Installer un SSD et un disque dur dans un portable
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Apple premier sur la satisfaction client aux USA
Source: ZDNet – Catégorie : Ordinateurs Apple 39 commentaires
Le mois dernier étaient évoqués les problèmes des MacBook et des MacBook Pro et certains ont peut-être eu affaire avec le service client d'Apple. Il se trouve qu'aux États-Unis, et d’après l’American Society for Quality, les acheteurs d’ordinateurs Apple sont plus satisfaits que les clients d’autres marques telles Dell ou HP.Quelques chiffres
Cet organisme indépendant publie chaque trimestre aux États-Unis un indice de satisfaction client pour différents secteurs. Le secteur des fabricants d'ordinateurs ne déroge pas à la règle, et l'ASQ s'est intéressé aux rapports entretenus entre le client et la marque : matériel, SAV... Pour le second trimestre 2006, Apple se retrouve en tête avec 83 % de clients satisfaits de la marque, contre 78 % pour Dell ou 75 % pour HP (PC HP). Le constructeur conserve donc la première place, ravie à son concurrent Dell en 2004. Cependant, on peut constater que l’indice de satisfaction de Dell (+5,4 %) augmente bien plus que celui d’Apple (+2,5 %) ce qui réduit l’écart qu’il y a entre les deux concurrents. De même, on peut voir qu’en moyenne, l’indice de satisfaction - depuis le début de l'étude - d’Apple a augmenté de 7,8 % tandis que celui de Dell a bondi de 8,3 %. Quant à celui de HP (PC HP), il a reculé de 3,8%, celui de Gateway de 3,9 % et celui de HP-Compaq de 7,7 %. Mais globalement, les PC obtiennent un indice de satisfaction de 77 %, ce qui est 4,1 % mieux que l’année précédente, mais 1,3 % moins bien depuis le début de la l’opération de mesure. Ce chiffre est à comparer avec les 80 % de satisfaction des appareils électroniques et des 81 % de l’industrie automobile.
Bonnes nouvelles
Au final, et malgré quelques baisses, les indices de satisfaction des constructeurs se situent toujours au dessus des 70 %, ce qui est tout de même une bonne nouvelle. Et même si certains ont globalement baissé depuis le début de l'étude, ils ont néanmoins tous augmenté par rapport à 2005.
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L'ennui c'est qu'un certain type de macuser , ayant des soucis avec une machine sont toujours content de la marque ( c'est pas Apple, ce sont les sous traitant) , dans le monde pc windows , quand on n'est pas content d'une marque on change ...
Et si Apple , dans la vraie vie, était 2 eme ou 3 eme ?
c'est l'ennui avec ce genre de ''sondage'' : la satisfaction client est relative.
| giorgi@IDN a écrit : L'ennui c'est qu'un certain type de macuser , ayant des soucis avec une machine sont toujours content de la marque ( c'est pas Apple, ce sont les sous traitant) , dans le monde pc windows , quand on n'est pas content d'une marque on change ... |
C'est honteux tous ces macusers qui étalent leur bonheur face à la souffrance des pécécistes.
Alors tu t'inventes des histoires pour te rassurer. C'est pathétique, je sais, mais toi aussi tu peux t'en sortir...
La place d'Apple est justifiée, bien que le sondage ne tiennent pas compte de deux détails:
1/ Les batteries des Dell, qui devrait faire retomber le constructeur Texan bien bas dans le classement.
2/ On parle des ordis, et pas des OS qui sont dessus, sinon l'écart avec Apple serait bien plus important.
1) les batteries incriminées sont des Sony.
2) lemacbook, c'est pas ce truc limite hors de prix livré avec seulement 512Mo de RAM? et si tu veux changer, tu rajoutes pas une 2ème barette, hein tu jette les tiennes et tu fais un beau chèque tout neuf.
perso, j'appelle ça un peu du foutage de gueule.
edit: et il me semble:
3) un beau combo là ou la totalité de la concurrence est équipée de graveurs DVD DL.
Le truc hors de prix ? ![[:shor-t:1]](http://img.infos-du-net.com/forum/images/perso/1/shor-t.gif "[:shor-t:1]")
Et quand tu veux une 2ème barette ben t'en mets une 2ème hein ![[:eraser17]](http://img.infos-du-net.com/forum/images/perso/eraser17.gif "[:eraser17]")
| a écrit : 1) les batteries incriminées sont des Sony. |
Tu veux troller, alors trollons.
Le DELL, ce n'est pas ce truc qui est vendu avec un OS pourrit plein de failles, contre lesquelles Microsoft propose LiveCare pour tenter d'en colmater un peu. Bien entendu, il faut payer au passage.
C'est pas du foutage de gueule ça?
Avec Dell tu as le choix, soit il te péte à la gueule, soit tu attrapes la vérole.
Cela dit, j'ai eu affaire au SAV Apple, rien à redire, ç'est des pro.
tu mets ce que tu veux dessus, hein.
y'a pas que krosoft dans la vie. free country.
512 c'est assez? pour surfer sur le net, oui. et après?
par exemple, t'es pas sensé pouvoir faire les meilleurs montages vidéos of the world, avec la pomme?
il te pète à la gueule... mdr.
6 cas dans le monde entier, tous dus à des batteries Sony.
Sony, qui équipe également certaines séries chez apple...
et en ouvrant les yeux, tu verras que le troll avait déjà commencé.
Tu plaisantes, je suppose. Les portables DELL sont vendus avec XP.. que les clients payent cher.
Ben voyons, on te vend un truc que tu dois jeter si tu veux être tranquile; décidément jusqu'où va le foutage de gueule?
Quant à ta free country, elle n'est pas faite pour tout le monde, et bonjour la galère pour les pilotes etc. etc.
La quantité de RAM nécessaire n'est pas la même pour les 2 OS donc rien à voir
Et alors ? les batteries c'est pas Apple ni Dell qui les fabrique, c'est pas leur faute ...
Et puis la RAM pour Mac, c'est la même que pour PC; tu peux même l'acheter chez le chinois du coin de la rue. Où est le blème?
Avant de critiquer, regarde un peu ce que tu as chez Dell pour plus cher d'un MacBook http://configure2.euro.dell.com/de [...] psnb_m1210
C'est vraiment bizarre, le modéle de base a 512 Mo de RAM en deux barrettes, si tu veux en rajouter plus tard, tu dois les balancer... C'est pas ce que tu appelais du foutage de gueule, 1815?
le blème c'est que sur des machine de ce prix, tiu t'attends pas à ce qu'ils fassent des économies de bout de chandelle.
parce que je confirme qu'au moins certains macbook n'ont plus de slot mémoire libre à la livraison.
ça, plus le combo... bof.
ah! et windows vendu de force? ben ouais, mais c'est pareil partout.
mais vu que le prix du package est bien inférieur, tu l'offres par exemple à ton neveu, qui en fera bon usage.
| a écrit : Et puis la RAM pour Mac, c'est la même que pour PC; tu peux même l'acheter chez le chinois du coin de la rue. Où est le blème? |
PTDR... juste l'XPS. t'as pas trouvé un modèle plus cher? t'as mis longtemps à le trouver?
regarde plutôt ici:
http://configure2.euro.dell.com/de [...] spn_9400_2
et il faut enlever 370 € au prix affiché, la garantie 3 ans sur site étant activée par défaut.
et l'écran est un 17 pouces. pas un 12 pouces comme sur ton XPS. auquel il faut également retrancher 275€. donc finalement pas plus cher que le mac.
et pour la taille de la RAM, tu as le choix à la commande...
DELL fait des promos sur les ordis qui explosent; c'est scandaleux.
Scandaleux aussi le prix de la RAM sur le lien que je donne (XPS)
179€ contre 100 chez Apple pour avoir 1 GO au lieu de 512Mo.
Bon, c'est sûr, il y a plus de camelotte dans le DELL, 4kg avec adaptateur secteur contre 2,3 pour le MAC.
Quand ça péte, t'en prends plus dans la tronche.
![[:dawa']](http://img.infos-du-net.com/forum/images/perso/dawa'.gif "[:dawa']")
ben ouais... on se croirait sur le forum de présence-apple.
la p'tite guéguerre entre jobs et billou, la pomme et la fenêtre...
faut jamais rien dire sur la pomme, surtout pas que c'est cher, et surtout pas qu'ils pourraient mieux équiper leurs machines pour ce prix là.
on a eu 3 "ué et pis DELL cé de la merde, ça fait rien qu'à t'exploser à la gueule", alors que c'est des batteries SONY qui sont en cause (peut-être que le concept est trop ardu?), et comme quoi que zindozs c'est vendu avec (comme toutes les marques, ça changera pas ce soir).
mais on sait... apple ça pootre. le reste... c'est forcément pour les béotiens.
de vrais fan boyz. je maintiens.
Critiquer le prix du macbook, je suis désolé mais c'est vraiment faire preuve de mauvaise foi... 
A 1000€ l'unité, tu en connais combien de portables de cette qualité (design, performance etc etc) pour le meme prix ? Sans compter l'OS qui est bien mieux que windows dans quasiment tous les domaines. Sauf pour les jeux, je te l'accorde.
Apres tu as le droit de ne pas aimer Apple ainsi que les MacUsers, il suffit de le dire clairement, inutile de chercher des pretextes qu'on démonte en 4 secondes chrono.
C'est encor short-T qui crache sur apple gratos?
C'est vrai que quand on voit des PC Dell, HP & Cie à 1300 euros avec un écran 17" et tout l'bordel, c'est soit que apple arrive à hypnotiser les gens, soit les autres font tellement d'la merde (que ça soit hardware ou software) qu'ils sont obliger d'exploser les prix, de réduire leur marge, la qualité, pour espérer vendre.en même temps vendre du Xp à nowel 2006... mouarf
| a écrit : on a eu 3 "ué et pis DELL cé de la merde, ça fait rien qu'à t'exploser à la gueule", alors que c'est des batteries SONY qui sont en cause (peut-être que le concept est trop ardu?), et comme quoi que zindozs c'est vendu avec (comme toutes les marques, ça changera pas ce soir). |
Relis bien mon post, j'ai dit qu'Apple aussi aveit des batteries Sony et que c'était pas la faute de Dell ou Apple mais de Sony ...
Au lieu de t'acheter un pc va t'acheter des lunettes ...
| shewing a écrit : Citation :2/ On parle des ordis, et pas des OS qui sont dessus, sinon l'écart avec Apple serait bien plus important. C'est encor short-T qui crache sur apple gratos? |
Gné
![[:chris28:7]](http://img.infos-du-net.com/forum/images/perso/7/chris28.gif "[:chris28:7]")
Et si l'on revenait au sujet de départ.
Je suis d'accord avec LVM quand il dit que le blème des batteries va faire retomber DELL dans le classement.
Il y a de plus en plus de mécontents.
Et si l'on revenait au sujet de départ.
Je suis d'accord avec LVM quand il dit que le blème des batteries va faire retomber DELL dans le classement.
Il y a de plus en plus de mécontents.
Et si l'on revenait au sujet de départ.
Je suis d'accord avec LVM quand il dit que le blème des batteries va faire retomber DELL dans le classement.
Il y a de plus en plus de mécontents.
[url]http://fr.theinquirer.net/2006/08/17/le_support_client_de_dell_arri.html
| gogor2000 a écrit :
|
Oh la mauvaise foi légendaire de LVM !!
Je te signale au cas ou ça t'aurais échappé qu'Apple est touchée par le même problème de batterie défectueuse Sony :
http://www.flickr.com/photos/41783 [...] 223762534/
Et que le seul qui ait fait un rappel pour ce problème c'est Dell.
Alors au niveau du service client, sur ce coup là, ce sont vraiment les meilleurs.
Que néni, Apple a déjà rappelé des milliers de batteries dans le passé.
Source "the inquirer":
Un porte-parole de Sony a déclaré que le problème de surchauffe était propre aux batteries fournies à Dell. Mais il appartient à chaque fabricant de décider ou non d’un rappel. HP assure que ce problème concerne uniquement Dell.
| a écrit : Que néni, Apple a déjà rappelé des milliers de batteries dans le passé. |
Ce n'était pas le même problème ni les mêmes batteries !!!
il s'agissait d'un problème de performance pas de sécurité.
Rien à voir donc.
| patcoll a écrit : Gné |
La phrase est sorti du paragraphe donc de son context
(Au passage très bonne répartie)| a écrit : Oh la mauvaise foi légendaire de LVM !! |
Heu... Il est entrain de dir que si Dell à chuter c'est à cause du problème des batterie de sony. Il trouve une excuse à dell là. Essayez de lire complètement les postes de LVM ou essayer de les comprendre avant d'y voir du troll.
Bon ben cette fois-ci je me lance ...
je ne réagis quasiment jamais aux sujet mais cette espèce de guerre larvée entre PCiste et MACiste est de plus en plus pénible ... J'en viens à regretter le temps ou les mac été sur PowerPC et où leur site fétiche était MacBidouille!
Perso je n'aime pas apple ceci pour des raisons de stratégies commerciales que j'exposerai plus tard mais ceci étant dit je trouve que leurs produit sont plutôt sympa dans l'ensemble même si je les trouvait plus novateurs il y a qqs années que maintenant où ils se contentent de reprendre les solutions utilisées par d'autre en collant une pomme (et la marge qui va avec) et en y collant une bonne dose de logiciel propriétaire ce qui provoque chez moi une réaction épidermique assez violente.
je vais donc donner mon opinions sur chaque domaine en me limitant toutefois au ordi et en laissant de côté les archos-like 
(pour une fois que l'on a une boite française inovante qui a du succés dans le high tech je vois vraiement pas pourquoi on irait chercher ailleurs).
Le Matos
-design très sympa matériaux de bonne qualité.
-Composants standards ben oui, c'est les mêmes qu'a montgallet ou que chez dell hp acer asus ...
-Prix un poil élevé mais pas non plus affolant
-quelques problèmes dans les montages sans doute due à une montée en compétence des moyens de productions, le macintel est encore jeune)
OS:
là je ne suis pas super bien placé pour jugé des fonctionnalités modernes et novatrices de cette os vu que personnellement j'aime gardé un environement de travail axé sur l'éfficacité et sur le contrôle du contenu ce qui est à priori l'inverse de la philosophie mac qui elle est basé sur la fonctionnalité et l'accéssibilité.
Néanmoins, quelques considération plus générales:
-L'os bride le choix du matériel, ben oui, maintenant que le matos c'est du PC ce qui bride c'est l'os... Quand on achète un matos quel qu'il soit on est sur qu'on aura les drivers windows (bien souvent 98 NT4 2000 et XP) souvent les drivers Linux par contre pour mac os c'est une autre paire de manche.
-Les logitèques ne sont pas équivalentes y compris dans le domaine pro ou le PC est beaucoup mieux fournie et souvent moins chère
-les jeux et applis personnelles inexistants (ou presque) pour mac
- quand au grand arguement des intégristes du mac qu'est la fiabilité et la sécurité, perso avec XP j'ai une fiabilité très satifaisante (0 plantage d'os sur 2 ans et peu de plantage d'applis) et côté sécurité je ne peux que leur conseillé de ne pas trop pavoisé car avec le succès croissant de cettte OS risque d'arrivé un mal quasi inexistant sur leur OS préféré et je ne suis pas sure qu'apple ait actuellement les compétences sufisante pour réagir rapidement et éfficacement aux menaces de virus et d'attaques que risque de provoqué le succès de leur os... donc avantage idéniable MAC mais wait and see car ça pourait changé. De plus avec un antivirus tout à fait normal (AVAST gratuit et légal) et 2 sous de jugeote (ne pas se comporter en cliqueur fou à l'assault du moindre lien ou mail chelou) ça se passe bien pour 0 € (le par feu intégré est satisfaisant et sinon y'a zone alarme qui est gratuit)
Maintenant il reste l'aspect qui réélement me rebute chez apple c'est sont côté faux rebel.
M jobs essaye de proner une informatique moderne libre et débarassée du du grand méchand Bilou. ça solution:
-Avoir un I-pod
-Qui ne marche qu'avec I-thunes
-Qui aime beaucoup le site I-thunes
-Qui aime beaucoup Mac OS
-qui ne marche que sur Mac
Choisi ton camps cammarade, d'un côté tu as un éditeur de logiciel qui est ultra dominateur dans le marché de l'os et des logicielle bureautique (ben oui parce que dans les autres domaines c'est pas aussi clair...) de l'autre tu as une alternative (c'est bien) novatrice (c'est bien) user friendly (c'est bien) mais ... qui essaye de te prendre au piège de ça marque en faisant en sorte que l'itéropérabilité avec les produits concurents soit réduit voire nulle...
Perso , je choisi mon matos et mes apllis librement en profitant d'une saine concurence et en acceptant la plateforme OS qui me permet de les utilisés. Et ça, c'est windows...
En bref :Messieurs les Macintégristes relachez la pression, le mac n'est pas la réponse universelle et apple n'est peut être pas le gentil rebel qu'il essaye de faire croire.
Do
Je ne peux pas laisser dire certaines choses du genre
ipod, itunes qui ne marche que sur Mac. Ce qui est totalement faux, ipod est compatible Windows el Linux, tu peux même y mettre de l'OGG. Itunes est en version Mac et Windows, pour Linux il y a des itunes like, on peut même acheter des AAC sur l'ITMS.
Autre chose, il est plus facile de trouver un périf avec pilote Mac qu'un périf avec pilote Linux. (J'en sais quelque chose)
Encore une chose, à quoi servent des dizaines d'applications, souvent mal ficelées, sous Windows, alors qu 'une ou deux de qualité remplirait parfaitement sa fonction?
Et puis, il faut réviser ton point de vue sur le prix des Mac qui ne ne correspond plus à la réalité.
Le meilleur des anti virus (qui n'est pas Avast) ne peut protéger ton ordi qu'aprés avoir l'antidote dans sa base de données, si tu vois ce que je veux dire.
Maintenant, tes appréciations subjectives sur Apple et plus généralement sur le monde Mac et ses millions d'utilisateurs te regardent.
Il ne me faut pas plus de quelques secondes pour démonter tes arguments, si tu veux des preuves sur ce que j'affirme, je suis à ton service.
| a écrit :
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Paix à leur âme!