Source: Presence PC – Mots-clés : freebox, hd
Catégories : Internet et réseau
Des stocks de Freebox HD pas inépuisables
Alors que Free annonce une augmentation conséquente de son nombre d’abonnés sur le trimestre précédent, de nombreux freenautes ont d’ores et déjà succombé au chant de la Freebox HD et, souris en main, ont commandé leur nouveau modem.
Mais voilà, malgré les stocks annoncés par Mickaël Boukobza sur Europe 1, il faut servir les nouveaux abonnés (188 000 abonnés de plus au dernier trimestre), et les Freebox HD ne poussant pas sur les Freeboxiers géants de Normandie, le fournisseur d'accès à Internet limite le nombre de demandes de migrations à 5000 par mois.
Evidemment, les personnes ayant eu la chance de pouvoir faire leur demande de migration avant que le quota soit atteint sont remplis d'espoir. Pourtant, certains se plaignent, notamment sur les forums de Freenews (déjà 37 pages).
Où l'on reparle délais de migration
Free avait communiqué sur un délai de 10 jours ouvrés. Pour certains « migrants » ayant commandé leur Freebox HD (facturé jusqu'à 90€ par le fournisseur d'accès à Internet, selon l'ancienneté de l'abonné) peu après l’annonce de la disponibilité (voir notre actualité intitulée Free officialise la Freebox HD), cela fait presque un mois, et certains freenautes nous écrivent pour nous faire part de leur problème. Si l'on en croit les propos des freenautes commentant leur expérience sur le forum, aucune Freebox-HD n’aurait été livrée dans le cadre de « migrations » depuis le 20 avril.
Esperons que Free pourra augmenter le nombre de migrations possible chaque mois, car avec 1 783 000 abonnés au jour d'aujourd'hui, il faudrait à ce rythme de 5000 par mois, 356 mois pour remplacer le parc de Freebox par des freebox HD.
Ne crions toutefois pas au loup, si la machine à Freebox HD peine à se lancer, elle devrait rapidement en produire suffisamment pour tout le monde et les premières Freebox HD pourraient arriver sous peu.
Annonces Google
Free est quand meme un très très bon fournisseur. Ceux qui se plaignent n'ont pas eu avoir à faire avec d'autres fournisseurs.
Cette cholie Freeboite vaut bien plus que 90€
Et les délais se comptaient en mois ... Donc ça c'est bien amélioré faut pas trop crier au scandale trop vite non plus.
Et je suis sur que peux de ceux ayant reçu leur fbx hd dans les temps se sont plaints de la rapidité
moi je viens de m'incrire récemment dc pour l'instant je ne peux rien dire sur les délais. mais g un ami qui a fait sa demande le 25 avril (date d'enregistrement validé par Free) et qui se trouve toujours en étape 2 ( celle là c la bonne poire pour faire patienter sans trop donner de raisons
à moins que les nouveaux abonnés se cachent, pour l'instant il n'y a eu aucun post sur les forums de leur part.
bye
1/ nous sommes le 11 mai et la Fbx HD a été lancée le 20 avril, ça ne fait pas un mois mais 3 semaines.
2/ pour les 10 jours, il falait s'y attendre, il me semble que c'est l'habitude chez Free de parler en jours ouvrés
3/ ceux qui ont commandé n'ont pas tous été facturé 90€ puisque ça dépend de l'ancienneté relative de l'abonné
4/ il m'a semblé voir sur les mêmes forums freenews la photo d'une freebox HD chez un abonné
5/ effectivement c'est un peu anormal que ça prenne si longtemps
PPC, j'ai rien contre vous mais faut pas non plus répandre des infos pipées... ou alors si vous êtes anti-free dites-le clairement!
quant à la freebox HD que vous avez vu, ce n'était une pas FB-HD issue d'une migration. On reste ici dans le domaine de la migration.
J'aimerais bien voir votre tête si vous attendiez un modem commandé le 20 et qui reste en étape 2 pdt 3 semaines... Vous feriez peut-être partie du nombre conséquent de gens mécontent.
edit: en plus je viens de relire la news, je trouve vraiment pas que je suis méchant.
J'étais tout nouvelle abonné à Free lors de la sortie de la V4 et j'avais patienté tranquillement 2 mois complet pour avoir le petit collisimo.
Donc le même constat à l'heure actuelle PATIENCE...
justement le problème c'est que personne ne se vante d'avoir reçu sa freebox HD, que ce soit un nouvel abonné ou une migration de la v4 vers la v5.
).
moi je viens de m'incrire récemment dc pour l'instant je ne peux rien dire sur les délais. mais g un ami qui a fait sa demande le 25 avril (date d'enregistrement validé par Free) et qui se trouve toujours en étape 2 ( celle là c la bonne poire pour faire patienter sans trop donner de raisons
à moins que les nouveaux abonnés se cachent, pour l'instant il n'y a eu aucun post sur les forums de leur part.
bye
Faut pas deconner non plus, le 25 avril c'etait seulement il y a 2 semaines et il y a eu 2 week end de 3 jours dans le lot. C'est un peu tot pour crier au scandale.
Surtout que tu peux passer de l'etape 2 à l'étape 7 dans la même journée une fois que c'est cablé.
En effet, lors du lancement le 20, M.B a crier partout haut et fort a qui voulait bien l'entendre que le délai de livraison serai de 10 jours ouvrés.
Aujourd'hui alors que celà fait quasiment 3 semaine et bien on a aucune nouvelle. Aucun suivi de l'etat de la commande.
A t elle été retardé a cause du pb qu'ils ont à priori eu avec les adressage mac déclare qui ont été inversé avec ceux du boitier télé d'ou pb de synchro que certain on a priori rencontré?
On t'il des difficulté avec Kiala ?
On en sait rien et c bien là le probleme le manque de communication.
Si vous jettez un oeil sur freenews ce n'est pas un topic de 37 page mais 2 de plus de 300 qui se sont vu fermé et un autre de 37 ou l'on demande simplement un peu d'information concernant le suivi des migrations.
Car a l'heure actuelle on a rien.
10 jours pour envoyer 180.000 freeboite et les configurer...
Vous avez bien de la chance que Free vous propose une nouvelle boite. c'est pas mamadoo ni aol qui feraient ca.
bref à par raler vous n'avez rien a faire d'autre ? Surtout que vous avez toujours votre ancien freeboite.
Stop plaignage et go patientage...
Je suis pas du tout anti-free. c'est dit clairement, je les aime bien, même.
quant à la freebox HD que vous avez vu, ce n'était une pas FB-HD issue d'une migration. On reste ici dans le domaine de la migration.
J'aimerais bien voir votre tête si vous attendiez un modem commandé le 20 et qui reste en étape 2 pdt 3 semaines... Vous feriez peut-être partie du nombre conséquent de gens mécontent.
Je suis chez Free et je ne me suis pas précipité pour la commander, pour plusieurs raisons dont une qui est d'éviter la cohue du démarrage (une autre étant mon ancienneté un peu faible).
Si je l'avais commandée, bien sûr que je serais un peu aigri... mais comme dit Sirius juste au-dessus, peut-être qu'il est un peu tôt pour crier au scandale (on n'en est qu'à 13 jours ouvrés). edit: +1 avec le message de fourbe, ça prend du temps à configurer tout ça
Concernant la photo, j'avais cru comprendre l'inverse, mea culpa.
Et sur l'article déjà publié (je viens de voir que c'est par un autre newser), ce qui est gênant c'est que certains (qui lisent trop vite) ont cru qu'ils n'auraient jamais la HD, que le Wi-Fi c'était terminé avec la freebox et qu'on allait leur prendre de la bande passante pour téléphoner. Maintenant ils se disent en plus qu'ils obtiendront même pas leur boîte avant 29 ans... donc ça donne l'impression d'une prise de partie anti-free. Vous n'êtes pas lus que par des gens qui s'y connaissent, surtout lorsque vos articles sont relayés partout sur le net!
Sinon, bien évidemment que c'est pas normal qu'il y ait du retard, mais c'est souvent le cas pour un lancement, et chez Free c'est presque une coutume pour grosses nouveautés.
PPC me decoit avec ses partis prit qui engendrent des trolls à tout va
Puis on peut se douter qu'au depart y en aura pas pour tout le monde,; c'est comme a la sortie d'une nouvelle console: soit on fait la queue interminable le premier jour avec la chance d'en avoir une; soit on attend sagement un mois que ca se calme
aller je retire le flag.
PPC me decoit avec ses partis prit qui engendrent des trolls à tout va
Un coup je suis pro, un coup je suis contre, faudrait se décider, hein
Je trouve quand meme l'article dix fois moin anti-free que l'article precedent ( Freebox HD : le vrai... et le faux ) .
Merci.
Après tout, c'est eux qui ont annoncé qu'ils en avaient plein en stock et qu'il avait la logistique derriere pour assurer. Ce n'est pas nous qui avons annoncé 10 jours ouvrés. Dans ce cas dès le départ il disait 1 mois et pui ct marre.
Maintenant en tant que client nous estimons etre en droit d'etre tenu au courrant rien de plus.
En gros c comme si tu allait a la fnac passer une commande qu'on te dise 10 jours et que quasiment 1 mois après t'est pas une seule news.
Je pense qu'il y en aurait plus d'un de mécontent.
Et bien là c pareil.
faut arrêter de pousser mémé dans les orthies (je sais plus l'écrire)...
Free est quand meme un très très bon fournisseur. Ceux qui se plaignent n'ont pas eu avoir à faire avec d'autres fournisseurs.
Cette cholie Freeboite vaut bien plus que 90€
Et alors??
90€ pour une boite qui ne t'appartient pas!!
Au rythme où changent les freebox, ca revient exactement à louer la freebox, comme le proposent les autres fournisseurs.
C'est bien joli un modem soit disant gratuit, mais si on veut évoluer, faut raquer...
Ce n'est ni plus ni moins que de la location déguisée, avec réengagement si on paye moins de 90€ (puis que l'ancienneté saute, et les 99€ de résil réapparaissent...)
L'art et la manière de bluffer les masses, Free maitrise.
On ne chiale pas, on demande juste un peu de communication de la part de free.
C'est marrant...
Free se fout de la gueule de ses abonnés depuis des années, et à chaque nouvelle annonce, les mêmes regobent et plongent à pleine vitesse.
Ils auraient tort de se priver de ce public de moutons, vraiment...
Donc pour une foi que un article de PPC sur free n'est pas fait que de supposition je dit BRAVO
C'est marrant...
Free se fout de la gueule de ses abonnés depuis des années, et à chaque nouvelle annonce, les mêmes regobent et plongent à pleine vitesse.
Ils auraient tort de se priver de ce public de moutons, vraiment...
[Off Topic]
Tient la aussi c'est marrant, je constate que sur quel que forum que ce soit, il y en a toujours qui sous prétexte qu'on ne partage pas la meme opinion ou le meme point de vue se croit obliger de vous traiter de tous les noms ...
Je suis pas du tout anti-free. c'est dit clairement, je les aime bien, même.
quant à la freebox HD que vous avez vu, ce n'était une pas FB-HD issue d'une migration. On reste ici dans le domaine de la migration.
J'aimerais bien voir votre tête si vous attendiez un modem commandé le 20 et qui reste en étape 2 pdt 3 semaines... Vous feriez peut-être partie du nombre conséquent de gens mécontent.
edit: en plus je viens de relire la news, je trouve vraiment pas que je suis méchant.
Salut,
j'ai commandé ma freebox v5 le 20 avril exactement. Je ne l'ai pas reçue après trois semaines.
Voici donc ma tête :
[IMG]http://img107.imageshack.us/img107/4386/matete7wk.th.jpg[/IMG]
et sinon mon suivi de commande pour montrer que je n'affabule point :
[IMG]http://img138.imageshack.us/img138/8017/dsc008633hb.th.jpg[/IMG]
Just kiddin'
Alors maintenant, est-ce l'excuse classique qui masque l'incapacité à traiter des gros volume... la réponse ne coule pas de source !
A+
d'un autre côté, c plus facile de nier que d'avouer qu'il y a de gros problèmes.
moi j'avais migrer chez Free le 15 avril, le 21 avril tout était ok et ma freebox V4 était chez Colissimo; un peu dégouté de pas avoir la V5, g fait jouer la clause de rétractation pour pouvoir me réinscrire et faire parti des nouveaux abonnés ayant accès à la V5.
mal m'en a pris. étant en dégroupage total chez Neuf, et ayant résilier ma ligne FT depuis plus de 3 mois; le fait de m'etre rétracté, ma ligne n'a vait plus aucune valeur et j'ai du reprendre une ligne auprès de FT ( avec déplacement du technicien) : bing 100€.
j'avais appelé 3-4 fois le service technique pour des problèmes d'inscriptions sur ma ligne. la 4ieme personne m'a dit que j'aurais jamais du me rétracter, garder ma V4, laisser passer 3-4 mois histoire que la HD soit vraiment opérationnelle et là demander la migration. ca m'aurait couté aussi voir moins cher et je me retrouverais pas sans internet.
donc je pense qu'on peut résumer ainsi :
rien ne sert de courir chez Free, il faut migrer à point
reste que pour l'instant aucun internaute ne sait manifester pour parler de sa freebox HD et ca craint d'annoncer la V5 à gros coup de pub et de finalement se rendre compte, si tel est le cas, qu'elle ne fonctionne pas.
y aurait il donc personne au service qualité chez Free ?
(...)
rien ne sert de courir chez Free, il faut migrer à point
Excellent
Maintenant ils savent ce qui va tomber dans leurs tiroirs caisses (90€ ou 60 € ou 30 €) car pour ceux pour lesquels c'est gratuit ils pourront attendre...attendre...attendre longtemps... avant peut-être la sortie de la V6
"Dans la limite de 5000 pas mois".
J'ai commandé la V5 le lendemain de l'ouverture et en faisant cela je savais parfaitement devoir attendre plusieurs mois pour l'avoir. Ceux qui ne l'ont pas compris c'est dommage pr vous, mais reflechissez 5 minutes et LISEZ tous les documents avant de cliquer, si possible, sur un bouton "Accept"
Les seuls qui peuvent raler - et à raison - sont les futurs/nouveaux abonnés, les autres faudrait arreter de se plaindre par moment c'est lassant, vous avez déjà internet, free ne vous facturera que lors de l'envoi de la boite.
Le seul point discutable coté migration à mon sens c'est qu'il (le site de Free) donne le prix de la migration quand on en fait la demande mais que la box sera peut être livrée à un moment ou le dit prix aura baissé (de 30 roros pr moi à 0). Bref vont t'il facturer le montant stipulé lors de la demande ou recalculer lors de l'envoi ?
Si je l'avais reçu et que je l'avais cramer en mélangeant les alims, mon premier réflexe n'aurait pas été d'aller pleurer sur freenews en disant "je l'ai reçu, je l'ai cramé".
Si je l'avais reçu et qu'elle ne marchait pas, mon premier réflexe n'aurait pas été d'aller crier sur freenews que cette freebox c'est de la merde en barre qui décone à tout va. Au contraire, mon premier réflexe aurait été d'envoyer un mail depuis mon boulot pour prévenir free en espérant qu'ils se grouillent pour m'en renvoyer une autre.
En bref, si je l'avais reçu, mon premier réflexe, ca aurait été de la brancher comme indiqué sur la doc, de tester les nouveautés et ensuite d'aller sur le net tranquillement sans crier partout que "la freebox HD, c'est d'la balle".
Personellement, je pense que je ne suis pas le seul dans ce cas. Vu qu'il n'y aura que 5000 envois par mois, ca veut dire qu'il y aura au début que 166 freebox envoyé par jours en moyenne. Avec 10 jours ouvrés de délé indiqué pour la réception de la premiére freebox qui sera envoyé, ca laisse actuellement 4 jours d'envoie soit environ 664 freebox qui pourait être déjà arrivé dans un point relai kiala. Rien ne dit que ceux qui l'ont reçu iront la chercher le soir même. A celà on peut s'amuser à rajouter un ou deux jours de délai suplémentaire s'il y a eu un petit retard quelques part. Ca ne laisse plus que 332 internautes bienheureux et peut être moins de 300 internautes qui l'ont chez eux. A votre avis, qu'elles sont les chances que parmis ces 300 internautes, il y en ai dont le premier réflexe sera de s'en venter sur le net et qu'elles seront les chances qu'ils le feront avec une photo numérique de la boite rangé impécablement dans leur meuble TV?
En plus, free à un peu moins d'un millions huits cents milles abonées. Même s'il y en a que deux pourcent qui l'a commandé pendant la premiére semaine, ca fait quand même 36 milles freebox à envoyer donc peut être prés de 36000 mécontants sur les forums. Comment est ce que les quelques bienheureux qui crient leur bonheure partout pouraient se faire entendre face aux 35000 mécontents? Au mieux, leur message passera inaperçu, au pire, ils passeront pour des ventards que personne ne croira faute de photo publié dessuite.
PS : Ceci dit, il est possible que free n'ai rien envoyer, mais ne vaut il pas mieux attendre au moins jusqu'a la fin du mois plustôt que de tirer l'alarme sans raison.
J'ai fait ma demande de V5 après un long coup de telephone à la hotline car perso étant en V3 j'voulais savoir si je pouvais avoir une V4 et non une HD (jai pas de Tv et les autres fonctions de la HD ne m'interessent pas) et bien réponse de Free : Non !
alors je vais patienter mais je me demande comme ils vont faire dans le cas d'un frenaute avec une Vx défecteuse.. il va devoir attendre plusieurs mois sans ADSL?
Trois semaines plus tard, toujours aucune nouvelle, pas même un mail d'explication ou un post dans les ngs internes.
Je n'ose même pas imaginer l'attente pour ceux qui ont commandé dans l'heure suivante, ou pire le lendemain...
Edit : comme j'ai une V2 semi défectueuse j'ai demandé dans les ngs internes si je ne pouvais pas bénéficier d'une V4, il m'a été répondu que non qu'il fallait attendre la V5
Virer cette article avec son rédacteur !
A ne jamais planter, et avec ses fonctionnalités toujours inexploitées, elle pourrait bien valoir son pesant d'or dans quelques temps
Enfin quelqu'un qui utilise sa tête sans fabuler dans tous les sens...
Je suis pas du tout anti-free. c'est dit clairement, je les aime bien, même.
quant à la freebox HD que vous avez vu, ce n'était une pas FB-HD issue d'une migration. On reste ici dans le domaine de la migration.
J'aimerais bien voir votre tête si vous attendiez un modem commandé le 20 et qui reste en étape 2 pdt 3 semaines... Vous feriez peut-être partie du nombre conséquent de gens mécontent.
edit: en plus je viens de relire la news, je trouve vraiment pas que je suis méchant.
Incohérent petit scarabée : le passage en étape 2 ne concerne PAS les migration mais les nouveaux abonnements.
Sinon qu'est ce que je vous disais....il est préférable d'attendre au moins 6 moins avant de faire sa demande de migration !
Ils savent tres bien que la majorité des freenautes demandront cette nouvelle freebox, alors au lieu de faire leurs annonces le moi dernier, ils l'auraient fait ce mois ci, et comme cela, ils auraient pu produire davantages de freebox !
Etant donné qu'ils sont à la bourre, ils vont accellerer la cadence, et je vous raconte pas la hot line qui va surchauffer avec tout les défauts ....
Mais bon, chez FREE, ils diront : " c'était calculé"
Je ne vois pas pourquoi ca changerais puisque tout le monde tombe dans le panneau et les crois à chaque fois.
De tout facon proposer cette solution, alors qu'on ne peut fournir que 5000 par mois, est tout simplement une attitude irresponsable.
Et en attendant la concurrence attend d'avoir des stock suffisant avant de le proposer au public, quitte à passer pour les derniers même si dans les faits leur techno était bien avant celle de Free.
Au final le HD sera réellement dispo plusieurs mois avant Free, chez ceux qui sont chez wanadoo...