Enquête sur le support technique des constructeurs
ConsumerReports.org vient de publier une enquête sur les services après-vente des grands constructeurs d’ordinateurs de bureau et portables.Sans grande surprise Apple reste loin devant Dell, Gateway, HP / Compaq et Sony sur le secteur desktop. La pomme récidive aussi pour les portables en étant accroché à la première place, loin devant IBM et encore plus loin de Toshiba, Dell, Gateway et les autres.
Ce qui est intéressant dans cette étude, c’est que les clients d’Apple se disent très satisfaits aussi bien du support en ligne que téléphonique. Les problèmes sont presque toujours résolus.
Je tiens à préciser que ces résultats sont à prendre avec des pincettes. Il s’agit du support à l’utilisateur final, pas uniquement matériel. La plupart des appels concernent des problèmes liés à Windows, et c’est la raison pour laquelle Apple s’en sort aussi bien.
Pour rappel, il y a 6 mois, Dell annonçait que plus du tiers des demandes de support concernaient des spywares ou malwares.
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Représentatif?
Apple peut rester loin devant, tout en étant ultra médiocre.
en totu cas ils ont laissé l'étude se faire sur plus d'un an ce qui est un bonne chose pour récup le maximum d'avis. apres effectivement je connais pas le profil des gens qui fréquentent ce site, ni leur répartition géographique.
enfin pour les utilisateurs qui appellent pour des pb de malwares : windows est bati POUR les malwares donc rien d'étonnant ...
Ce qui ressort de cette étude c'est surtout que les constructeurs doivent assurer le support d'un produit insuportable. C'est peut etre une des raisons qui a poussé Michael Dell à investir dans Red Hat
Ce qui ressort de cette étude c'est surtout que les constructeurs doivent assurer le support d'un produit insuportable. C'est peut etre une des raisons qui a poussé Michael Dell à investir dans Red Hat
J'ai lu seulement 4 news ecrite par toi, et je sais dèjà que tu n'es pas un fan de windows!
Me tromperai-je?
La plupart des appels concernent des problèmes liés à Windows, et c’est la raison pour laquelle Apple s’en sort aussi bien.
Lol relis cette phrase, et stp reécris la.
enfin pour les utilisateurs qui appellent pour des pb de malwares : windows est bati POUR les malwares donc rien d'étonnant ...
il serais plus correct de dire que les spy&mal son batis pour windows
comme si les 3% de part de marché chez les particulier d'un OS X ou les 0,00001% d'une debian intéréssaient les publicitaires & autres programmeurs mal intentionnés de ce genre de programmes
et je ne dirais pas que contrairement a apple ou aux distibution linux puisque certains mettent ca sur le tapis, les assembleurs qui fournissent windows s'adressent a un public moins ciblé et souvent moins au fait des questions de securitée et de l'utilisation correcte de l'os en general
en tout cas ca leur apprendras a dell et consors, quand on integre tant de saloperie -non je ne parlerais de logiciels tels que realplayer- et de trucs plus ou moins publicitaires dans les windows OEM qu'on fournis, faut bien etre punis a un moment ou a un autre...
C'est pas étonnant que les utilisateurs d'Apple se disent satisfait du support technique. Une grande partie (pas tous, mais on n'en est pas loin) sont quasiment fanatiques d'Apple et trouveraient tout bien juste parce que ça vient de là
Ils n'oseraient pas dire le moindre mal de la pomme.
Je préfère la poire perso, même si c'est plus juteux et que ça fait des tâches, du coup.
il serais plus correct de dire que les spy&mal son batis pour windows
d'un autre coté microsoft a tout fait pour que les gens se mettent en admin par défaut, utilisent ie et ses wonderfull activex, ses failles de sécurité qui mm si elles sont corrigées reviennent NN mois plus tard, fassent un gros package non customisable, laisse tous les ports (fenetres) ouvert etc ...
microsoft a tout fait pour et on se demande si ils ont pas fait exprès, s'ils touchent pas de larges part sur cet espionage ... parce que les failles qui reviennent apres, laisse moi douter du hasard, surtout que c'est pas un cas isolé et que parfois ils mettent lonnnnnnnnntemps à pondre un patch dis donc ...
il serais plus correct de dire que les spy&mal son batis pour windows
comme si les 3% de part de marché chez les particulier d'un OS X ou les 0,00001% d'une debian intéréssaient les publicitaires & autres programmeurs mal intentionnés de ce genre de programmes
et je ne dirais pas que contrairement a apple ou aux distibution linux puisque certains mettent ca sur le tapis, les assembleurs qui fournissent windows s'adressent a un public moins ciblé et souvent moins au fait des questions de securitée et de l'utilisation correcte de l'os en general
en tout cas ca leur apprendras a dell et consors, quand on integre tant de saloperie -non je ne parlerais de logiciels tels que realplayer- et de trucs plus ou moins publicitaires dans les windows OEM qu'on fournis, faut bien etre punis a un moment ou a un autre...
Suaf que les gens qui ont un Mac ont besoin d'y connaitre que en securité sous MacOS X pour surfer heureux, puisque le systeme est securisé par défaut a l'instar des Windows antérieurs a XP SP2 et Windows 2003.
Sans compter que l'apprentissage pour un neuneu de l'informatique est plus aisé sous MacOS X
Faut reconnaitre que Microsoft fait des efforts certains coté sécurités et qu'en tant qu'utilisateur PC je ne serais trop recommandé l'installation du SP2 a tous, qui faut le signaler est gratuit !
...je ne serais trop recommandé l'installation du SP2 a tous, qui faut le signaler est gratuit !
Le SP2 n'est PAS gratuit, il est compris dans le prix initial de windows (plus de 100€).
Le prix inclus des mises à jour indispensables (et pourtant insuffisantes), c'est tout.
Petit rappel : il sera bientôt impossible de faire des mises à jour avec un windows "gratuit"
au moins ceux qui sont sur mac on pas toutes les merdes qu'ont les pc ! ca on ne poura jamais le nier !
au moins ceux qui sont sur mac on pas toutes les merdes qu'ont les pc ! ca on ne poura jamais le nier !
si, parce qu'il n'y a pas que Windows sur PC...