Michael Dell vient de taper sur les doigts de certains responsables de sa compagnie en affirmant que les retards de livraisons étaient dus à de mauvaises prévisions de ventes. Il a adressé cette crise lors du Citigroup Technology Conference. Le P.D.G de la firme enfonce le clou en soulignant que l’industrie avait repris des couleurs il y a six mois et qu’il n’y avait pas raison de sous-estimer la demande comme cela a été fait. Les prévisions conservatrices ont eu un effet boule de neige, car Dell a commandé moins de pièces que ce qui empêche l’assembleur de produire suffisamment de machines, provoquant ainsi des retards.

Il est intéressant de noter que M. Dell n’a pas fait allusion aux problèmes de peinture qui étaient initialement évoqués par certains dirigeants et que nous vous rapportions dans notre actualité « Dell explique les retards à la livraison sur les Inspirons ». Cette prise de parole du leader de la firme américaine a donc le mérite de prendre les plaintes des consommateurs au sérieux, mais jette un certain discrédit sur les excuses faites auparavant. Michael Dell rassure tout de même en affirmant qu’il a passé beaucoup de temps à injecter plus de rigueur dans les prévisions portant sur les prochains trimestres. On notera aussi qu’il affirme préférer ne pas pouvoir répondre à la demande qu’avoir un surplus d’inventaire. On doute que les consommateurs qui attendent leur portable soient du même avis.