Source: AFP – Mots-clés : free, pompiers
Catégories : Internet et réseau
Le fournisseur d'accès à internet Free a connu une mésaventure dans la soirée de jeudi : les appels téléphoniques effectués par une partie des abonnés parisiens ont en effet été détournés accidentellement vers le 15 et le 18, à savoir les numéros du SAMU et des pompiers. De 19h00 jusqu'à 20h30, une centaine d'appels ont ainsi été redirigés vers les services de secours, qui ont sûrement du se demander ce qu'il se passait. Michaël Boukobza, le président de Free a déclaré à l'AFP : "pendant environ une heure et demie, quelques centaines d'appels ont été détournés et acheminés par erreur vers le SAMU et les casernes des pompiers parisiens, du fait d'un dysfonctionnement d'un équipement. Dès que le dysfonctionnement a été identifié, le plan d'urgence a été déclenché et l'efficacité de nos équipes techniques a permis de régler le problème en une heure et demie. A aucun moment il n'y a eu un problème d'acheminement des appels vers les services d'urgence".
C'est donc un problème de serveur, certainement mal configuré, qui a posé problème. Heureusement que seule une poignée d'abonnés ont été concernés, sinon les services d'urgence auraient été complètement surchargés.
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je doute que ca soit une erreur ou une simple coincidence ... tous rerouté vers les 2 meme num, a deux chiffres (sur 10 normaux) et des nums d'urgence
Les numéros d'urgence sont parfois traités différement.
D'une part parceque le numéro unique achemine les appels vers un numéro géographique classique selon le lieux de l'appel (si tu es de marseille tu ne devrais pas tomber sur la caserne de Paris),
mais aussi pour les raisons de priorités.
Par exemple avec un GSM quand le réseau est saturé, si tu appel un numéro classé d'urgence, un des appels en court (un des TimeSlot) saute pour te laisser appeler.
Vous êtes méchants avec Free
Nan, serieux, quelques bugs de temps en temps, mais, comme partout.. Quant à la FreeBox, je pense que c'est la meilleur 'Box' qu'il existe ! Mieux que la CBox de Cegetal, N9uf Box..
Ne me dîtes pas, "tu n'as jamais eu besoin de résillier" car, plusieurs amis sont partis de Free et ils ne ne sont pas fait 'arnaqués' comme certains prétendent que Free sont des arnaqueurs.. (Voir queslques topics du forum 'Internet'.
@+
N'ayant aucune idée de ce qui s'est vraiment passé, je trouve ca déplacé de faire des suppositions de ce genre.
Quand on ne sait pas, on invente pas
C'est juste le Xiéme problème de Free..
c'est vrai que c'est HYPER grave et ca remet en cause toute la compagnie
c'est vrai que c'est HYPER grave et ca remet en cause toute la compagnie![[:xamoth]](http://img.infos-du-net.com/forum/images/perso/xamoth.gif "[:xamoth]")
et en plus moi ça m'a arreté ma freebox ... et le prix de mon abonnement a doublé !
ahh non ...
c'est flag pour etre aleatoire comme erreur
C'est juste le Xiéme problème de Free..
Mais non, seule une partie infime des clients de Free a des problèmes, t'as posté sur les newsgroups proxad ? t'es un gros menteur
Ok merci pour l'info
"De 19h00 jusqu'à 20h30, une centaine d'appels ont ainsi été redirigés vers les services de secours"
Je crois qu'on a compris
La frime, respect
"C'est donc un problème de serveur, certainement mal configuré"
Ah ils sont pas si bon que ça alors...
On avait bien compris, de toutes façon ceux qui voulaient appeler tante simone arrivaient chez les pompiers, et ceux qui voulaient les pompiers, avaient les pompiers...
Tout vas vien quoi !
C'est peut-être une des news la plus drôle de l'année
-Ok on vous envoie une échelle !
Ca montre le sérieux de cette boite
tros gros passera pas
Edit par contre j'aimerai bien savoir ou est la prise molex pour brancher un HDD sata et la boite pour le mettre dedans parce que niveau esthétisme ... on a vu mieux qu'un HDD posé a l'arrache en plein milieu du salon sous la TV
Et si la freebox allait faire lecteur divx
amah tu t'es trompé de topik
ah oui je croyais que j'etais sur Armageddon
Heureusement que seule une poignée d'abonnés ont été concernés, sinon les services d'urgence auraient été complètement surchargés.
(hein? je suis chiant?)
Et dire que grace à cette même efficacité ça fais plus de deux mois que je ne peux plus me synchro avec ma freebox car ils ont passé le Dslam au quel je suis raccordé en ADSL 2 .....
Sinon c'est vrai qu'ils sont rapide, toujours quelqu'un dans les 5 premières minutes mais juste pour dire "une équipe technique est sur les lieux"......
ah oui je croyais que j'etais sur Armageddon
Ben oui c'est ça armageddon
t'appelle un numéro et il te fait croire à la fin du monde en te balancant les pompiers
Free parce que vous le valez bien
c'est vrai que c'est HYPER grave et ca remet en cause toute la compagnie![[:xamoth]](http://img.infos-du-net.com/forum/images/perso/xamoth.gif "[:xamoth]")
Ben si ça avait fait sauter le standard des services de secours, OUI, ça aurait été HYPER grave.
Mais bon, tu avais toujours un débit suffisant sur ta freebox, alors, le reste a peu d'importance n'est-ce-pas ?
Honnêtement pour le prix de ce qu'ils proposent ils sont super bon (et pourtant je suis dessus depuis 1an et demi et au début j'avais attendu 3mois pour avoir ma connexion mais il n'empêche).
Sinon pour les pages persos, c'est clair que c'est pas un exemple de rapidité mais pour un service d'hébergement gratuit, faut quand même se dire que c'est vachement bien par rapport aux autres.
Pour le problème qu'ils viennent de rencontrer, c'est pas les seuls à en avoir et c'est normal que tout ne fonctionne pas toujours parfaitement, j'voudrais bien vous y voir ceux qui critiquent tout le temps
Ben si ça avait fait sauter le standard des services de secours, OUI, ça aurait été HYPER grave.
Mais bon, tu avais toujours un débit suffisant sur ta freebox, alors, le reste a peu d'importance n'est-ce-pas ?
je n'ai pas de freebox, je fais juste preuve d'objectivité
ca doit etre dur a assimiler comme concept pour toi ?
edit : tu connais : 'si ma tante en avait ce serait tonton' ?
avec des si, paris, bouteille, toussa toussa, tu m'excuseras
1h30 je trouve ca tres long, surtout que ca n'etait pas a 4h du matin mais en plein pic de traffic...
je n'ai pas de freebox, je fais juste preuve d'objectivité
ca doit etre dur a assimiler comme concept pour toi ?
le fait que ca aurait pu mettre en danger des vies, c'est un concept trop dur a assimiler pour toi ?
1h30 je trouve ca tres long
Le président de Free non
le fait que ca aurait pu mettre en danger des vies, c'est un concept trop dur a assimiler pour toi ?
surement pas vu que je suis secouriste multi-diplomé, d'ailleurs je commence un stage au samu34 dans les UMH du SMUR dans 2 semaines
puis que je sache appeler les secours avec la freebox n'a pas été impossible ?
ni avoir les secours par tout autre moyen ?
alors devrions nous en faire tout un plat ?
on continue sur l'idée des concept à assimiler ?
puis les suppositions toussa ...
Le président de Free non![[:avril lavigne]](http://img.infos-du-net.com/forum/images/perso/avril lavigne.gif "[:avril lavigne]")
et ta voisine qu'est-ce qu'elle en pense
et ta voisine qu'est-ce qu'elle en pense![[:xamoth]](http://img.infos-du-net.com/forum/images/perso/xamoth.gif "[:xamoth]")
?
Elle pense que t'as pas compris mon post
En fait y a une pointe d'ironie...
surement pas vu que je suis secouriste multi-diplomé, d'ailleurs je commence un stage au samu34 dans les UMH du SMUR dans 2 semaines
puis que je sache appeler les secours avec la freebox n'a pas été impossible ?
ni avoir les secours par tout autre moyen ?
alors devrions nous en faire tout un plat ?
je crois que tu n'as pas bien compris la news
"A aucun moment il n'y a eu un problème d'acheminement des appels vers les services d'urgence" ca veut dire que les abonnes free pouvait toujours appeller les numeros d'urgences
ca ne veut pas dire que les standards des pompiers n'a pas ete submerge d'appel et c'est ce qui s'est passe.
j'admet qu'une centaine d'appel sur 1h30 ca n'est pas enorme, mais faire perdre ne serait ce qu'une minute a une intervention peut avoir de lourdes consequences.
je crois que tu n'as pas bien compris la news
"A aucun moment il n'y a eu un problème d'acheminement des appels vers les services d'urgence" ca veut dire que les abonnes free pouvait toujours appeller les numeros d'urgences
ca ne veut pas dire que les standards des pompiers n'a pas ete submerge d'appel et c'est ce qui s'est passe.
j'admet qu'une centaine d'appel sur 1h30 ca n'est pas enorme, mais faire perdre ne serait ce qu'une minute a une intervention peut avoir de lourdes consequences.
Ca fait juste 1 appel minute
espérons qu'ils n'aient pas tous redirigé au même endroit
et nombres infinis d'appel a la hotline surtaxee pour lui dire depuis 6 mois que le probleme va etre resolu rapidement
car depuis janvier date d'inscription chez free elle se fait facturer des appels telephoniques qu'une autre freebox emet vers l'algerie
une 100 d'euros en moyenne au lieu des 29.90 €
@+
c'est vrai que c'est HYPER grave et ca remet en cause toute la compagnie![[:xamoth]](http://img.infos-du-net.com/forum/images/perso/xamoth.gif "[:xamoth]")
Non, ca met juste des vie en jeu. C'est vrai que tant que c'est pas la tienne tu t'en fout.
Non, ca met juste des vie en jeu. C'est vrai que tant que c'est pas la tienne tu t'en fout.
lis tout AVANT de poster ca va m'eviter de me repeter monsieur le moraliste a 30cts d'€
lis tout AVANT de poster ca va m'eviter de me repeter monsieur le moraliste a 30cts d'€
Moi j'ai tout lu.
Alors comme ca, monsieur, parce qu'il a pleins de diplomes de secouriste, il sait mieux que les autres si c'est grave ou pas ?
Moi ce que je pense, c'est que tu devrais pas trop la ramener, sous pretexte que tu vas faire un stage en Samu.
Parce que moi je connais ce que c'est, mieux que toi.
Quand tu es pompier en heure de pointe c'est 400 appels au moins par heure...
Et quand tu es regulateur du Samu c'est pas la panacée non plus, a gerer des gens completements paumés parce que le fiston s'etouffe avec une cacahuete, pisse le sang pour X ou Y raisons ou que le papy fait une crise cardiaque. Alors devoir dire pendant 1 heure a des gens "vous etes pas au bon numéro" merci bien, ca plus les petits malins qui apellent pour passer le temps...
Déja qu'un certains nombres de déplacements sont considérés comme "inutiles" (a peu pres 30%)
Parce que les malades, certes ils ont leur mots a dire sur un coup comme ca, mais faut pas oublier les mecs qui triment au bout du fil. Et eux, plus que des pauvres "multidiplomés" "en stage", peuvent juger de la gravité de ce phénomène.
Alors c'est sur ca ne remet pas en cause toute la societé,
Oui et non, parce que le temps d'expliquer a une personne qu'elle a fait un mauvais numéro, ca prend au mieux et en etant le plus sec possible, 10 secondes (et je suis optimiste), 10 secondes, pour sauver une vie, ce n'est pas rien, c'est meme enorme, sachant que sur la route, ya toujours des gros C... pour ne pas vous faciliter le passage, on a pas le droit de les gaspiller. Quand a la moyenne d'un appel par minute, ben il suffit qu'il tombe au mauvais moment...
Enfin jusqu'au jour ou le "bug" sera un peu plus grave et que les appels qui les concernent n'arriveront jamais aux secours parce que deporté sur un N° bidon (je ne suis pas spécialiste des télécoms, mais il me semble que ce qui est possible dans un sens, l'est dans l'autre en général).
a+
puis pour ta gouverne sache que c'est 85% des transports qui sont consideres comme 'inutiles' (cad auquels les gens auraient pu appeler une compagnie d'ambu privée )
edit :j'ai vraiement poas envie de rentrer dans ton debat a 2 francs surement pas par manque d'argument, juste que tu me passionnes pas plus que ca ...
juste pour que tu puisse avoir la conscience de comprendre que dans la masse ces appels c'est rien, peanuts ...
puis sache que si un codis ou tout autre centre d'appel sature les appels sont transférés sur un autre centre et si tu arrives a le comprendre, un medecin regulateur qu'il soit a ^paris ou partout ailleurs en banlieue voire meme en lozere se devra de diagnostiquer au mieux ta pathologie donc arrete ta branlette moralo-intellectuelle.
C'est une erreur certes mais pas grave au point de remettre en cause les fondements meme de free ou de la gestion des appels d