Nvidia poursuivi en justice par... son assureur
« Faute avouée à moitié pardonnée » dit-on. Mais lorsque la faute est à moitié avouée, que se passe-t-il ? On se fâche avec son assureur. C'est ce qu'est en train de vivre Nvidia d'après les révélations de notre confrère Mike Magee de TG Daily. Ce dernier a mis la main sur une plainte déposée par The National Union Fire Insurance Company (NUFI) contre un de ses clients, Nvidia. La compagnie d'assurance reproche à Nvidia sa gestion opaque de l'affaire des Geforce défectueuses et menace de ne pas rembourser les dommages subits par la firme.
Souvenez-vous, en juillet 2008, Nvidia annonçait avoir provisionné 200 millions de dollars pour indemniser ses clients ayant acheté certains GPU Geforce (notamment Geforce mobile) qui se révélaient défectueux avec le temps. Consécutivement, Dell, HP, Toshiba, Apple, Fujitsu, Asus, annonçaient des mesures préventives afin de limiter la casse des PC déjà vendus et menacés, tout en assurant prendre en charge la réparation même hors garantie des machines déjà tombées en panne.
Voilà pour la communication publique. En coulisse, Nvidia négociait avec chacune des marques le montant des indemnités que la firme leur devait. Ainsi, Dell aurait obtenu de Nvidia un remboursement de 10 millions de dollars. Ces indemnités, payées par Nvidia à ses clients, lui seraient logiquement remboursées par son assureur, NUFI. Mais NUFI tique et renâcle, car Nvidia l'aurait tenu totalement à l'écart des négociations, et ne lui aurait pas fourni les informations suffisantes pour juger si, oui ou non, NUFI devait rembourser.
NUFI demande donc à la cour que Nvidia lui communique les dates de fabrication des PC portables concernés par le défaut, les dates auxquels ces PC furent livrés aux consommateurs, la liste des pannes constatées jusqu'à ce jour, les dates des réparations déjà effectuées, le détail des composants remplacés, le détail des dommages subit par les composants autres que le GPU, le texte des accords négociés par Nvidia avec ses clients. Une somme d'information que le caméléon s'est jusqu'à présent bien gardé de publier. La plainte nous en apprend d'ailleurs un peu plus. Les GPU concernés par le défaut sont les G86 (Geforce 8400), G86A2, G84, C51 (Nforce 590), G72 (Geforce 7300), G72M, G73 (Geforce 7600), G72A3, MCP67 (Nforce 630) et NV42 (Geforce 6800).
Ce n'est pas la première plainte que récolte Nvidia dans cette affaire. Certains de ses actionnaires s'étaient déjà plaints de la gestion opaque de cette crise, et récemment, certains particuliers ont tenté de formé une Class Action.
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on constate donc que le probleme était bien antérieur au G86 !!!, l'assureur a raison de se méfier, bientot certains vont se faire rembourser leur tnt2 en prétextant qu'elle a le même défaut que les serie 8
de toute façon les assureurs souvent ils "assurent" pour ne pas payer....
ahh les assureurs sont tous pareils , quand vient le temps de payer ils trouvent tout les moyens pour ne pas debourser l'argent
Là, l'assureur a toute légitimité de renâcler à payer les pots cassés. Son rôle est effectivement de couvrir les anomalies comme celles-ci, à la condition expresse d'être moteur dans la dite gestion.
Admettons un exemple: vous êtes assureur, on vous prend une garantie en cas de problème (quel qu'il soit). Vous remboursez aveuglément votre client en cas de bourde? Pour ma part je ne vois pas pourquoi l'assureur prendrait tout en charge, d'autant que les assurances ne couvrent pas l'incompétence de conception/production, mais les accidents avec par exemple un pourcentage de pannes chez le client final. S'il y a par exemple 1% de retour (ce qui est énorme), le contrat d'assurance fonctionne... mais à 10% on fait quoi? On couvre encore? S'il y a trop de pannes, c'est que le produit vendu n'est pas fiable, et ce n'est certainement pas l'assureur qui va assumer la bêtise de son client.
De fait, l'assureur veut (et a tout droit de) consulter les dossiers de gestion des litiges/retours, de manière à
1) voir le pourcentage de retours sur ventes
2) dans quelle mesure Nvidia a pris ses responsabilités et à quelle hauteur financière,
3) si cela cadre avec le contrat initialement contracté par Nvidia chez eux.
Hey, la 7600 fait parti de la liste ! La mienne est surement touché vu comment elle fonctionne (ou pas)
GPU Mobile 7300, ça veut dire Geforce 7300 GO ?
Parce que s'il le faut, y'a peut-être moyen de rafraîchir la vétusté de mon portable ^^
Si NVidia a menti à ses assureurs comme il a menti à ses clients, ce n'est pas étonnant. Le problème c'est que les assureurs sauront se défendre, mais les clients resteront les pigeons de cette affaire. J'espère que ça coûtera cher à NVidia, très cher !
NVidia est pour moi, au niveau commercial bien sur, une des pires marque de GPU en 25 ans de micro. Jamais on ne s'était autant foutu de la tronche du consommateur !
Son rôle est effectivement de couvrir les anomalies comme celles-ci, à la condition expresse d'être moteur dans la dite gestion.
Ah bon ? Ton assureur te suit partout avec ta voiture, est également toujours chez toi pour vérifier que tu coupes bien l'eau, le gaz et l'électricité à chaque départ en week-end ?
Mais je suis d'accord avec toi, sur ce coup-ci, Nvidia ne peut s'en prendre qu'à lui-même, ils n'ont qu'à mieux valider leurs produits et processus de fabrication avant de les lancer sur le marché.