Leroy Merlin au Brésil avec IBM
Leroy Merlin, la célèbre chaîne de magasins de bricolage, va travailler en collaboration avec IBM, au Brésil. Les 15 magasins du pays seront gérés par des serveurs IBM et Big Blue va aussi gérer le CRM (customer relationship management) pendant 5 ans.
Site web, hotline, etc.
Concrètement, tout ce qui touche à l’informatique chez Leroy Merlin sera donc géré par IBM : les courriels, les sites Internet, la gestion interne des magasins, la hotline, la gestion des paiements, etc. Les serveurs de la société risquent donc de chauffer pour gérer les différents magasins.
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Donc en gros IBM a vendu la solution Notes à Leroy Merlin avec:
- Messagerie
- Base de données partagée pour la partir CRM.
Ca n'a rien d'étonnant, Notes (une fois bien utilisé) est un excellent produit mais qui n'est pas qu'un serveur de messagerie, contrairement à ce que bien des sociétés supposent à tort. D'ailleurs, Notes est infect (à mon goût) comme client mail