Quelles cartes mères sont les plus fiables ?
MAJ : Des erreurs s'étaient glissées dans les premiers chiffres publiés par nos confrères. Le texte de cette brève a donc été mis à jour avec leurs nouvelles estimations.
Comme à leur habitude, nos confrères d'Hardware.fr profitent de leur proximité avec « un gros e-commerçant français » pour nous donner des indications de la fiabilité des composants. Aujourd'hui, c'est le tour des cartes mères. Et les chiffres bruts ont de quoi tordre le cou à bien des idées reçues :
- ASRock : 3,6 %
- MSI : 3,9 %
- Gigabyte : 4,4 %
- ASUSTeK : 4,7 %
Précisons que ces chiffres reflètent le taux de retour en SAV des cartes mères vendues entre mars et août 2008. Ils sont assez représentatifs puisque basés sur des volumes de vente supérieurs à 500 unités.
Donc, cela signifie-t-il que les cartes ASRock, bon marché, sont plus fiables que les ASUS, plutôt haut de gamme. Oui, en partie, mais comme le souligne nos confrères, ces statistiques sont influencées par le chipset embarqué sur la carte mère. Et Asus est de ce point de vue très handicapé par certaines cartes en chipset NForce à la fiabilité désastreuse : la P5N-T Deluxe (23,6 % de retours) la Striker II Formula (16,4 % de retour) la P5N32-E SLI (13,7 %) et la P5N-E (10,4 %). D'ailleurs, le NForce chez ASRock a aussi des effets néfastes (la Penryn1600SLI-110dB est à un taux de 15,1 %).
On peut aussi penser que les clients investissant dans une Asus, payant plus cher, sont plus enclins à rapporter leur carte mère en SAV. Ou encore que les passionnés et bidouilleurs choisissant des cartes haut de gamme les maltraitent plus.
Ces biais statistiques mis à part, on remarque tout de même que la fiabilité des cartes mères est excellente. Mais elle était encore meilleure l'année dernière, où MSI ASRock et Gigabyte affichaient des taux inférieurs à 4 %. Et ne parlons pas de 2007, où MSI, Asus, ASrock et Gigabyte passaient tous sous les 3 %. Alors messieurs les constructeurs, on se relâche ?
"Oui, en partie, mais comme le souligne nos conifères... C'est fait exprès ça ?
Hehe.
Moi je penche plutôt sur le fait que plus on va vite plus on fait de la daube. D'ailleurs j'ai partiellement raison et cela ne s'applique pas qu'à l'informatique
Il y a aussi le fait qu'on rechigne à faire aller en SAV une carte mère bas de gamme, ce qui avantage Asrock et MSI.
Il y a aussi les pannes qui ne font pas partir une carte haut de gamme en sav : partie son, lan ou ieee1394, disquette et ide , usb, sata (si plusieur et/ou non utilisé) : là, ça avantage tout le monde. Au final, les chiffres sont légèrement plus élevés encore.
"Mais elle était encore meilleure l'année dernière, où MSI ASRock et Gigabyte affichaient des taux inférieurs à 4 %. Et ne parlons pas de 2007, où MSI, Asus, ASrock et Gigabyte passaient tous sous les 3 %. Alors messieurs les constructeurs, on se relâche ?"
Les cartes mères offrent de plus en plus fonctionnalité et regroupe beaucoup plus de composant. C'est peut-être ça qui augmente les pannes ? Y a pas si longtemps il fallait achéter tout séparément, aujoud'hui beaucoup de PC sont mono carte. Uniquement une carte mère.
La prochaine question,
Quel compagnie a le meilleur service RMA
Asus = 0%
Sur 4 produit j'ai retourner, j'ai eu 0 succès :
J'ai retourner un carte maitresse p5nsli,
2 semaine après j'ai reçu le remplacement, les lecteur de températures et de voltage étaient défectueux: 2e RMA (qui coute environ 20$ chaques fois)
2 semaine plus tard, je reçois cette 2e carte maitresse : j'installe Windows et au redémarrage : No post, pas de boot, rien à faire.
J'inspecte la carte maitresse et il y a une composante qui a du être ressoudé, (quelle job "butcher")car la composante n'est même pas bien réinstaller.
Demande un 3e RMA, je recois une réponse 3 semaine plus tard.... et moi bien j'ai abandonné..
Dernièrement J'ai envoyer un GeForce 8500GT, un mois plus tard il me disent qu'il n'ont rien reçu....
Plus jamais j'acheterais du Asus
Nvidia power comme dab
Comme il a été bien déclaré, la partie hardware et le tarif jouent pour beaucoup sur les taux... mais il faudrait aussi effectuer l'analyse sur des volumes de vente. Tenez, deux exemples pour appuyer l'idée:
- 1000 cartes vendues, 30 retours sur pannes: 3%
- 10 cartes vendues, 1 retour sur panne : 10%
Evidemment, on peut supposer que ces chiffres restent "valides" vu les marques impliquées et leurs ventes supposées.
Pour complément sur les procédures RMA: Bien souvent (hélas) les fabricants se délestent de la gestion des RMA à l'aide de sociétés tierces. Packard Bell (entre autres) fut énormément critiqué alors que la véritable problématique se posait sur la sous traitance. Bien sûr cela ne justifie pas les problèmes rencontrés par les clients, mais en explique pas mal en tout cas.
"Mais elle était encore meilleure l'année dernière, où MSI ASRock et Gigabyte affichaient des taux inférieurs à 4 %. Et ne parlons pas de 2007, où MSI, Asus, ASrock et Gigabyte passaient tous sous les 3 %. Alors messieurs les constructeurs, on se relâche ?"Les cartes mères offrent de plus en plus fonctionnalité et regroupe beaucoup plus de composant. C'est peut-être ça qui augmente les pannes ? Y a pas si longtemps il fallait achéter tout séparément, aujoud'hui beaucoup de PC sont mono carte. Uniquement une carte mère.
Ca doit sûrement avoir un impact négatif sur la qualité, comme d'ailleurs la news le dit : D'ailleurs, le NForce chez ASRock a aussi des effets néfastes (la Penryn1600SLI-110dB est à un taux de 22,1 %).
. Cela laisse perplexe sur la fiabilité globale du produit étant donné le fort regroupement de technologies tout de même très hétérogènes...
Il ne manque pas les cartes mères Intel qui sont réputées de très bonne qualité?
Ils sont très peu populaire. Alors ils ne les comptes pas.
Les cartes mère Intel sont plus répandu chez les OEM
Le taux de RMA, c'est un taux d'insatisfaction.
La fiabilité à moyen ou long terme ca peut se tester en prenant plusieurs échantillons au hasard. Problème les magazines d'informatiques vivent de la publicité de ces fabricants.
J'ai une carte Asus qui vient de lacher apres des signes avant coureur depuis plusieurs semaines. Je pensais que c'était le processeur O/C. Elle avait 4 ans.
4 % c'est vraiment limite comme fiabilité, ceci dit c'est un matos installé par des particuliers, donc... parfois ils cassent leur matos aussi en l'installant !
Mais bon, en général les pannes sont dues à ce qu'il y a trop de composants parfois sortis mal fiabilisés (comme certaines voitures) et aussi probablement la chaleur dégagée, les rognages sur les couts de RD et fabrication... et que dire des alims dont certaines doivent arriver à tuer à petits feux (comme Heden par exemple, j'en trouve parfois qui sont pas en chou fleur, mais je les jette malgré tout. 14 euros une 500 W... il faut pas rêver !).