Dossier DADVSI
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Un client de free attaqué pour diffamation [MAJ]
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Si les conflits opposants des abonnés à leurs fournisseurs d’accès Internet sont légion, il est rare qu’un FAI attaque son client en justice. C’est pourtant la mésaventure que vient de connaître un client de Free poursuivi pour diffamation.
Arnaque : le mot interdit
Dans un communiqué, l’association SOS Internautes souligne que, « Cet abonné, échaudé par le mutisme de ses interlocuteurs (même lorsque ses appels à l’assistance technique aboutissaient) et les lenteurs à retrouver un accès Internet opérationnel, a laissé un message sur le forum d’une association d’aide aux Freenautes, dans lequel il tient des propos qui ont déplu à son fournisseur d’accès. Décrivant les problèmes rencontrés, il a utilisé le terme "arnaque". »
L’abonné excédé explique...
S’exprimant sur le forum de SOS Internautes, l’abonné en question explique qu’entre le 25 mai 2005 et le 22 juin 2005 il a été privé de connexion Internet, de ligne téléphonique et de télévision et que c’est sur ordre d’un juge de proximité que Free a rétabli ces services. Celui-ci admet que, pendant toute la durée de l’incident, il a témoigné de ses déboires sur les forums de freeks.org laissant notamment un message contenant le terme arnaquer.
Rapidement modéré (quelques heures après sa publication), ce message aurait du passer inaperçu, mais Free qui surveille apparemment de très près les forums regroupant des freenautes, a décidé de poursuivre en diffamation pour le terme arnaque. L’affaire sera jugé le 10 novembre prochain devant le tribunal correctionnel de Paris. D’après notre confrère PC Inpact, le client en colère avait également laissé dans son message « les coordonnées personnelles d’un des membres du conseil d’administration de Free, avec adresse, téléphone, et d’autres détails », ce qui est bien plus répréhensible, mais, la plainte de Free ne concerne que la diffamation « réprimés par les articles 23, 29 alinéas 1 et 32 1 de la loi du 29 juillet 1881 ».
Free n’en est pas à son coup d’essai
Ce n’est pas la première fois que Free poursuit un de ses clients en diffamation, souligne l’association SOS Internautes, rappelant qu’en mars 2006, un abonné avait connu une telle mésaventure « Avoir employé le terme "escroc" dans une formule humoristique, sur un blog où il dénonçait les problèmes auxquels lui aussi faisait face ».
Mise à jour : La personne attaquée par Free tient à apporter la précision suivante : elle n’a que divulgué l’adresse et le numéro de téléphone du membre du conseil d’administration de Free. « Ces informations ont été trouvées sur net via le moteur de recherche et le dossier a été classé sans suite par la justice ».
Source : Sos Internautes
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Pour faire des procès et empocher la monaie ils sont la.
Pour remettre Internet au milliers d'abonnés qui le demandent depuis plus d'un mois par contre ils se pressent pas
Arnaque + free
Escroc + free
Google
J'espère que la ils vont bouger
ps: même pas peur du procès. Après un mois, 45min de hotline et 4 emails et une pétition de bientot 1000 signatures, on les attend.
T'es un vrai dur à cuir fourbe
tu risque de voir ton poste modérée...
Moi j'ai que du 2MB de bande passante pour chère mais au moins ca fonctionne et même nickel
Les cons ça osent tous, c'est même comme ça qu'on les reconnait .
(Michel Audiard)
T'es un vrai dur à cuir fourbe
tu risque de voir ton poste modérée...
les modos ont l'habitude de mes posts
sinon on dit un post
voir meme un post modéré
a ce petit jeu ils sont tous perdant nos cher FAI, car quand on pait un croissant ou un 1/2 eh ben je me voit mal n en avoir que la moitié !
j ai pourtant chercher et je ne connait aucun autre produit comme le net qui tolere une vente a moitié !
Je me trompe pas? un ? Quand on as seulement 10 mega alors qu on taxe pour du 20 mega y a un blem ! on devrait payer en consequence ! mais bon c un sujet sensible
T'es un vrai dur à cuir fourbe
tu risque de voir ton poste modérée...
Moi j'ai que du 2MB de bande passante pour chère mais au moins ca fonctionne et même nickel
7.5 Mb chez free en non dégroupé
Un seul petit soucis depuis 6 mois 12 heures de coupures.
a ce petit jeu ils sont tous perdant nos cher FAI, car quand on pait un croissant ou un 1/2 eh ben je me voit mal n en avoir que la moitié !
j ai pourtant chercher et je ne connait aucun autre produit comme le net qui tolere une vente a moitié !
Je me trompe pas? un ? Quand on as seulement 10 mega alors qu on taxe pour du 20 mega y a un blem ! on devrait payer en consequence ! mais bon c un sujet sensible
Tu devrais lire les CGV et te renseigner sur le fonctionnement de l'ADSL achat de dire une énormité parielle
tu paye pour 2mb MAXI
)
l'ATM c'est 150€ mini pour du 512k en Sdsl.
(et je le sais j'ai recu des sociétés la semaine derniere pour la boite)
ps: moi je quite la maison familiale pour reprendre free mais en dégroupé.
Free ils sont plutot bon mais le SAV est pourri (comme tous les autres
fdb > c'est pas parceque c'est marqué dans les CGV que c'est LEGAL. D'ailleur ca arrive souvent qu'ils se fassent tapper sur les doigts à ce sujet.
Ton boulanger, il a des CGV avec marqué dedans "sous reserve que j'ai assez de sucre".
Donc il te vendrait un gateau sans sucre et tu serais satisfait...
Etre FAI c'est d'abord avoir un bon service juridique pour pouvoir magouiller tranquillement, le service marketing fesant le reste. Après, que le client soit satisfait ou pas, on s'en fou un peu. Il a signé, il est débité tout les mois, qu'il se démerde pour se faire entendre s'il a un souci.
Voilà où on en est en france avec l'ADSL.
Après, vous pouvez très bien dire qu'on en demande trop, etc. Mais dans ce cas, vous n'avez pas connu 4 mois de coupure Internet...
C'est certain qu'une coupure de quelques heures de temps en temps, on s'en tappe un peu. Si je veux une connexion qui bronche pas, je souscrit à un contrat PRO, avec des assurances, etc.
Cette loi existe...et ben! Si tous les entreprises attaquaient les clients mécontent laissant des messages dites diffamatoire (a quel moment ça commence et ou ça fini?), on ne saurait pas sorti de l'auberge...
Car juste le fait de raconter ces déboires véridiques avec une marque peut être interprété de manière diffamatoire...
heureusement pour moi qu'une marque que j'ai traité de tous les noms ne m'a pas attaqué alors qu'il lisaient le forum, peut etre qu'il admettait lors tort...il faut dire que je n'étais pas le seul.
Oui cette loi existe, et est bien présente dans la tête des entreprises depuis que "l'entreprise" pere-noel.fr a fait son massacre sur le net...
rappel :
http://www.01net.com/article/185444.html?rub=
fdb > c'est pas parceque c'est marqué dans les CGV que c'est LEGAL. D'ailleur ca arrive souvent qu'ils se fassent tapper sur les doigts à ce sujet.
Ton boulanger, il a des CGV avec marqué dedans "sous reserve que j'ai assez de sucre".
Donc il te vendrait un gateau sans sucre et tu serais satisfait...
Etre FAI c'est d'abord avoir un bon service juridique pour pouvoir magouiller tranquillement, le service marketing fesant le reste. Après, que le client soit satisfait ou pas, on s'en fou un peu. Il a signé, il est débité tout les mois, qu'il se démerde pour se faire entendre s'il a un souci.
Voilà où on en est en france avec l'ADSL.
Après, vous pouvez très bien dire qu'on en demande trop, etc. Mais dans ce cas, vous n'avez pas connu 4 mois de coupure Internet...
C'est certain qu'une coupure de quelques heures de temps en temps, on s'en tappe un peu. Si je veux une connexion qui bronche pas, je souscrit à un contrat PRO, avec des assurances, etc.
Dans le cas de service comme la fourniture de télécom , le fournisseur n'a pas d'obligation de résultat mais seulement une obligation de moyens.
Pour ce qui est la légalité des CGV, les FAIs ont tellement été attaqués que je crois qu'elles doivent être légales, le nombre de clause abusives qui a été supprimé est impressionnant.
Je comprends trés bien que l'on râle parce que le sav est pourri, je ne soutiens pas free mais ils ont fait beaucoup d'effort. Plus que d'autre (je me suis fait jeter par une nana de FT qui prétendait que si l'on était pas chez eux ont été forcement dégroupés. Elle a pas voulu en démordre.
Je ne pense pas que le problème soit lié à l'ADSL , il est lié à la taille des entreprises. Elle sont trop grandes .
CanalSat a voulu me coller un procés pour que je leur rende un décodeur que je n'avais jamais reçu, alors ....
Tu devrais lire les CGV et te renseigner sur le fonctionnement de l'ADSL achat de dire une énormité parielle
Les CGV comportent (ou comportaient) quand même pas mal de clauses abusives sur ce sujet, comme l'obligation de moyens mais non celle de résultats. Et les clauses abusives c'est incontestablement de l'arnaque...
EDIT : grilled par plusieurs posts, mais l'obligation de moyens et non de résultat est bien une clause abusive.
quelle bande d'escrocs et d'arnaqueurs ;-)
Dans le cas de service comme la fourniture de télécom , le fournisseur n'a pas d'obligation de résultat mais seulement une obligation de moyens.
Pour ce qui est la légalité des CGV, les FAIs ont tellement été attaqués que je crois qu'elles doivent être légales, le nombre de clause abusives qui a été supprimé est impressionnant.
Je comprends trés bien que l'on râle parce que le sav est pourri, je ne soutiens pas free mais ils ont fait beaucoup d'effort. Plus que d'autre (je me suis fait jeter par une nana de FT qui prétendait que si l'on était pas chez eux ont été forcement dégroupés. Elle a pas voulu en démordre.
Je ne pense pas que le problème soit lié à l'ADSL , il est lié à la taille des entreprises. Elle sont trop grandes .
CanalSat a voulu me coller un procés pour que je leur rende un décodeur que je n'avais jamais reçu, alors ....
Entreprise trop grande, au début, il y avait que Wanadoo, c'etait une grande entreprise, pourtant ils ne travaillaient pas comme le font les FAIs maintenant...
Free a fait beaucoup d'effort, plus que les autres : En ayant plus de client, on a plus de cas à soucis, donc on doit faire plus d'effort.
C'est certain que FREE fait avancer l'adsl en france, mais l'avancée est discutable
Pour en revenir au CGV, ne t'en fais pas, ils continuent (avec plus d'inteligence) a abuser. Le problèem étant que le temps que les clients/asso se plaignent, les CGV changent...Les FAIs jouent avec les limites légales et leurs particularités. C'est jouable, toutes (ou presque) les entreprises le font (malheureusement).
Voilà où on en est en france avec l'ADSL.
Je vais te dire où vous en êtes en France avec l'ADSL...
Une telle concurence que tu peux aller voir ailleurs très facilement.
Une telle concurence qu'ils se battent pour fournir un bon service.
Une telle concurence que vos prix sont complètement cassés.
Et surtout, vous n'avez pas à supporter des quotas de 10 ou 15 Go par mois, pour 3 fois le prix que ce qu'on paie chez vous.
T'as donc vraiment raison de te plaindre...
Je n'arrive pas à croire que vous vous plaignez qu'une entreprise n'accepte pas la diffamation. La diffamation ne doit pas être tolérée, c'est un fait. C'est hallucinant, ça... Et j'espère bien que ça donnera une leçon à celui qui l'a fait, et que ça en fera réfléchir certains. C'est si facile sur internet de faire ce genre de chose, il est donc grand temps que certains comprennent que ça peut avoir des conséquences aussi bien pour les entreprises qui en sont victimes que pour les petits boutonneux qui d'éclatent à démolir des marques et des réputations.
Il y a des procédures pour règler des littiges... et ce n'est pas très cher.
Je n'arrive pas à croire que vous vous plaignez qu'une entreprise n'accepte pas la diffamation. La diffamation ne doit pas être tolérée, c'est un fait. C'est hallucinant, ça... Et j'espère bien que ça donnera une leçon à celui qui l'a fait, et que ça en fera réfléchir certains. C'est si facile sur internet de faire ce genre de chose, il est donc grand temps que certains comprennent que ça peut avoir des conséquences aussi bien pour les entreprises qui en sont victimes que pour les petits boutonneux qui d'éclatent à démolir des marques et des réputations.
Il y a des procédures pour règler des littiges... et ce n'est pas très cher.
Arrête ton char et tes grands mots !
Il y a quand même bien assez de témoignages de SAV déplorable, de connexions en panne pendant de longs mois sans que le FAI ne fasse quoi que ce soit et de nombreuses clauses abusives pour que les FAI fassent profil bas... Donc dire qu'ils t'arnaquent quand tu es dans un de ces cas-là, c'est loin d'être faux...
Et ce n'est pas spécifique aux FAI, les opérateurs de téléphonie mobile, avec leurs tarifs exorbitants qui n'ont pas baissé d'un poil en 10 ans et leur entente sur les prix (en France mais peut-être ailleurs qui sait...) arnaquent bel et bien leurs abonnés !
Je vais te dire où vous en êtes en France avec l'ADSL...
Une telle concurence que tu peux aller voir ailleurs très facilement.
Une telle concurence qu'ils se battent pour fournir un bon service.
Une telle concurence que vos prix sont complètement cassés.
Et surtout, vous n'avez pas à supporter des quotas de 10 ou 15 Go par mois, pour 3 fois le prix que ce qu'on paie chez vous.
T'as donc vraiment raison de te plaindre...
"C'est certain que FREE fait avancer l'adsl en france, mais l'avancée est discutable
Je vais la développer un peu plus, apparement t'a pas compris.
FREE (et d'autres), ont fait baisser les tarifs, augmenter les débits, et vont encore faire de jolie chose : je le sais, bravo.
Quand je dis que c'est discutable, c'est que au jour d'aujourd'hui, pour 30 euros tu peu peut etre avoir Internet 500Mo, TV, Telephone, café et glace, mais ce que je vois concraitement autour de moi, et je suis pas le seul (le nb de plainte augmente de effroyablement (news la dessus il y a quelques mois)), c'est que chez la plupart des gens les services marche mal, et grace au CGV magique, t'a rien a dire.
Alors prend senior de 60 qui veut se mettre à Internet pour parler avec les petits enfant, et donne lui une offre à 30 euros, tu va voir comment il va bien galérer
Cas réel :
ma belle mère chez neuf telecom, degroupage total : le téléphone marche jamais le soir et peu le WE. Internet c'est aléatoire tout le temps. Ceux depuis plusieurs mois et neuf telecom ne fait rien
ma belle soeur est chez numéricable : débit pourri, coupure, telephone qui fait des choses bizare, chaine TV ca va ca vient.
un ami, pb chez free : la hotline lui a demandait si il n'avait pas un progammeur automatique pour l'arosage qui causerait le pb
Moi : 4 mois sans internet grace a neuftelecom, il jette la pierre sur FT. Je me barre (sachant qu'un procés était gagnable mais pénible (voir le mr de free dans cette news)) chez cegetel : ca marche dessuite. Donc ca venait bien de eux.
Moi encore (cegetel donc) : perte d'IP (syncro OK). Le pb est donc parfaitement OK pour moi, ca vient de eux. Il me confirme que ca vient de eux, font pas grand chose : je rappele, le mec me demande si ca vient pas des drivers, de la prise... bref, t'appele 15 fois pour espérer tomber sur un chef de service (ouf j'en ai eu un par chance et il a fait intervenir un technicien, ce dernier m'annonce un avoir de 10€ pour la coupure). Cout, 20 euros de hotline. Je reçois la facture : plein pot
Bref, c'est un foutoir immense les FAIs
rappel : www.sosfai.com
Avant tout ça, tu payais peut être cher, tu avais un débit de merde, mais tu avais un SAV réactif et qui y comprenais à peut prêt quelques choses. Maintenant tu a des gusgus qui sont payé a te faire passer du temps avec eux (ex flagrant, il te demande toujours ton nom, adresse complete, etc alors que dès que tu appele, avec ton n° ils ont ton dossier ouvert).
Autant faire répondre par des chaudasses, le therme HotLine serait au moins respecté!
PS : j'habite à marseille, c'est censé être une grande ville, ca devrait marcher bien Internet non?
Bonjour à tous. Je pense qu'Internet est devenue une jungle dans laquelle il faut se battre, j'ai eu une mésaventure avec Télé2 dans leur début, depuis je suis chez Le9 depuis 4 ans et aucun souci (je touche du bois). Mais je connais plein de gens dans mon entourage qui ont eut des problèmes avec leur FAI et tous ces mêmes FAI sont coupables, et ceux à plusieurs niveaux:
- ils prennent vraiment les gens pour des buses
- les hot-lines lentes, incompétentes et parfois pas très aimables... ça sent le vécu
Je pense que parfois la solution la plus radicale est de résilier son abonnement pour aller voir ailleurs, ça peut paraître con (excuser moi du terme) mais au moins quand ça traîne de trop on ne perd rien à essayer.
Darty lance son offre Internet ce mois-ci, attendons de voir ce que cela va donner, au moins nous aurons 3 milles techniciens pour intervenir sur nos lignes, et leur réseaux ne passera pas par notre cher France Telecom donc plus d'excuse de ce côté là.
Entreprise trop grande, au début, il y avait que Wanadoo, c'etait une grande entreprise, pourtant ils ne travaillaient pas comme le font les FAIs maintenant...
Free a fait beaucoup d'effort, plus que les autres : En ayant plus de client, on a plus de cas à soucis, donc on doit faire plus d'effort.
C'est certain que FREE fait avancer l'adsl en france, mais l'avancée est discutable
Pour en revenir au CGV, ne t'en fais pas, ils continuent (avec plus d'inteligence) a abuser. Le problèem étant que le temps que les clients/asso se plaignent, les CGV changent...Les FAIs jouent avec les limites légales et leurs particularités. C'est jouable, toutes (ou presque) les entreprises le font (malheureusement).
Ok tu as tout compris au fonctionnement du monde toi .
Bravo et bon courage pour ta vie !
Et bon courrage pour ta connexion (t'a pas du connaitre de galère toi).
Je vie bien sinon t'en fais donc pas
Re, j'allais oublier n'oublions pas soutenir le pauvre type qui, dégouté par la lenteur de son FAI s'en ai pris à Free sur un forum et à oser utiliser le mot "arnaquer". Pour ma part le comportement de Free à son encontre me révolte, ils n'osent reconnaître que tout n'est pas parfait dans le monde des FAI.
Tout à fait!
Qu'il y est des problèmes c'est tout à fait normal, les FAIs doivent travailler vite, leur secteur d'activité n'est pas facile...
Mais ils devraient prendre plus aux sérieux les cas à problème.
Au lieu d'avoir des techniciens qui prendraient un peu le temps de régler les gros problèmes, ils préfèrent que le client aillent voir ailleur (ca leur coute moins cher), et si par malheur il porte plainte, là, on fait marcher le service juridique pour pas s'en prendre plein les dents et on essaye de sauver les meubles.
Comportement un peu bizare vis à vis du client, mais niveau budget c'est rentable.
y'en a qui ont toujours pas compris comment fonctionnait une ligne adsl ...
du 20 méga sur une ligne de 4 km, vous n'en aurez jamais, et auun FAI ne vous le promet d'ailleurs : ce qu'ils annoncent c'est des caractéristiques maximales, et ils ne s'en cachent pas. chez free, c'est simple, c'est pour 30 €, ils font le max qui est possible en fonction de la ligne. Et l'obligation de résultat, ça concerne justement le fait que le FAI est tenu de respecter ses engagements (dans le cas de free : fournir ce que la ligne permet de fournir).
Là ou free ne respecte plus cette obligation de résultats, ce n'est pas lorsqu'il ne fournit que du 2 mégas sur une ligne de 4 km, mais lorsqu'il ne fournit plus rien du tout sur une ligne quelconque, ou alors un service intermittent, ou différent de celui annoncé : ça ça n'est pas prévu par les CGV, et il y a abus de la part de free (et il y en a des abus) (à commencer par le filtrage pour les non dégroupés).
Après il faut savoir lire : vous ne payez pas pour du 20 méga, mais pour du débit max en adsl 2+.
Sinon, en dehors de cette parenthèse : c'est le gros bordel en ce moment les inscriptions chez free, en dégroupage total (bloquages en étape 2) : vivement que les FAI soient aussi tenus de respecter un délai maximum pour la mise en service (ils ont jusqu'au mois de décembre pour s'y mettre, ça leur laissera le temps de me connecter ...)
PS: à ôté de ça, l'attitude de free dans cette affaire de diffamation est révoltante : lorsqu'on est pas totalement clean, la correction consiste au moins à se la boucler.
Tout à fait!
Qu'il y est des problèmes c'est tout à fait normal, les FAIs doivent travailler vite, leur secteur d'activité n'est pas facile...
Mais ils devraient prendre plus aux sérieux les cas à problème.
Au lieu d'avoir des techniciens qui prendraient un peu le temps de régler les gros problèmes, ils préfèrent que le client aillent voir ailleur (ca leur coute moins cher), et si par malheur il porte plainte, là, on fait marcher le service juridique pour pas s'en prendre plein les dents et on essaye de sauver les meubles.
Comportement un peu bizare vis à vis du client, mais niveau budget c'est rentable.
ça ce sera valable tant que l'équation nouveaux_clients > clients_qui_partent le sera... car lorsqu'il faudrait garder l'internaute je pense que la qualité SAV va grimper en flèche (bien que ce ne soti pas pour demain
Tout à fait!
Qu'il y est des problèmes c'est tout à fait normal, les FAIs doivent travailler vite, leur secteur d'activité n'est pas facile...
Mais ils devraient prendre plus aux sérieux les cas à problème.
Au lieu d'avoir des techniciens qui prendraient un peu le temps de régler les gros problèmes, ils préfèrent que le client aillent voir ailleur (ca leur coute moins cher), et si par malheur il porte plainte, là, on fait marcher le service juridique pour pas s'en prendre plein les dents et on essaye de sauver les meubles.
Comportement un peu bizare vis à vis du client, mais niveau budget c'est rentable.
Je confirme.
A la hotline de Free, quand j'ai exposé le fait que je n'avais pas de connexion, on m'a dit texto :
"Monsieur, on ne peut rien faire pour vous, il faut que vous résiliez" (En payant les frais de résiliation et les mois de service non rendu bien entendu)
Tu ne peux même pas les menacer de résilier, ils s'en foutent.
ça ce sera valable tant que l'équation nouveaux_clients > clients_qui_partent le sera... car lorsqu'il faudrait garder l'internaute je pense que la qualité SAV va grimper en flèche (bien que ce ne soti pas pour demain
)
Peut être un salut dès la semaine prochaine ?
http://www.01net.com/editorial/328 [...] ffre-adsl/
En tout cas s'ils misent sur la qualité du service et le SAV, ils ont un boulevard.
y'en a qui ont toujours pas compris comment fonctionnait une ligne adsl ...
du 20 méga sur une ligne de 4 km, vous n'en aurez jamais, et auun FAI ne vous le promet d'ailleurs : ce qu'ils annoncent c'est des caractéristiques maximales, et ils ne s'en cachent pas. chez free, c'est simple, c'est pour 30 €, ils font le max qui est possible en fonction de la ligne. Et l'obligation de résultat, ça concerne justement le fait que le FAI est tenu de respecter ses engagements (dans le cas de free : fournir ce que la ligne permet de fournir).
Là ou free ne respecte plus cette obligation de résultats, ce n'est pas lorsqu'il ne fournit que du 2 mégas sur une ligne de 4 km, mais lorsqu'il ne fournit plus rien du tout sur une ligne quelconque, ou alors un service intermittent, ou différent de celui annoncé : ça ça n'est pas prévu par les CGV, et il y a abus de la part de free (et il y en a des abus) (à commencer par le filtrage pour les non dégroupés).
Après il faut savoir lire : vous ne payez pas pour du 20 méga, mais pour du débit max en adsl 2+.
Sinon, en dehors de cette parenthèse : c'est le gros bordel en ce moment les inscriptions chez free, en dégroupage total (bloquages en étape 2) : vivement que les FAI soient aussi tenus de respecter un délai maximum pour la mise en service (ils ont jusqu'au mois de décembre pour s'y mettre, ça leur laissera le temps de me connecter ...)
PS: à ôté de ça, l'attitude de free dans cette affaire de diffamation est révoltante : lorsqu'on est pas totalement clean, la correction consiste au moins à se la boucler.
Je sais pas si tu disais ça pour moi, mais j'ai très bien compris comment ca fonctionne, et depuis longtemps.
Par contre, tu dis qu'ils ne s'en cache pas, mais si c'est le cas aujourd'hui, c'est parceque les asso leurs ont imposé de rajouter dans leur pub "Jusqu'à x Mo". Parceque les pubs au début, elles annoncait "8 Mo" et pas "jusqu'à 8 Mo". Chose totalement différente
De là, beaucoup de gens on souscrit, pensant passer de 512 Ko à 8 Mo, quelle déception de n'avoir que 1 Mo et de lire dans les CGV "8 Mo sous reserve que...".
Pub de voiture : on t'annoce qu'une voiture est capable d'aller à 120 Km/h. Tu l'achete et tu dépasse pas le 80. Tu appele le constructeur et il te répond que c'est sous reserve d'être en pente avec un peu de vent. T'a pas un peu l'impression d'avoir été sodogravier? ^_^
En tout cas, en 2 ans, les FAIs sont légèrement plus clair (moins bourrin serait plus juste). Il faut espérer que ca continu (c'est prévu).
Peut être un salut dès la semaine prochaine ?
http://www.01net.com/editorial/328 [...] ffre-adsl/
En tout cas s'ils misent sur la qualité du service et le SAV, ils ont un boulevard.
Pour darty on vera bien, mais quand je lis "L'enseigne s'appuiera sur son réseau de 200 magasins. Un atout de poids pour se différencier des autres acteurs du marché de l'ADSL", je dis OK pour le monsieur qui n'arrivent pas à brancher son DartyBox, je pense que le vendeur/sav sera répondre +/-.
Par contre, les soucis de ligne, c'est une autre paire de manche, c'est toujours pareil : si y pas suffisement de technicien dans les DSLAM, c'est mal barré.
Des techniciens il y en a, mais entre réparer un client pendant 1h, ou en brancher 4 nouveau : y a pas photo
a ce petit jeu ils sont tous perdant nos cher FAI, car quand on pait un croissant ou un 1/2 eh ben je me voit mal n en avoir que la moitié !
j ai pourtant chercher et je ne connait aucun autre produit comme le net qui tolere une vente a moitié !
Je me trompe pas? un ? Quand on as seulement 10 mega alors qu on taxe pour du 20 mega y a un blem ! on devrait payer en consequence ! mais bon c un sujet sensible
sauf que ton croissant ou ton demi c'est un bien, ton acces internet c'est un service