SFR, mode modem et Firefox Mobile
Il y a quelques jours, nous vous parlions du « HotSpot personnel » de l'iPhone, une fonction prévue dans iOS 4.3 et qui permet de partager la connexion 3G d'un appareil en Wi-Fi. Comme nous l'indiquions, notre appareil de test nous avait prévenus que l'option était payante et qu'il fallait l'activer explicitement, avec — par défaut chez SFR — une facturation par palier en fonction du volume de données transférées.
Point intéressant, la fonction est activée par défaut dans beaucoup d'abonnements et tous les téléphones n'indiquent pas que les données transférées sont facturées... Même si c'est très clair dans les CGV de SFR — « Navigation sur tous les sites Internet, exclusivement sur et depuis votre mobile (non relié à un ordinateur) » —, le procédé reste cavalier, surtout quand une bonne partie des téléphones récents implémentent une fonction de partage de connexion, que ce soit via Wi-Fi (avec Android 2.2) ou en USB et en Bluetooth... Concrètement, il est assez facile de se retrouver avec du hors-forfait sans réellement le savoir, ce qui est un problème. Heureusement (dans un sens), la facturation par palier à un maximum : 40 €. Au-delà de ce chiffre (qui correspond à un volume de données de plus de 1 Go), SFR réduit le débit, mais ne facture plus les transferts...
Autre petit point à soulever, SFR effectue un filtrage sur les appareils qui peuvent utiliser son réseau, une mesure destinée à empêcher les usages « abusifs » du mode modem. Techniquement, c'est assez simple : chaque navigateur s'identifie auprès des sites Internet en envoyant ce qu'on appelle un « User Agent ». ce dernier contient quelques informations comme le nom du navigateur, le système d'exploitation utilisé, etc. C'est une fonction utile pour adapter les pages à certains navigateurs. Et SFR, sur ses offres mobiles, filtrent les données en fonction de l'User Agent : un User Agent de téléphone sera accepté, mais l'User Agent d'une machine sous Windows 7 avec Internet Explorer ne le sera pas et le navigateur recevra une page blanche.
Outre le fait que cette protection est très facile à contourner — les navigateurs permettent directement ou via une extension de changer l'User Agent — elle pose souvent des problèmes. Dernier en date, l'impossibilité de surfer avec Firefox Mobile sur un smartphone Android. En effet, Firefox Mobile renvoie visiblement un User Agent que SFR n'apprécie pas et le surf est donc impossible en 3G sur un smartphone. Pire, si le mode modem est activé (cas d'une bonne partie des abonnements Illymithics), les données transférées sont a priori considérées comme venant d'un ordinateur de bureau et donc facturées séparément...
Au final, et même si c'est très clair dans les CGV de SFR, la gestion du partage de connexion reste assez particulière et SFR devrait être plus explicite sur la facturation.
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Je comprend d'où vient mon hors forfait... Heureusement que c'était seulement 5€ qu'il m'ont remboursé mais ca fait mal pour ceux qui ont 40€ de hors forfait.
voila LA seule raison pour laquelle je reste chez Orange, bien que je puisse partir avec les fameuses résiliations.. au moins chez eux, pas besoin de feinter le système .. et tout marche en partage de connexion.. même skype depuis l'ordinateur j'entends..
la 3G chez Orange, c'est carrément mieux que la pseudo 3G de l'apn "wapsfr"
Ajustement Option Modem 250 Mo 10,00€ TTC
Ah ouais tiens, j'avais même pas fait gaffe. Et pourtant, je n'ai pas utilisé le mode modem mais, je change de temps en temps l'useragent du navigateur du téléphone pour avoir accès à certains sites en version non-mobile.
C'est parti pour des procédures de réclamations. :-/
voila LA seule raison pour laquelle je reste chez Orange, bien que je puisse partir avec les fameuses résiliations.. au moins chez eux, pas besoin de feinter le système .. et tout marche en partage de connexion.. même skype depuis l'ordinateur j'entends..la 3G chez Orange, c'est carrément mieux que la pseudo 3G de l'apn "wapsfr"
Non, mais même en websfr ou sl2sfr, hein
J'ai eu 40 euros de hors forfait modem ce mois ci, alors que je n'ai jamais connecté utilisé ma connexion sur un PC !!!
J'ai un téléphone Android, est ce que c'est arrivé à quelqu'un d'autre ?
Ils m'ont aussi facturé 19.4 € de pack jour data à l'étranger pour moins de 24h utilisés...
Quand je pense qu'une fois j'ai fait 5go de data en un mois en mode modem chez Orange et j'ai payé 0 euros !
Ils m'ont aussi facturé 22€ de hors forfait pour 1h, je trouve ça vraiment exagéré, je suis vraiment complètement écoeuré d'être passé chez SFR...
Où l'intérêt de lire (et se renseigner pour comprendre) les cgv, à fortiori quand on s'engage sur 24 mois!
Par contre pour FireFox mobile ça fait assez mal!
La 3G est la dernière vache à lait des opérateurs, maintenant que les SMS et communications sont presque donnés. Mais plus pour longtemps. Il y a fort à parier que c'est sur ce levier que Free Mobile agira...plus qu'un an mes frères !
@kingouille : c'est pour ça que l'ARCEP a mis SFR et Orange Ex aequo en qualité de réseau, bien qu'ils ne le soit pas sur les nombreux critères d'évaluation je doute fort que le réseau 3G d'Orange soit BEAUCOUP mieux que celui de SFR...
@Anadrol : votre commentaire m'exaspère, vous êtes typiquement le type de client qui consomme et réfléchis/demande APRES! Je travaille dans la téléphonie mobile justement, et ça m'énerve de plus en plus de voir que les abonnés sont de moins en moins adultes. Lorsqu'ils ont leur téléphone en main il est inutile de leur donner des informations
de facturation, de fonctionnement, des conseils. Mode modem est facturé : oui, sommes nous prévenus lorsque nous allons utiliser cette fonction? Non
1/ Il suffit de poser la question au vendeur ou de jeter un coup d'oeil dans le contrat qu'on signe, ou les CGV : ce que très peu de gens font!
2/ Il est indiqué nul part que le mode modem est gratuit...
3/ Lorsque vous utilisez le mode modem vous savez ce que vous faites, vous ne le faites pas par inadvertance, à vous de vous renseignez avant de consommer...
Par contre en ce qui concerne la facturation des Androids : pas normal, défaut de la ROM SFR...
@freeboxer : vous avez le temps, je dirais quelques années avant que Free atteigne le niveau des autres, mais peut-être qu'ils changeront tout, j'espère bien! (prix tirés vers le bas...)
Justement non, je n'ai pas utilisé le mode modem et je suis facturé de 40 euros quand même !
J'utilise une ROM non SFR, le problème viendrait il de là ?!
Oui...
et après on nous dis qu'il faut avoir confiance en ses sociétés là !
SFR m'ont dit qu'il n'y a strictement aucun paramètre spécifique à eux à entrer et donc que ça ne peut pas venir de la ROM...
Je vais essayer de voir ce qu'il en est sur les forums Android...
@Anadrol : votre commentaire m'exaspère, vous êtes typiquement le type de client qui consomme et réfléchis/demande APRES! Je travaille dans la téléphonie mobile justement, et ça m'énerve de plus en plus de voir que les abonnés sont de moins en moins adultes. Lorsqu'ils ont leur téléphone en main il est inutile de leur donner des informations de facturation, de fonctionnement, des conseils. Mode modem est facturé : oui, sommes nous prévenus lorsque nous allons utiliser cette fonction? Non1/ Il suffit de poser la question au vendeur ou de jeter un coup d'oeil dans le contrat qu'on signe, ou les CGV : ce que très peu de gens font!2/ Il est indiqué nul part que le mode modem est gratuit...3/ Lorsque vous utilisez le mode modem vous savez ce que vous faites, vous ne le faites pas par inadvertance, à vous de vous renseignez avant de consommer.
Ilme semble qu'un tel connecté en modem ne fait que consommer des octets, non? Donc c'est pareil que se ballader sur un navigateur de téléphone? Quand on paye 80 euros par mois pour avoir du "tout illimité" je trouverais normal que TOUT soit illimité!! Je ne comprends pas pourquoi les fournisseurs n'ont pas encore été attaqués en justice pour publicité mensongère!
Ils ont déjà été attaqués pour ça, je n'aime pas non plus leur manière de présenter l'offre, ça c'était avant, maintenant dans les guides SFR vous avez le plafond de Fair-use qui est indiqué lisiblement sur chaque forfait Internet.
Tu devrais plutôt prendre une clé 3G, elle serait plus performante et plus confortable...
@kingouille : c'est pour ça que l'ARCEP a mis SFR et Orange Ex aequo en qualité de réseau, bien qu'ils ne le soit pas sur les nombreux critères d'évaluation je doute fort que le réseau 3G d'Orange soit BEAUCOUP mieux que celui de SFR...@Anadrol : votre commentaire m'exaspère, vous êtes typiquement le type de client qui consomme et réfléchis/demande APRES! Je travaille dans la téléphonie mobile justement, et ça m'énerve de plus en plus de voir que les abonnés sont de moins en moins adultes. Lorsqu'ils ont leur téléphone en main il est inutile de leur donner des informations de facturation, de fonctionnement, des conseils. Mode modem est facturé : oui, sommes nous prévenus lorsque nous allons utiliser cette fonction? Non1/ Il suffit de poser la question au vendeur ou de jeter un coup d'oeil dans le contrat qu'on signe, ou les CGV : ce que très peu de gens font!2/ Il est indiqué nul part que le mode modem est gratuit...3/ Lorsque vous utilisez le mode modem vous savez ce que vous faites, vous ne le faites pas par inadvertance, à vous de vous renseignez avant de consommer... Par contre en ce qui concerne la facturation des Androids : pas normal, défaut de la ROM SFR...@freeboxer : vous avez le temps, je dirais quelques années avant que Free atteigne le niveau des autres, mais peut-être qu'ils changeront tout, j'espère bien! (prix tirés vers le bas...)
Je n'aime pas du tout ton commentaire. Je trouve cette manière de parler lamentable! Il y a un mois je suis allé chez SFR pour changer de forfait/mobile et le vendeur était hautain, il me tutoyais, c'était vraiment lamentable. Pour lui, il avait raison sur tout les points et quoi que je dise j'avais tord. Quand je lui ai dit que je voulais un engagement que d'un an car free allait boulverser les forfaits (y'a qu'à voir tout le monde qui se met à mettre la téléphonie vers les méobiles gratuits "MERCI FREE") il m'a rétorquer que ça fait des années qu'on les attendais. Bien sure, mais mon père qui lui a répondu que c'était les grands de la téléphonie qui faisaient tout pour ralentir son arrivée sur le marché, que le patron de Bouygues étant un grand ami à sarkozy n'y était pas pour rien, et que si tout n'était pas contre eux, ils auraient déjà déployé leur réseau depuis bien longtemps, il s'est foutu de nous.
Alors OK vous travaillez chez les opérateurs (c'est ce que j'ai compris de ton post), mais vous n'êtes pas détenteur du grand pouvoir tout puissant! Arrêtez de nous prendre pour de sales cons! En espérant qu'ils ne sont pas tous comme ça chez SFR è_é
Je commence vraiment à saturer, j'ai déjà en projet de quitter le domaine de la téléphonie, c'est trop fatigant...
Tu n'aime pas SFR, quitte les. Tu n'as pas aimé le vendeur? On es humain, on ne plait pas à tout le monde. Si j'étais détenteur du pouvoir tout puissant je ne serais pas vendeur en téléphonie, trop ingrat comme métier!