Faut voir ausis la cible de ces sondages. Beaucoup d'utilisateurs se moquent éperdumment de la marque des composants de leur machine du moment qu'ils peuvent l'utiliser (donc aucun effort de mémorisation).

Ce qu'il faut surtout retenir de ce bilan c'est qu'il est malheureusement normal étant donné la complexité du marché. Prenons un exemple concret d'analogie: un ordinateur c'est un composé, un produit polymorphe qui hérite des performances (et défauts) des composants ajoutés à l'intérieur. De fait le quidam connait l'ordinateur DELL mais ne connait rien ou presque des composants NVIDIA de la carte graphique! Par comparaison tout le monde connait Renault mais qui connait bien l'activité de l'équipementier Valeo?

La seconde délicatesse du marché et de l'image de marque dans l'informatique c'est sa propre complexité. Quelques exemples concrets qui nuisent à la lisibilité du marché pour les non avertis:
- Processeurs? AMD ou Intel jusque là tout va bien (ou presque)
- Cartes mères? La JUNGLE! Aucun non averti ne sera capable de faire une distinction entre une ASUS, ABIT, ECI etc etc. Ca devient le carphanaüm...
- Chipsets? C'est encore pire! Entre ceux Intel (tiens les revoilà), AMD (idem...), VIA (sékissa?) et consoeurs, comprendre de quoi il s'agit tient d'une gageure sans une lecture poussée de documentations.
- Cartes graphiques? Welcome in bordel World! Chacun des deux leaders sont fondeurs pour les puces... qui sont assemblées par des tiers. PNY, Point Of View etc etc... qui comprend de quoi il s'agit précisément, sans compter qu'une même "marque" assemble des cartes des deux fondeurs respectifs. Piger quoi que ce soit là c'est être dans l'informatique et pas à côté.

Et là ce ne sont que les éléments de base! Allons encore plus loin dans les gammes des fabricants eux mêmes et là c'est AU SECOURS! Détailler la différence entre un Athlon, un Sempron un dieu sait quoi chez AMD puis les générations ésotériques de Intel, sans compter le Dual Core, Core2duo et j'en passe... moi qui suis dans le métier j'en perds parfois mon latin.

Ce résultat est donc totalement en phase avec le brouillard VOULU des commerciaux: il est plus facile de vendre "Carte machin GT ultra bidule chose" que "Carte milieu de gamme avec tant de mémoire". La classification devient hasardeuse (voir les topics dédiés et les débats sans fin qui en résultent).

Tout est (BIEN) dit !


Et même en étant informaticien... La majorité de mes collègues, qui ne s'intéressent pas plus que ça au hardware, ne pigent que dalle à tout ça. Pire, comme ils ont eu quelques connaissances à un moment donné (et persuadé de toujours connaitre un peu vu leur métier... pourtant loin du hardware), ils font des confusions énormes où s'imaginent des choses totalement fausses à propos de tel ou tel matériel moderne.

@ Magellan : Les constructeurs de cartes mères n'ont heureusement pas été testés. On aurait pas atteint le 10% de réponses justes !
Ta reflexion sur "le brouillard VOULU par les commerciaux" est très interessante. Je pense que c'est très juste sur le nom même des produits, mais que les constructeurs auraient très clairement intérêt à clarifier leurs gammes (Pentium Core 2 Duo Centrino etc...)

L'analogie par rapport aux voitures se tient à moitié, car quand un client achete une Renault, même si il y connait rien en voiture, il le fait car il a confiance. Le problème de la confusion des marques et gammes dans le milieu de l'informatique, c'est que le "grand public" ne peut pas se rattacher à cette relation de confiance avec le constructeur. Le client a confiance en Dell ou en Darty, pas en Intel ou AMD et c'est dommage. Jusque là, on ets d'accord. Mais la grande différence entre Intel et Valeo c'est qu'Intel ne vend pas uniquement à des assembleurs. CQFD l'image de marque est importante.

Je serais d'accord s'il n'existait pas un marché de la pièce détachée: aujourd'hui tout centre auto grand public qui se respecte peut te vendre tes feux de clio made in valeo et en stock qui plus est! Qui connait le marché de la voiture connait Valeo, qui connait l'informatique connait Intel. D'ailleurs n'oublions pas que les processeurs seuls ne sont jamais les distributeurs majoritaires du grand public mais des spécialistes en informatique.

L'image de marque Intel est délicate à mettre en oeuvre car finalement ils ne vendent pas de machines "Intel" mais sont vendus à travers des machines "Intel inside", ce qui est totalement différent. Par comparaison (une fois de plus) avec l'automobile c'est le syndrome de l'ABS: on connait le produit plus ou moins, on sait son utilité et sa fiabilité de réputation (qui tait ses éventuels défauts tant qu'à faire...) mais l'on ignore finalement qui fait quoi. Intel est un fondeur qui revendique sa place dans le PC grand public (pubs, étiquettes racoleuses sur les machines de supermarchés...) mais qui n'a pas de véritable image puisque ne vendant rien ou presque en direct. D'où la difficulté à communiquer. A contrario HP, DELL et consoeurs vendent des produits finis où le client branche, démarre et c'est parti. Nuance subtile, mais nuance énorme tout de même.

En terme marketing il est alors simple de dire "les PC x sont jolis, solides, fiables..." mais dire "Intel c'est bien parce que..." est plus délicat puisqu'il faudra alors communiquer sur les performances, les originalités qui dans tous les cas passent bien au dessus de la tête des utilisateurs lambda.

Tu as deux types d'acheteurs: ceux qui connaissent donc qui sont capables de choisir (au mini) voire de monter (au maxi) une configuration choisie avec soin, et ... bah les autres qui prennnet des produits finis sans trop se soucier ou même comprendre le réel contenu de la boite magique. Reprenons le cas de Dell qui est symptômatique: cet assembleur a mis en place une politique efficace d'options permettant de se faire un PC à la carte. Le néophyte y trouve son compte en ajoutant le ou les composants semblant lui être utiles, le pro pourra envisager un achat de ce genre pour la garantie sur site et la fiabilité somme toute relativement bonne de ces produits.

C'est vrai. Etant donné que je n'y connais rien en voiture, je n'ai pas pu suivre ton analogie parfaitement et j'ai du coup mal compris tes premiers propos. Merci bien pour cette brillante analyse en tout cas !

De rien

Ceci dit il est effectivement difficile aujourd'hui de faire un cliché de ce marché pleinement compréhensible par tout le monde tant les acteurs sont divers et variés.

magellan

Si ca c'est pas du bon résumé et des bonnes analogies, j'y connais rien du tout en hardware

c'est quoi, le hardware?