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Windows 7 et Apple les bien aimés

par - source: ACSI

Les résultats de l’ACSI (index américain de satisfaction des consommateurs) confirment la place d’Apple et Windows 7 dans le coeur des consommateurs.

Apple en tête

Pour la septième année consécutive, Apple est en tête des marques avec une augmentation de 2 % par rapport à l’année dernière pour atteindre un taux de satisfaction de 86 %, le plus haut de la firme depuis la création de l’index par l’Université du Michigan. C’est aussi le plus haut score jamais réalisé par une société informatique. Des commentateurs, comme Jon Fortt de CNBC, estime que l’iPad est en grande partie responsable de cette hausse. L’iPhone et les iPod ne sont pas rentrés en compte, l’index se concentrant en l’espèce sur la vente d’ordinateur.

Windows 7 tire les PC vers le haut

La satisfaction des consommateurs ayant acheté un ordinateur PC a augmenté de 4 % par rapport à l’année dernière où Windows Vista était le système majoritairement disponible, Windows 7 n’ayant été officiellement lancé que vers la fin de l’année dernière. Le nouvel OS a donc permis à toutes les marques vendant des PC de gagner des points, Dell, Acer et HP occupant la deuxième place du classement derrière Apple avec 77 % de consommateurs satisfaits.

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vedge2000 22/09/2010 08:26
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-2+

Citation :Des commentateurs, comme Jon Fortt de CNBC, estime que l’iPad est en grande partie responsable de cette hausse. L’iPhone et les iPod ne sont pas rentrés en compte, l’index se concentrant en l’espèce sur la vente d’ordinateur.

l'iPad a besoin d'un autre ordinateur pour fonctionner correctement! Je ne vois comment on peut incluse l'iPad dans la rubrique ordinateur! Il faut déjà iTunes sur un ordi (même si on peut l'activer au shop).

Par contre on peut que félicité le taux très élevé de satisfaction.. Cela montre les progrès de Windows et d'Apple!

turlupin en ptard 22/09/2010 08:31
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-3+

On félicite le taux de satisfaction ?

ça va sûrement lui faire plaisir...

[:ptdr2]

vedge2000 22/09/2010 08:58
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-2+

turlupin en ptard :
On félicite le taux de satisfaction ?ça va sûrement lui faire plaisir...


Je vais même lui payer un bière! :)
;)

Digby 22/09/2010 09:24
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-1+

intégrer l'Ipad uniquement dans ce type de sondage me deroute un peu, en particulier vu l'orientation de Jobs a voulu donner à l'Ipod touch ou l'iphone par exemple lors de la dernière keynote....

et j'imagine qu'avec les critiques toujours nombreuses (je pense entre autre à l'asso de consommateurs américains dont j'ai oublié le nom) sur l'Iphone 4, l'intégrer à cet indice le ferait chuter de façon notable :)

berlab 22/09/2010 09:34
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Melaure 22/09/2010 09:49
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--1+

Et pas Microsoft donc ? ;)

magellan 22/09/2010 09:50
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-0+

berlab :
Qu'elle mauvaise foi, Apple fait le matériel et surtout le système d'exploitation qui donne le plus de satisfaction à ses utilisateurs, c'est tout simple.


Quelle mauvaise foi :??: Apple s'est fait tailler lors de récents procès concernant le jailbreak qui est devenu légal, et si le téléphone de la marque avait été intégré, il y aurait probablement eu un écart dans ces résultats...

C'est, à mon sens, "relativement" peu signifiant comme indice, au titre qu'un appareil fermé, sans évolution, c'est un peu plus simple à fiabiliser qu'une machine DIY, non? Après, que les gens soient satisfaits d'avoir payé une fortune pour leur produit, difficile de les entendre s'en plaindre, hormis ceux ayant eu maille à partir avec le SAV par exemple. Sur un DELL, je trouve encore moins signifiant de parler de satisfaction, car là c'est l'OS, la machine, ou les deux que jugent les sondés? Probablement l'ensemble, or la qualité de l'OS est une chose, la façon dont il sera préconfiguré sur le poste (généralement TRES mal, avec énormément de programmes à la con par défaut) en est une autre, ce qui donnera une image biaisée de l'OS.

berlab 22/09/2010 10:22
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-0+

Qui se plaint des téléphones Apple, les utilisateurs ou les opérateurs qui ne peuvent augmenter librement leur profit...
Pour le jailbreak, oui, c'est une bonne chose qu'Apple est perdu et qu'il devienne légal, c'est un bon vecteur de progrès pour les app de la marque.
Quand au système fermé, c'est peut-être justement ce que cherchent certains utilisateurs. Après avoir galèré des années avec les Windows ouvert à tout vent, qu'il est agréable de trouver un OS et des applications taillés sur mesure pour sa machine et ne plus avoir à chercher le driver de ci la DDL de ça et j'en passe....

TheStarvingStudent 22/09/2010 10:30
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magellan 22/09/2010 10:32
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-0+

Citation :

Qui se plaint des téléphones Apple, les utilisateurs ou les opérateurs qui ne peuvent augmenter librement leur profit...
Pour le jailbreak, oui, c'est une bonne chose qu'Apple est perdu et qu'il devienne légal, c'est un bon vecteur de progrès pour les app de la marque.
Quand au système fermé, c'est peut-être justement ce que cherchent certains utilisateurs. Après avoir galèré des années avec les Windows ouvert à tout vent, qu'il est agréable de trouver un OS et des applications taillés sur mesure pour sa machine et ne plus avoir à chercher le driver de ci la DDL de ça et j'en passe....



Je ne sais pas trop concernant les utilisateurs. Cela dépend réellement de leur niveau de connaissance et de compétence concernant les OS, ainsi (et surtout je pense) que de leur envie, ou non, de récupérer des produits de manière "moins légale". Si l'on regarde attentivement, le piratage de Windows et des produits dessus provient non seulement de sa haute intégration (90% du marché grand public), mais aussi du fait qu'il y a l'immense majorité des produits payant sur les P2P et consoeurs. Cela change notablement la donne. Typiquement: j'ai constaté que des personnes qui se foutent de cela (mes parents par exemple) s'adaptent assez bien à Linux, du moment que l'OS ait un vague rapport esthétique et ergonomique avec Windows (question d'habitude professionnelle). De là, ils surfent, font des mails, et cela leur suffit amplement.

Pour ce qui est du jailbreak : ce que tu dis me fait siffler les oreilles. Le discours des Apple fans est incohérent, au titre qu'ils encensent d'un côté les appareils Iphone/Ipad, en exaltent les qualités... MAIS ils vont sciemment à l'encontre de la politique de l'entreprise en piratant leur propre appareil. Or, je trouve inacceptable de devoir passer par un crack quelconque pour utiliser comme JE l'entends mon appareil. C'est ce qui m'a poussé à passer par Maemo (Debian) sur N900, plutôt que par l'Iphone. Oui, l'Iphone est un excellent produit marketing, une ergonomie plutôt bien pensée, un design (sic) qui semble plaire, mais NON je n'accepterai pas de devoir contourner les règles pour m'en servir pleinement.

berlab 22/09/2010 10:56
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creative 22/09/2010 11:03
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-4+

L'enquête de satisfaction ne traite pas directement de Windows 7 mais des fabricants qui vendent ce système.

Windows 7 est un bon produit, apprécié à sa juste valeur. Espérons que Microsoft ne s'endorme pas sur ce genre de lauriers et continue à améliorer son produit :)

Iksarfighter 22/09/2010 11:04
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--2+

Autant de pub et de rushs de lemmings vont finir par me faire aimer Windows 7.

Gerophil 22/09/2010 11:14
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-1+

@Berlab > Déjà t'es HS sur ton message, après je soulignerais bien le "similaire" dans la derniere phrase car similaire est différent de "aussi performant" le jour ou tu me trouve un logiciel comme matlab ou comme catia sur mac tu m'appelle ?
Après pour faire le kikoolol designer, oui un mac ca suffit...

magellan 22/09/2010 11:47
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-0+

Citation :

Autant de pub et de rushs de lemmings vont finir par me faire aimer Windows 7.



Pourquoi de lemmings? A l'usage, il se révèle réellement efficace, propre et stable. Je ne vois pas pourquoi on ne dirait pas qu'il est bon, autant qu'on a pu légitimement décrier Vista dans ses premières moutures, ou, pire encore, Windows millenium.

L'attitude lemmings, c'est taire les défauts et tout faire pour revendiquer "on est les meilleurs". Or, me concernant, je suis prêt à abandonner sans remord Windows le jour où les jeux que j'aime (World of Warcraft notamment) seront disponible sur le pingouin. Si cela arrive, je ferai en sorte que mon parc laisse enfin de côté l'OS payant de Ms. Pas pour des problèmes de qualité, mais pour des problèmes de coût, parce que 120 Euros pour un OS, c'est rentable d'un côté (à l'usage et à la durée d'usage surtout), mais cela est parfois très cher dans un budget qui peut se vouloir très serré.

magellan 22/09/2010 11:50
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-4+

Citation :

@Berlab > Déjà t'es HS sur ton message, après je soulignerais bien le "similaire" dans la derniere phrase car similaire est différent de "aussi performant" le jour ou tu me trouve un logiciel comme matlab ou comme catia sur mac tu m'appelle ?
Après pour faire le kikoolol designer, oui un mac ca suffit...



Dommage, tu n'aurais pas mis le terme que j'ai barré, j'aurais soutenu le message... mais là... Le designer n'est pas plus kikoolol que celui qui use de Catia. J'ai, fut une époque, énormément bossé sur Visionael sur des stations Alpha de chez HP (HP UX et X Window). Je ne vois rien de kikoolol dans le métier de designer, car on peut être tout autant kikoolol sur un OS pro/libre! Souviens toi que la majorité des XP piratés étaient des XP pro, et non des version home. Souviens toi aussi de l'acharnement de nombre de geeks à soutenir Linux, alors qu'il s'agit là d'une attitude non pas pratique, mais juste pédante et prétentieuse du "Moi je rulez da world, je suis pas dans le cercle de Windaube" :/

shooby 22/09/2010 12:00
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-2+

86% de satisfaction de 5% des utilisateurs mondiaux, ça donne quoi ?

Sinon, il y a aussi ce classement : http://www.journaldunet.com/manage [...] _u=3175861

Tremex 22/09/2010 14:47
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-0+

Un rappel du dernier "Que Choisir" : toute enquête de satisfaction donne au minimum 70 % de personnes satisfaites (même pour une très mauvaise entreprise). Il faut au moins grimper à 85-90 % pour avoir une société vraiment correcte.

1815 22/09/2010 19:28
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-2+

et les avis des fanboys lobotomisés, ça compte?

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