probablement reconduite indéfiniment... Une bonne initiative qui, si elle était généralisée à l'ensemble des fournisseurs d'accès, permettrait sans doute d'améliorer quelque peu la transparence...

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