Et pourtant, HP n'est certainement pas la meilleure marque: Plus de 25% de retour en usine sous 3 ans, de l'étude ici (http://www.squaretrade.com/htm/pdf/SquareTrade_laptop_reliability_1109.pdf), c'est même la pire des marques. Je ne parle pas des vices cachés de la carte mère/video qui affecte nombre d'utilisateurs des séries pavillon dv6000 ou dv9000 donc je suis en ce moment victime comme beaucoup: 650€ de frais pour réparer. HP a étendu la garantie à 2 ans pour ce genre de pannes, mais uniquement sur des modèles assez vieux pour qu'il n'y en ait pas de trop à rentrer dans cette garantie. Les modèles plus récents sont encore trop nombreux à avoir moins de deux ans, et HP attend, rembourse au cas par cas, au dernier moment, lorsqu'une menace est faite d'attaquer devant le juge de proximité. Et encore, en remettant la même carte avec les mêmes défauts (cqfd: 3 mois de garantie pour une carte qui cramera encore 1 an plus tard).
HP n'est qu'un assembleur, contrairement à ASUS qui ressort bien dans cette étude, et qui se permet de garantir tous ses matériels 2 ans au lieu d'1, en raison de leur fiabilité.
En tout cas, moi je pars en guerre contre HP, hors de question de payer pour un vice de fabrication.
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N'hésitez pas à faire part de vos expériences si vous êtes concernés par le même problème....

Edit du modérateur : pub/spam

Malheureusement HP (tout comme Dell) obtiennent leur 1ère position principalement grace aux entreprises qui achètent en masse leurs outils de travail. Et en général dans le cadre professionnel les entreprises souscrivent à la garantie 3ans sur site et généralement au delà des 3 ans le matériel est amortie (comptablement) et changé.
Résultat les constructeurs s'en foutent de pannes pour le grand public contrairement aux autres marques qui ont un taux relativement faible de pénétration dans les entreprises et qui pour certains proposent des produits de meilleur qualité à des prix inférieur (qui a parlé de Asus ?)

Et pourtant, HP n'est certainement pas la meilleure marque: Plus de 25% de retour en usine sous 3 ans, de l'étude ici (http://www.squaretrade.com/htm/pdf/SquareTrade_laptop_reliability_1109.pdf), c'est même la pire des marques. Je ne parle pas des vices cachés de la carte mère/video qui affecte nombre d'utilisateurs des séries pavillon dv6000 ou dv9000 donc je suis en ce moment victime comme beaucoup

Exactement , ma cousine il y a 2 jours seulement sa carte mere est capout de son ordi portable HP pavilion d9000 , il etait encore sous la garantie mais apres avoir discuter avec la compagnie , il faut qu'elle debourse quand meme 350$ ...pour l'expedition et la reparation par HP , quelle gagne de voleur HP , je les aime pas du tout de tout facon , leur petit espace tactile pour le doit pour les gens comme moi qui ont les mains mouates quand il fait chaud , sa ne glisse meme pas , allors c'est tout simplement inutilisable leur systeme tactile contrairement aux autres constructeurs qui est composer d'un autre genre de materiaux et qui glisse tres bien meme avec les main moites .

Et même pour les entreprises, HP c'est pas tout rose.
Dans mon parc de machine, les HP sont en train de mourir à petit feu alors que ces machines viennent à peine de passer les 3 ans.
J'ai des Dell qui tiennent encore très bien le coup même après 5 ans.
Le support HP est une calamité sans nom : conseillés obtus et ce même pour du support spécifique type ProCurve. Il a fallu faire intervenir la direction commerciale d'HP France au travers de notre fournisseur pour que le support daigne autoriser le changement d'un switch HS.

A titre perso, j'ai eu 3 portables Acer et j'en ai été satisfait à chaque fois. Le SAV s'est très bien passé à chaque fois que j'ai eu besoin : 2 changements de carte mère, 10 jours d'intervention à chaque fois avec envoi de bon de transport pour envoyer le olis au SAV.

tu a eu de la chance avec le sav d'acer, c'est ce qui il ya de pire a ce niveau la,pour le sav il ni a que des prestataires avec un objectif impossible, on leur demande par ex de faire dix machine par jour, c'est pour ca que plein de monde on recu leur machine avec exactement le meme probleme au retour du sav

tu a eu de la chance avec le sav d'acer, c'est ce qui il ya de pire a ce niveau la,pour le sav il ni a que des prestataires avec un objectif impossible, on leur demande par ex de faire dix machine par jour, c'est pour ca que plein de monde on recu leur machine avec exactement le meme probleme au retour du sav

Bizarrement, je n'ai jamais eu de problème avec le SAV d'Acer non plus...

2 mobos cramées sur 3 laptops, ça donne pas envie...

Dell = Problème

Développe un peu parce que là, sans argument c'est plus que limite.

Dell fait de très bons PC et serveurs. Toute l'entreprise pour laquelle je travaille en est équipée. Le (très) peu de retours qu'il y a sont gérés très rapidement.

J'ai un petit magasin d'ordinateurs et plus de la moitiés des PC portables HS qui viennent sont des HP ... bon comme ils en vendent plus c'est un peu normal, mais quand même souvent les PC ont moins de deux ans !!!

Et pour info, mon fournisseur fait HP aussi mais uniquement la gamme pro, et déjà les prix ne sont pas les mêmes surtout les références non plus. Et quand je demandais à avoir des tarifs sur des références genre DV6000 ou DV9000, j'ai eu cette réponse :

Comme nous vendons et vous pouvez vendre du matériel à des professionnels, HP ne nous fournis pas ces références pour éviter que ces portables soit utilisés par des entreprises ..... sans commentaires.

Sinon je ne vends qu'ACER (systématiquement avec une extension de garantie à 3ans) et ASUS. Je n'ai jamais eu de soucis avec leurs SAV respectifs pour les quelques portables que j'ai eu a renvoyer.

Hp c'est des PC super!... un SAV des plus performant!... Tellement performant que pour changer un clavier, ce qui n'es pas compris dans la garantie, il faut payer attention tenez vous bien, environ 500€!...

pas mal les ventes de toshiba, quand on sait qu'ils ne vendent que des portables