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Orange ouvre les portes de sa Hotline (Tom's Guide)

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Vendredi 4 juillet 2008 à 15:30 par François Arias

Bienvenue chez OrangeNos confrères de Tom’s Guide vous offrent aujourd’hui une visite des locaux de la hotline d’Orange. Découvrez les dessous de l’assistance technique du plus grand FAI français.

Orange nous a ouvert les portes de l’un de ses centres d’appel d’Ile de France.

C’est une véritable armée de téléopérateurs qui œuvre derrière ces murs. Un téléphone, un ordinateur et de la bonne humeur, voilà la méthode d’Orange pour conquérir les Français. Coûts, service, compétence, psychologie, on vous dit tout sur les coulisses de la hotline d’Orange.

Source : Tom's Guide

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