[MAJ] Le réseau mobile d’Orange en panne

L’opérateur de téléphonie mobile Orange connait depuis cette après-midi une panne au niveau national. L’incident, dont la cause n’est pas encore connue avec certitude, touche de manière aléatoire tous les services mobiles (appels émis et reçus, envoi et réception de SMS/MMS ou encore Data).

Orange ! ô désespoir !

Orange explique ainsi que « Depuis 15h10 cet après-midi, les clients mobiles d’Orange sur tout le territoire rencontrent de grandes difficultés pour passer des appels, envoyer des SMS et utiliser l’internet mobile. Les équipes techniques d’Orange sont actuellement mobilisées pour résoudre cet incident et les investigations techniques sont en cours ». De nombreux clients d’Orange et de Sosh semblent donc touchés sur l’ensemble du territoire. Ceux des MVNO utilisant le réseau d’Orange, ainsi que ceux de Free s'ils utilisent le réseau d'Orange, peuvent également potentiellement l’être.

Le problème n’est en tout cas pas encore réglé à l’heure où ces lignes sont écrites…

[Article initial rédigé à 19h26]

[MAJ 21h30] La panne ne semble toujours pas réparée malgré la mobilisation des équipes techniques d'Orange. L'opérateur ne s'aventure toujours pas à communiquer une heure pour un retour à la normale. N'hésitez pas à indiquer dans les commentaires si vous avez été ou êtes touchés par cette panne.

[MAJ 22h00] Certains utilisateurs commenceraient à retrouver peu à peu leurs services (c’est en tout cas ce que l’on peut noter sur les réseaux sociaux), mais Orange ne confirme rien pour le moment. Il s’agit tout de même de la plus grande panne à avoir touché le réseau mobile de l’opérateur à ce jour.

[MAJ 6h50] Orange a publié un communiqué indiquant que les services voix et SMS ont été rétablis à 0h30, l’ensemble des services étant revenu à la normale vers 3h20. L’opérateur mobile explique par ailleurs que cette panne géante n’est pas due à un acte de malveillance mais à une panne logicielle sur un équipement essentiel. Plus de 200 techniciens ont été mobilisés pour résoudre cette panne. Orange s’excuse enfin auprès de ses clients et indique travailler à une indemnisation de ses clients. L’opérateur mobile n’est en tout cas pas près d’oublier ce début de mois de juillet 2012…