Belkin s'excuse pour les conseils malavisés
La société Belkin, un accessoiriste bien connu, vient de s'excuser par la voix de son président (Mark Reynoso), dans une lettre ouverte. S'excuser de quoi ? De conseils malavisés donnés par des utilisateurs sur Amazon.com, le célèbre magasin de vente en ligne. Rien de répréhensible, me direz-vous. En fait, si : un employé de la société payait les internautes pour aller donner des notes positives aux produits.
Une question d'éthique
En pratique, un employé de Belkin a posté une annonce sur Amazon Mechanical Turk, un site d'Amazon qui permet de proposer des offres d'emploi pour de petites tâches de bureau. Dans cette annonce, il proposait 0,65 $ pour rédiger un commentaire sur un produit Belkin, lui donner la note maximale et contredire les commentaires négatifs. Une forme de manipulation évidemment totalement contraire à l'éthique. Bien évidemment, le président de Belkin indique qu'il s'agit d'un cas isolé et que des mesures ont été prises pour supprimer les commentaires inappropriés, mais le doute peut évidemment continuer à subsister, surtout qu'on peut imaginer que Belkin n'est pas la seule société qui a utilisé de type de procédé. Reste que la société fait un bel effort de transparence et avoue le problème, sans (trop) jouer avec la langue de bois.
En attendant, si vous voulez des tests et que vous ne faites plus confiances aux « autres utilisateurs »,nous vous rappelons que Tom's Hardware teste régulièrement des produits high-tech.
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De toute façon un consommateur ne se fait avoir qu'une fois...
Ah ? Vous testez des câbles, des adaptateurs, des hubs, des switches, des routeurs ? Donc, on peut trouver sur votre site des produits Belkin ? Bonne nouvelle. Mais où, au fait ? Je ne vois pas non plus très souvent des scanners ou des imprimantes (je parle des équipements "spécialisés", pas des multifonctions ; en même temps, des tests de multifonction, on en trouve sur Tom's ?)... Pas plus, d'ailleurs que des claviers, des souris, des webcams, des casques (avec ou sans micro). Vous en avez sûrement mais, même par notre ami Google, c'est jamais simple de trouver autre chose que des avis "utilisateurs" sur les sites de vente en ligne, et encore quand il y en a...
Mais c'est bien de nous rappeler de temps à autres qu'on n'est jamais à l'abri de bidonnages
J'ai un switch Belkin 8 ports gigabit et en plus de fonctionner parfaitement le conditionnement et l'apparence du produit respirent la qualité. Je peux avoir 0€65? sans compter que je le pense vraiment, ça mérite bien 1€30
Il y a encore plus simple, il y a des sites (LDLC par ex.) qui ne laissent pas passer les commentaires à zéro ou une étoile (ben oui c'est difficile de vendre dans ces conditions)
Et Les Numériques, ils ont reçu beaucoup ?
Ca me fait penser à un hub Belkin USB (très bien, qui respirait la qualité... Donc l'adaptateur secteur à cramé. Et la souris et la clé USB branchée dessus sont mort également...
M'enfin il avait plus de deux ans et c'est un cas isolé je pense !
toute les marque font ça +ou- discretement...
Il faut juste ne pas être trop con, quand plein de gens défoncent un produit en argumentant et que deux pelés disent que c'est de la bombe, il y a de quoi se poser des questions même chose dans l'autre sens quand ce sont des concurrents qui cherchent à décrédibiliser un bon produit encensé par tout le monde...
L'absence d'arguments ou la nullité de ceux-ci doivent mettre la puce à l'oreille.
Dernière source, les forums pour voir si le produit est souvent cité dans des problèmes.
Attention, ethics en anglais, ca se traduit par déontologie
J'en profite pour dire que j'en ai ras le bol de cez fichus "comparateurs de prix" sur le net!
Impossible de rechercher une référence de produit sans que les résultats de la recherche ne soient pollués par ces sites.
Et Présence-PC n'échappe pas à la règle.
Alors les comparateurs de prix, peut-être l'Eldorado du net pour les webmasters, mais alors quelle plaie pour les visiteurs!
Je trouverai équitable qu'une lettre ouverte soit publiée par Steve Job pour s'excuser des agissements semblables de LVM
Ils étaient quand même pas beaucoup payés !
Ils étaient quand même pas beaucoup payés !
C'est ce que je me disais aussi, 65cts pour ça, c'est pas cher payé x)
Ils pensaient vraiment s'en tirer à si bon compte chez Belkin ?