Un million d'internautes chez Numéricable
Numéricable vient de publier ses résultats pour l’année 2008. Le câblo-opérateur affiche un chiffre d’affaires atteignant 1,3 milliards d’euros et compte désormais 3,5 millions d’abonnés à la TV et 1 million d’abonnés à Internet, dont 152 000 raccordés en fibre optique à 100 Mbps.
Suite au lancement en 2005 de son plan de rénovation du réseau, Numéricable est aujourd’hui capable de raccorder 4,2 millions de logements en France. La société a par ailleurs investi 20 millions d’euros en 2008 pour améliorer son service client. Quatre cellules spécialisées ont ainsi vu le jour pour traiter les nouveaux abonnés (cellule « nouveaux clients »), les anciens clients n’ayant pas été récemment approchés commercialement (cellule « câlins »), les clients rencontrant des difficultés, qu’elles soient administratives ou techniques (cellules « experts ») et enfin les clients insatisfaits (cellule « fidélisation »). L’objectif est bien entendu de réduire le nombre de désabonnements... Numéricable devrait enfin ouvrir en 2009 de nouvelles boutiques de proximité (62) et de nouveaux points conseils (80).
- Un Eee PC 900 avec SSD JMicron
- La TV sur l'iPhone chez Orange
- [MAJ] Carmack parle de Wolf3D pour iPhone
- Une Geforce GTX 295 v2 pour le mois de mai
- Les Radeon HD 4890 lancées dès le 2 avril
- Le marché des cartes mères va mal
- Un notebook antichocs chez GD Itronix
- Ils ont inventé le virus de BIOS
- IBM pourrait racheter Sun ? Dell jubile
Noos / numéricalbe c'est du pareil au même, le service est toujours aussi mauvais que se soit technique ou relation client .....
Je suis chez eux depuis 6 mois et je suis très satisfait. Coté technique rien a dire : 30MB/s annoncés tout le temps, ping très bas, tv et téléphonie impeccables. Le service clientèle est bon lui aussi, personnel courtois et interventions dans les délais (j'ai eu un petit problème de câble de mauvaise qualité au début)
Je pense vraiment qu'ils ont fait des progrès.
theomegaman> Alors tu as bien de la chance, car c'est définitivement pas le point de vue dominant.
Ce communiqué comprends deux erreurs :
- Numericable n'a aucun abonné raccordé en fibre optique, ils ont des abonnés en câble / FTTLA / EuroDOCSIS 2. Considerer que Numéricable fait de la fibre optique, c'est confirmer que leur marketting a raison de nous prendre pour des cons. Les DSLAM de tous les FAI sont desservis par fibre optique, comme les amplificateurs de Numericable, donc en réalité, tout lesFAI n'ont que des abonnés à la fibre optique. Ou aucun à l'exception des très rares connectés en FTTH (P2P ou GPON)
- La connectivité n'est pas digne d'une connexion à Internet, et Numericable n'est pas un FAI mais un FAW. Leurs CPE sont conçus pour limiter l'usage qui peut être fait de la connectivité, et de fait seules les applications les plus classiques comme le web fonctionnent de façon satisfaisante. Tant que leur réseau ne permettra pas de faire du TCP/IP propre, ce n'est pas un FAI.
Je comprends pas trop ce que tu veux dire NicolBolas, peux-tu être plus concrets pour ton deuxième paragraphe?
Ce que NicolBolas veut nous dire, c'est que pour faire plus que de surfer avec sa connexion (hébergement, serveurs, réseaux privés virtuel et autres usages...), une connexion chez Numericable est à proscrire pour des raisons techniques. (enfin je pense)
Pitié pas noos!!
Qu'ils repartent !
Je sais la réputation de Numericable, mais franchement, dès que j'ai une question, un souci, n'importe quoi, je vais les voir à leur boutique et c'est nickel chrome.
Les boutiques physiques c'est génial.