[Topic unique] Cdiscount
Dernière réponse : dans Shopping en ligne
Bonjour à tous,
J'ai un gros soucis avec le SAV de Cdiscount:
1) j'ai acheté il y a plusieurs mois de cela une carte mère de chez Asus chez Cdiscount.
2) Je l'ai reçu mais elle était en panne (mémoire interne défectueuse, donc non sauvegarde du bios, etc.). Je l'ai donc envoyé au SAV de Cdiscount.
3) Cdiscount m'informant que ma carte est bien défectueuse me retourne celle-ci après "une réparation".
4) Tout content je reçois la carte et je la test. Le constat s'impose, la carte n'a pas été réparé.
5) Je recontact le SAV de Cdiscount en leur disant que je suis encore en panne et que si eux aussi constate la panne qu'il me rembourse la carte. Je renvois une 2ème fois la carte.
6) Le SAV reconstate la panne et me dit qu'ils l'ont réparé.
7) Maintenant ils veulent me renvoyer la carte que si elle ne fonctionne pas que je dois leur renvoyé à nouveau (une 3ème fois).
Mais on se fout de qui????
J'ai un gros soucis avec le SAV de Cdiscount:
1) j'ai acheté il y a plusieurs mois de cela une carte mère de chez Asus chez Cdiscount.
2) Je l'ai reçu mais elle était en panne (mémoire interne défectueuse, donc non sauvegarde du bios, etc.). Je l'ai donc envoyé au SAV de Cdiscount.
3) Cdiscount m'informant que ma carte est bien défectueuse me retourne celle-ci après "une réparation".
4) Tout content je reçois la carte et je la test. Le constat s'impose, la carte n'a pas été réparé.
5) Je recontact le SAV de Cdiscount en leur disant que je suis encore en panne et que si eux aussi constate la panne qu'il me rembourse la carte. Je renvois une 2ème fois la carte.
6) Le SAV reconstate la panne et me dit qu'ils l'ont réparé.
7) Maintenant ils veulent me renvoyer la carte que si elle ne fonctionne pas que je dois leur renvoyé à nouveau (une 3ème fois).
Mais on se fout de qui????
Autres pages sur : coup gueule contre cdiscount
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Bonjour,
Quelqu'un aurait-il une adresse mail pour écrire au site www.cdiscount.com ?
Merci d'avance
Quelqu'un aurait-il une adresse mail pour écrire au site www.cdiscount.com ?
Merci d'avance
je crois qu'il faut etre loggué pour avoir des infos supplementaire ( sur la page de Patch)
Citation :
Depuis votre service clients en ligne : http://clients.cdiscount.com/, rubrique "Service des retours", après avoir rentré votre E-Mail et votre mot de passe dans le "Suivi de Commande".
bonjour,
j'ai le meme probleme chez cdiscount !!!
j'ai commandé un camescope le 13/09/05 à 700€ est toujours rien a ce jour... démménagement des locaux, inventaire, rupture de stock... la totale,
j'ai tel au service client tous les jours.. ils ne veulent pas annuler ma commande ! j'ai envoyé une lettre recommandé ce matin... j'attends la suite.... je vous conseille de faire la meme chose !
j'ai le meme probleme chez cdiscount !!!
j'ai commandé un camescope le 13/09/05 à 700€ est toujours rien a ce jour... démménagement des locaux, inventaire, rupture de stock... la totale,
j'ai tel au service client tous les jours.. ils ne veulent pas annuler ma commande ! j'ai envoyé une lettre recommandé ce matin... j'attends la suite.... je vous conseille de faire la meme chose !
Citation :
Vu le grand nombre de topic concernant Cdiscount je propose que à partir de maintenant, les problèmes ou au contraires les joies soient exposés dans ce topic. MerciEuh au fait ça s'écrit comme ça le mot discussions
. (en réf à tes clotures de sujets).Sinon ça aurait été sympa de copier/coller les sujets de discussions
. Moi j'attend toujurs une réponse. Je ne vais quand même pas tout devoir réexpliquer ?? 
anachronox40 a dit :
Euh au fait ça s'écrit comme ça le mot discussions . (en réf à tes clotures de sujets).Sinon ça aurait été sympa de copier/coller les sujets de discussions
. Moi j'attend toujurs une réponse. Je ne vais quand même pas tout devoir réexpliquer ?? Tu peux le copier/coller toi même le but du topic unique est justement que tout le monde répondes dans un même topic et j'ai malheureusement pas le temps de lire tout vos post en détails et de choisir lesquels je c/c et lesquels je ne c/c pas.
Bonjour à tous,
Je suis aussi une victime de la publicité de du non respect d'engagement de Cdiscount puisque le 11/09/05, j'ai commandé une appareil photo et une carte SD sous forme d'un pack. Après contact avec leur service telephonique et des mail de rupture de stock et des mails Hors sujet de ma demande, j'ai formulé ma demande de remboursement en recommandé avec AR. ILS M'ONT REFUSE le remboursement pretextant que la commande allait être epédiée.
J'ai aussi eu l'occasion de contacter à plusieurs reprises le site Cgalère, mais je crois que ce moyen est trop gentil pour Cdiscount puisque qu'ils n'ont jusqu'à maintenant pas pris contact avec moi.
A mon tour, je suis pret à me joindre à la liste. Dès à présent, je constitue mon dossier.
Je vis à Biscarrosse, mais je suis pret à faire le trajet car plus de 300€ sont en jeu.
Avec mes encouragements :-)
Je suis aussi une victime de la publicité de du non respect d'engagement de Cdiscount puisque le 11/09/05, j'ai commandé une appareil photo et une carte SD sous forme d'un pack. Après contact avec leur service telephonique et des mail de rupture de stock et des mails Hors sujet de ma demande, j'ai formulé ma demande de remboursement en recommandé avec AR. ILS M'ONT REFUSE le remboursement pretextant que la commande allait être epédiée.
J'ai aussi eu l'occasion de contacter à plusieurs reprises le site Cgalère, mais je crois que ce moyen est trop gentil pour Cdiscount puisque qu'ils n'ont jusqu'à maintenant pas pris contact avec moi.
A mon tour, je suis pret à me joindre à la liste. Dès à présent, je constitue mon dossier.
Je vis à Biscarrosse, mais je suis pret à faire le trajet car plus de 300€ sont en jeu.
Avec mes encouragements :-)
Mr COCO11 Le 13/10/05
Monsieur le Président
Tribunal d’Instance de Bordeaux
Monsieur le président,
J’ai passé commande par internet auprès de la société CD DISCOUNT, inscrite au RCS sous le numéro 424 059 822, dont le siége social se trouve 4-6 Cours de l’intendance, 33000 BORDEAUX, en date du 5/12/2004 d’un écran 19 pouces pour 369,52 euros, payable en trois fois par prélévement en fournissant un numéro de carte de crédit.
La commande est enregistrée sous le numéro 0412051239NP30K .
Sans livraison un mois plus tard, j’ai annulé la commande par courrier recommandé.
Cette commande n’a jamais été livrée.
Cependant, il reste une somme de 123,52 euros prélevée par CD-DISCOUNT le 5 décembre 2004 qui, malgré plusieurs courriers, plusieurs appels prolongés et payants sur la ligne client et autant de messages électroniques, ne m’a jamais été remboursée.
J’ai adressé à cette société un courrier recommandé le 29/08/2005 resté sans réponse.
Je demande donc :
Le remboursement de cette somme de 123,52 euros prélevée par CD-DISCOUNT
Le paiement d’une somme de 250 euros correspondant au temps passé pour régler ce conflit (trois heures), aux frais de courrier (deux recommandés, un Kbis), au frais d’appel vers la hot line (au 0899781331, service payant : 1,35 € l'appel puis 0,34 € la min).
Dans l’attente, je vous prie de croire, monsieur le président, en l’assurance de mes salutations les meilleures.
Monsieur le Président
Tribunal d’Instance de Bordeaux
Monsieur le président,
J’ai passé commande par internet auprès de la société CD DISCOUNT, inscrite au RCS sous le numéro 424 059 822, dont le siége social se trouve 4-6 Cours de l’intendance, 33000 BORDEAUX, en date du 5/12/2004 d’un écran 19 pouces pour 369,52 euros, payable en trois fois par prélévement en fournissant un numéro de carte de crédit.
La commande est enregistrée sous le numéro 0412051239NP30K .
Sans livraison un mois plus tard, j’ai annulé la commande par courrier recommandé.
Cette commande n’a jamais été livrée.
Cependant, il reste une somme de 123,52 euros prélevée par CD-DISCOUNT le 5 décembre 2004 qui, malgré plusieurs courriers, plusieurs appels prolongés et payants sur la ligne client et autant de messages électroniques, ne m’a jamais été remboursée.
J’ai adressé à cette société un courrier recommandé le 29/08/2005 resté sans réponse.
Je demande donc :
Le remboursement de cette somme de 123,52 euros prélevée par CD-DISCOUNT
Le paiement d’une somme de 250 euros correspondant au temps passé pour régler ce conflit (trois heures), aux frais de courrier (deux recommandés, un Kbis), au frais d’appel vers la hot line (au 0899781331, service payant : 1,35 € l'appel puis 0,34 € la min).
Dans l’attente, je vous prie de croire, monsieur le président, en l’assurance de mes salutations les meilleures.
barrette kingston 512 commander le 6/10/05 reçus le 13/10/05 =80jrs en comptant le we donc rien a redire
contre cdiscount tout c bien passé et il faut le dire pour éviter de faire croire a tout le monde que cdiscount c de lam....pour moi en tout les cas ça c mieux passé qu'avec ldlc (cdiscount déménager eux aussi en sept)
contre cdiscount tout c bien passé et il faut le dire pour éviter de faire croire a tout le monde que cdiscount c de lam....pour moi en tout les cas ça c mieux passé qu'avec ldlc (cdiscount déménager eux aussi en sept)
Bonjour à tous,
d'après mon expérience perso, j'ai remarqué que les erreurs provenaient du type d'article :
j'ai commandé une BD, je l'ai jamais reçue, j'ai eu un avoir 1 mois après (après avoir gueulé)
1 barette mémoire pour portable, j'ai reçu de la ram pour PC de bureau... échange après plusieurs semaines sans crier, mais avec de la patience et les frais de renvoi pour ma pomme (pas eu le courage de les réclamer)
En revanche j'ai jamais eu de problème pour les dvds. C'est pas les plus rapides (compter 1 bonne semaine, alors qu'amazon c expédié sous 24-48h), mais j'ai jamais eu de soucis. Et j'en commande quasiment tous les mois.
ma conclusion c'est qu'il faut s'en tenir aux dvds.... pour le reste c pas les sites qui manquent...
d'après mon expérience perso, j'ai remarqué que les erreurs provenaient du type d'article :
j'ai commandé une BD, je l'ai jamais reçue, j'ai eu un avoir 1 mois après (après avoir gueulé)
1 barette mémoire pour portable, j'ai reçu de la ram pour PC de bureau... échange après plusieurs semaines sans crier, mais avec de la patience et les frais de renvoi pour ma pomme (pas eu le courage de les réclamer)
En revanche j'ai jamais eu de problème pour les dvds. C'est pas les plus rapides (compter 1 bonne semaine, alors qu'amazon c expédié sous 24-48h), mais j'ai jamais eu de soucis. Et j'en commande quasiment tous les mois.
ma conclusion c'est qu'il faut s'en tenir aux dvds.... pour le reste c pas les sites qui manquent...
De mémoire les retards c'est pas nouveau chez CDiscount ![;)]( ";)")
.
Un pote a commandé un rétroprojecteur d'une valeur de 1200€, il l'a reçu 10 semaines aprés sa commande![:o]( ":o")
. Et encore, le transporteur, au bout du 3° envoi, a eu la géniale idée d'imprimer un plan de l'adresse de livraison, avant de livrer ![[:casimir59:8]]( "[:casimir59:8]")
(jamais 2 sans 3 qu'on dit ![[:casimir59:8]]( "[:casimir59:8]")
).
.Un pote a commandé un rétroprojecteur d'une valeur de 1200€, il l'a reçu 10 semaines aprés sa commande
. Et encore, le transporteur, au bout du 3° envoi, a eu la géniale idée d'imprimer un plan de l'adresse de livraison, avant de livrer ![[:casimir59:8]](http://m.bestofmedia.com/sfp/design/usr/fr/smilies/ca/d5/casimir59:8.gif "[:casimir59:8]")
(jamais 2 sans 3 qu'on dit ).
Toujours pas de nouvelles, cette fois je vais leur envoyer un recommandé, Je pense que ce serais bien si vous etes d'accord, c'est que toutes les personnes ayant eu un pb avec cdiscount, qu'on mettent chacun nos numéro de commande, qu'on les répertorie, et qu'on envoie en meme tps un courrier avec ar, en mettant toutes les personnes insatisfaites qui sont prete à entammer une action, on les somme de répondre sous 10j maxi sinon on ira plus loin. Si vous etes d'accord, mettez juste votre num de commande.
bonjour je viens d'aller voir sur le site espaces client de cdiscount et la stupeur serveur en panne donc nous ne pouvons meme plus les contacter par contre il n'oublie pas de mettre leurs n° de tel au prix inegaler enfin bon super cdiscount je vous communiquerais mon n° de commande demain vu que je suis pas chez moi donc j'ai pas le N° voila @+ xelio
Bonjour,
moi aussi je suis en galere avec cdiscount ...
vous pouvez aller là : http://www.cgalere.com
C'est un site de mediation entre les clients cdiscount et cdiscount.
@+
moi aussi je suis en galere avec cdiscount ...
vous pouvez aller là : http://www.cgalere.com
C'est un site de mediation entre les clients cdiscount et cdiscount.
@+
oui faut se bouger, mais bon j'ai contacté une association de consommateur, ca n'avait pas l'air d'interresser. Je pense que l'on peut déja dans un premier tps essayer la solution que j'ai proposé. Si toutes les personnes mécontentes qui on posté ici et sur l'autre forum mettent leur n de commandes, qu'on envoie tous un récommandé avec tous ces numéro répertoriés, je pense que ca pourrait bouger. A moins qu'il soit vraiment mazo, et à ce moment la le tribunal de commerce prendra la releve!
Bonjour à tous
J'ai bien sur moi aussi des problemes avec cdiscount
CDISCOUNT/SGPN
BP 90200
93472 NEUILLY SUR MARNE
Nice, le 17 octobre 2005
Objet : Mise en demeure de livrer
Madame, Monsieur,
J'ai procédé à une commande n° 0508051935STYWA le 05/08/2005 20:07 pour un montant de 789,00 € .
Or à ce jour l'article SONYSAVS300HFN SONY SAVS300H - Kit enceintes évolutif : 2 colonnes + 2 demi-colonnes évolutives + 1 voie centrale + 1 caisson de basses actif : Puissance totale 750 watts dont le montant est de 369.00 € ne m'a toujours pas été livré.
En vertu de l'art L 121-20-3 du Code de la Consommation, le professionnel est tenu de procéder à la livraison dans les 30 jours suivant la commande.
En conséquence, à défaut de livraison sous huitaine à compter de la réception du présent courrier, je saisirai la juridiction compétente pour obtenir l'exécution du contrat sous astreinte, avec préjudice de dommages et intérêts.
Vous devez de ce fait considérer cette lettre comme une mise en demeure de nature à faire courir tous délais, intérêts et autres conséquences que la loi et les tribunaux attachent aux mises en demeure.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes considérations distinguées.
Signature
Ci dessus le courrier qui partira en RAR demain matin. Sachez que j'ai une trés bonne methode pour se faire remboursser les frais telephoniques, c'est de telephoner tous les jours au numero vert et donc gratuit du Groupe Casino (facile à trouver avec google). Ils sont tres sympas et tres efficaces, ils se chargent de contacter cdiscount, et font passer les messages. Il faut leur telephoner tous les jours pour que ce sout efficace. sur les arnaques.com vous trouverez un sondage que j'ai fait auquel je vous conseille de repondre pour leur metre un peu la pression. De plus j'ai contacté un avocat que je vais soliciter pour avoir des domages et interet.
Bonne chance à tous, un bruit court comme quoi cdiscount risque de disparaitre tres bientot, avez vous des infos.
merci
Fred de Nice
J'ai bien sur moi aussi des problemes avec cdiscount
CDISCOUNT/SGPN
BP 90200
93472 NEUILLY SUR MARNE
Nice, le 17 octobre 2005
Objet : Mise en demeure de livrer
Madame, Monsieur,
J'ai procédé à une commande n° 0508051935STYWA le 05/08/2005 20:07 pour un montant de 789,00 € .
Or à ce jour l'article SONYSAVS300HFN SONY SAVS300H - Kit enceintes évolutif : 2 colonnes + 2 demi-colonnes évolutives + 1 voie centrale + 1 caisson de basses actif : Puissance totale 750 watts dont le montant est de 369.00 € ne m'a toujours pas été livré.
En vertu de l'art L 121-20-3 du Code de la Consommation, le professionnel est tenu de procéder à la livraison dans les 30 jours suivant la commande.
En conséquence, à défaut de livraison sous huitaine à compter de la réception du présent courrier, je saisirai la juridiction compétente pour obtenir l'exécution du contrat sous astreinte, avec préjudice de dommages et intérêts.
Vous devez de ce fait considérer cette lettre comme une mise en demeure de nature à faire courir tous délais, intérêts et autres conséquences que la loi et les tribunaux attachent aux mises en demeure.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes considérations distinguées.
Signature
Ci dessus le courrier qui partira en RAR demain matin. Sachez que j'ai une trés bonne methode pour se faire remboursser les frais telephoniques, c'est de telephoner tous les jours au numero vert et donc gratuit du Groupe Casino (facile à trouver avec google). Ils sont tres sympas et tres efficaces, ils se chargent de contacter cdiscount, et font passer les messages. Il faut leur telephoner tous les jours pour que ce sout efficace. sur les arnaques.com vous trouverez un sondage que j'ai fait auquel je vous conseille de repondre pour leur metre un peu la pression. De plus j'ai contacté un avocat que je vais soliciter pour avoir des domages et interet.
Bonne chance à tous, un bruit court comme quoi cdiscount risque de disparaitre tres bientot, avez vous des infos.
merci
Fred de Nice
vous avez déja essayé de contacter le groupe casino par le site? ca marche ? non parce que la j'en ai vraiment plus que marre. fred de nice ta lettre est tres bien, tu as bien raison de tt maniere nous ne sommes pas en tord. Si tu veux y rajouter à ta lettre les numéro de commandes déja cités pour montrer que l'on ne rigole pas, tu peux.
Salut,
![:bounce:]( ":bounce:")
EXCLUSIF ![:bounce:]( ":bounce:")
Et voici un extrait du nouveau message de CDISCOUNT !!!
Votre commande a, malgré tout, pris du retard.
Nous sommes conscients des désagréments engendrés par cette situation. Par conséquent, toutes nos équipes sont entièrement mobilisées et nous avons déjà commencé à rattraper notre retard. Les commandes en attente sont en train d'être préparées et expédiées.
Par conséquent, les dernières commandes concernées par ce retard seront expédiées courant de la semaine 43.
Cdiscount, a suivre...
Ciao...![:hello:]( ":hello:")
EXCLUSIF Et voici un extrait du nouveau message de CDISCOUNT !!!
Votre commande a, malgré tout, pris du retard.
Nous sommes conscients des désagréments engendrés par cette situation. Par conséquent, toutes nos équipes sont entièrement mobilisées et nous avons déjà commencé à rattraper notre retard. Les commandes en attente sont en train d'être préparées et expédiées.
Par conséquent, les dernières commandes concernées par ce retard seront expédiées courant de la semaine 43.
Cdiscount, a suivre...
Ciao...
Salut a tous,
Un de + mecontent
On se sent tout de suite moins seul![:pt1cable:]( ":pt1cable:")
Alors voila:
j'ai commandé un APN (appareil photo numerique) avec carte memoire et boitier etanche le 03/10/2005
j'ai eut la "bonne" idée de choisir le paiement en 3 fois, je sais pas pourquoi ... peut etre juste par precaution (3 fois 80€ environ)
5 jours plus tard, je fait l'objet d'un controle "fia net" (merci la confiance) auquel je renvoi immediatement un justificatif par un formulaire en ligne et ma commande est debloquée dans les 24 heures.
Or ma commande a été validée le 03/10 donc d'après leurs conditions, le delais des 7jours a expiré le 12/10 (et oui, en fait c'est 9 jours: il faut rajouter samedi + dimanche, mais çà fait plus classe de dire 7 que 9)
Bref, c'est pas tres grave, apparement ils ont pris la date de deblocage de ma commande comme reference mais peut importe parce que çà s'est expriré aujourd'hui et j'ai enfin pu faire la demande des 20€)
Nous sommes donc le 17/10 et ma commande passée il y a 15 jours est toujours "en préparation".
Je n'appellerais pas le service client, j'ai deja connu çà avec noos... çà ne fait qu'empirer et augmenter le montant final de la facture.
Je voulais donc savoir ce que vous pensiez de ceci: les prelevements etant effectué les 1er de chaque mois, je devrais etre debité encore de 80€ le 1er novembre et le 1er decembre. Si je ne reçoit rien avant le premier novembre, est ce que je peux faire opposition au reste et me faire rembourser (quite a attendre... mais je prefere attendre pour 80€ que pour 240) ou est ce qu'il faut que j'attende le delais "legal" de 30 jours ?
Je sais que je m'emballe un peu parce que çà fait pas si longtemps de retard pour l'instant, mais je me dit qu'avec toute vos commandes qui sont anterieure a la mienne et qui n'avance pas, je peux toujours attendre.... alors je voudrais etre pret a "riposter"
Sinon pour la personne qui recolte les numero de commande dans le but d'envoyer un recommandé, c'est une super idée, j'espere que çà aboutira, voici le mien: 0510032204TY4CG
Merci de votre aide.
Un de + mecontent
On se sent tout de suite moins seul
Alors voila:
j'ai commandé un APN (appareil photo numerique) avec carte memoire et boitier etanche le 03/10/2005
j'ai eut la "bonne" idée de choisir le paiement en 3 fois, je sais pas pourquoi ... peut etre juste par precaution (3 fois 80€ environ)
5 jours plus tard, je fait l'objet d'un controle "fia net" (merci la confiance) auquel je renvoi immediatement un justificatif par un formulaire en ligne et ma commande est debloquée dans les 24 heures.
Or ma commande a été validée le 03/10 donc d'après leurs conditions, le delais des 7jours a expiré le 12/10 (et oui, en fait c'est 9 jours: il faut rajouter samedi + dimanche, mais çà fait plus classe de dire 7 que 9)
Bref, c'est pas tres grave, apparement ils ont pris la date de deblocage de ma commande comme reference mais peut importe parce que çà s'est expriré aujourd'hui et j'ai enfin pu faire la demande des 20€)
Nous sommes donc le 17/10 et ma commande passée il y a 15 jours est toujours "en préparation".
Je n'appellerais pas le service client, j'ai deja connu çà avec noos... çà ne fait qu'empirer et augmenter le montant final de la facture.
Je voulais donc savoir ce que vous pensiez de ceci: les prelevements etant effectué les 1er de chaque mois, je devrais etre debité encore de 80€ le 1er novembre et le 1er decembre. Si je ne reçoit rien avant le premier novembre, est ce que je peux faire opposition au reste et me faire rembourser (quite a attendre... mais je prefere attendre pour 80€ que pour 240) ou est ce qu'il faut que j'attende le delais "legal" de 30 jours ?
Je sais que je m'emballe un peu parce que çà fait pas si longtemps de retard pour l'instant, mais je me dit qu'avec toute vos commandes qui sont anterieure a la mienne et qui n'avance pas, je peux toujours attendre.... alors je voudrais etre pret a "riposter"
Sinon pour la personne qui recolte les numero de commande dans le but d'envoyer un recommandé, c'est une super idée, j'espere que çà aboutira, voici le mien: 0510032204TY4CG
Merci de votre aide.
comme ca on pourrait lancer un nouveaux sloggan 1 acheté 2 offerts!
Commande n° 0510111941U4MIO reçue incomplète
Bonjour à tous
Comme souvent, c'est toujours après coup que l'on prend les bonnes mesures...à savoir vérifier la qualité et l'honneteté des marchands sur internet. Pour ma part, je pensais que Cdiscount était "clean" avant que je tape "problème Cdiscount" dans le moteur de recherche!
Ma commande comporte 2 articles, je viens d'en recevoir 1 mais pas le 2ème qui visiblement était censsée etre dans le colis puisqu'il est précisé "votre commande est expédiée". Vu les plaintes sur ce forum, je me fais pas trop d'illusion sur la réponse que le "service client" va m'apporter!
Dire que j'ai préféré commander pour la 1ere fois chez CDiscount à la place de RueDucommerce (pour 5 euros de moins!!), avec lequel je n'ai jamais eu de problème (environ 5-6 commandes depuis 2 ans); seul une fois un problème avec leur fournisseur qui était en rupture de stock: commande non débitée avant expédition, donc pas de pb de remboursement et en plus un bon d'achat de 10€, tout cela en meme pas 3 semaines.....Je veux pas faire de pub, mais je pense qu'il faut tout de meme souligner le sérieux des marchands efficaces et pro pour que la concurrence fasse sont travail....
C'est relativement édifiant de voir toutes les plaintes de consommateur concernant ce marchand, qui plus est du groupe Casino; personnelement je pense que leur appartenance à ce groupe leader de la GD en France leur donne un peu trop d'assurance vis à vis des clients et des procédures juridiques. Et effectivement, la création d'une action commune et organisée aurait plus de poids face à quelques actions isolées. Je ne connais pas la solution, association de conso, justice, site web dénonciateur (attention à la difamation pour ne pas que cela se retourne contre les créateurs!), communication auprès des médias......mais il est temps d'agir!!!
Si quelqu'un à une idée, je suis adhérent et participant de suite!
Dans tous les cas je vous tiens au courant de la réponse de CDiscount au sujet de ma commande....confirmeront ils ou pas?....
A bientot
Olivier
Bonjour à tous
Comme souvent, c'est toujours après coup que l'on prend les bonnes mesures...à savoir vérifier la qualité et l'honneteté des marchands sur internet. Pour ma part, je pensais que Cdiscount était "clean" avant que je tape "problème Cdiscount" dans le moteur de recherche!
Ma commande comporte 2 articles, je viens d'en recevoir 1 mais pas le 2ème qui visiblement était censsée etre dans le colis puisqu'il est précisé "votre commande est expédiée". Vu les plaintes sur ce forum, je me fais pas trop d'illusion sur la réponse que le "service client" va m'apporter!
Dire que j'ai préféré commander pour la 1ere fois chez CDiscount à la place de RueDucommerce (pour 5 euros de moins!!), avec lequel je n'ai jamais eu de problème (environ 5-6 commandes depuis 2 ans); seul une fois un problème avec leur fournisseur qui était en rupture de stock: commande non débitée avant expédition, donc pas de pb de remboursement et en plus un bon d'achat de 10€, tout cela en meme pas 3 semaines.....Je veux pas faire de pub, mais je pense qu'il faut tout de meme souligner le sérieux des marchands efficaces et pro pour que la concurrence fasse sont travail....
C'est relativement édifiant de voir toutes les plaintes de consommateur concernant ce marchand, qui plus est du groupe Casino; personnelement je pense que leur appartenance à ce groupe leader de la GD en France leur donne un peu trop d'assurance vis à vis des clients et des procédures juridiques. Et effectivement, la création d'une action commune et organisée aurait plus de poids face à quelques actions isolées. Je ne connais pas la solution, association de conso, justice, site web dénonciateur (attention à la difamation pour ne pas que cela se retourne contre les créateurs!), communication auprès des médias......mais il est temps d'agir!!!
Si quelqu'un à une idée, je suis adhérent et participant de suite!
Dans tous les cas je vous tiens au courant de la réponse de CDiscount au sujet de ma commande....confirmeront ils ou pas?....
A bientot
Olivier
En attendant de se faire livrer chez cdiscount, actuellement sur le site de la maison de valerie il y a un méga bug ce qui fait qu'un aspirateur hoover et un lave linge whirpool sont à 0euros! aller y profitez en! en faite vousn'avez qu'a payer les fdp. Par contre pour plus de sécurité choisissez le contre rembousement. Bon c'est pas sur que ca marche, mais comme on dit qui ne tente rien n'a rien, car légalement ils sont dans l'obligation de facturé le prix affiché.
lien pour l'aspi http://www.lamaisondevalerie.fr/boutique.php?id_produit...
prendre l'aspi 2100watt;
prendre l'aspi 2100watt;
Bonjour, moi aussi je suis dans la meme galere.
J'ai effectué ma commande le 29/09/05 et elle a été validé le jour meme, paiement 3x sans frais, 2e mensualités prélevé hier mais malheureusement je n'ai toujours rien reçu. Montant 365€
Je vous laisse le numero de ma commande 0509291733TULJM.
Voila, j'ai négocié par téléphone l'annulation d'une partie de ma commande (le produit étant indisponible) mais je viens d'aller sur le site ce matin et je vois qu'aucune modification n'a été apporté à mon dossier, donc je suis inquiet.
Voila merci.
J'ai effectué ma commande le 29/09/05 et elle a été validé le jour meme, paiement 3x sans frais, 2e mensualités prélevé hier mais malheureusement je n'ai toujours rien reçu. Montant 365€
Je vous laisse le numero de ma commande 0509291733TULJM.
Voila, j'ai négocié par téléphone l'annulation d'une partie de ma commande (le produit étant indisponible) mais je viens d'aller sur le site ce matin et je vois qu'aucune modification n'a été apporté à mon dossier, donc je suis inquiet.
Voila merci.
Bonjour à tous
Pour vous tenir au courant sachez que le Groupe Casino a du metre une grosse pression à Cdiscount qui a envoyé aparement les fameuses enceintes que j'attends depuis deux mois et demi. Ils n'ont pas encore envoyé ma deuxieme commande de dvd, je leur demande donc expressement de m'envoyer le bon d'achat de 20€ auquel nous avons tous droit aprés un tel retard. N'oubliez pas de ne pas téléphoner à la hotline hors de prix Cdiscount, pour vous faire rembourser, vous pouvez joindre gratuitement le Groupe Casino ou envoyer une simple lettre au service client.
J'attends mes colis en esperant que cette fois ci ce sont les bons produits.
Voila les amis
A plus
Fred de Nice
Pour vous tenir au courant sachez que le Groupe Casino a du metre une grosse pression à Cdiscount qui a envoyé aparement les fameuses enceintes que j'attends depuis deux mois et demi. Ils n'ont pas encore envoyé ma deuxieme commande de dvd, je leur demande donc expressement de m'envoyer le bon d'achat de 20€ auquel nous avons tous droit aprés un tel retard. N'oubliez pas de ne pas téléphoner à la hotline hors de prix Cdiscount, pour vous faire rembourser, vous pouvez joindre gratuitement le Groupe Casino ou envoyer une simple lettre au service client.
J'attends mes colis en esperant que cette fois ci ce sont les bons produits.
Voila les amis
A plus
Fred de Nice
Bon voila, je me suis laché sur le site de casino parce qu'apparement, eux ils sont un peu plus reactifs que cdiscount:
je vous ecrit pour vous faire part du mecontentement d'un bon nombre de clients
(dont moi meme sans nouvelle de ma commande d'il y a 15jours) de votre filiale
"cdiscount". En effet, celle-ci ignore completement ses clients et leur propose
comme seule solution l'appel d'un numero surtaxé hors de prix qui ne fournit que
des reponses "toutes faites" et ne cesse de se contredire a chaque appel. ex: on
vous dit que le colis est expedié et une semaine apres une autre personne vous dit
qu'il n'est plus en stock et bien sur rien n'a été envoyé... Je vous conseille de
visiter l'adresse suivante afin que vous mesuriez l'ampleur des faits:
http://forum.presence-pc.com/presencepc/LeMondeMicro/To...
Sachez que ceci n'est qu'un bref echantillon des temoignages ahurissants que
l'on peut trouver sur internet en tapant "probleme cdiscount" sur n'importe quel
moteur de recherche.
Vous trouverez à l'adresse precedente quelques numéros des commandes concernées;
en esperant que vous puissiez faire bouger les choses. J'éspère que ce message sera
pris en compte et qu'ils sera transmis aux personnes pouvant faire avancer reelement
la situation (vous constaterez vous meme à l'adresse ci dessus que des plaintes devant
les tribunaux sont en jeux). Il est decevant que cdiscount ternisse votre image car
j'avais avant ce constat une entiere confiance dans le groupe casino.
Merci de faire le necessaire,
Cordialement
Citation :
Bonjour,je vous ecrit pour vous faire part du mecontentement d'un bon nombre de clients
(dont moi meme sans nouvelle de ma commande d'il y a 15jours) de votre filiale
"cdiscount". En effet, celle-ci ignore completement ses clients et leur propose
comme seule solution l'appel d'un numero surtaxé hors de prix qui ne fournit que
des reponses "toutes faites" et ne cesse de se contredire a chaque appel. ex: on
vous dit que le colis est expedié et une semaine apres une autre personne vous dit
qu'il n'est plus en stock et bien sur rien n'a été envoyé... Je vous conseille de
visiter l'adresse suivante afin que vous mesuriez l'ampleur des faits:
http://forum.presence-pc.com/presencepc/LeMondeMicro/To...
Sachez que ceci n'est qu'un bref echantillon des temoignages ahurissants que
l'on peut trouver sur internet en tapant "probleme cdiscount" sur n'importe quel
moteur de recherche.
Vous trouverez à l'adresse precedente quelques numéros des commandes concernées;
en esperant que vous puissiez faire bouger les choses. J'éspère que ce message sera
pris en compte et qu'ils sera transmis aux personnes pouvant faire avancer reelement
la situation (vous constaterez vous meme à l'adresse ci dessus que des plaintes devant
les tribunaux sont en jeux). Il est decevant que cdiscount ternisse votre image car
j'avais avant ce constat une entiere confiance dans le groupe casino.
Merci de faire le necessaire,
Cordialement
salut a tous,
j'ai eu une galere il y a deja un moment avec Cdiscount (achat de Cd pour environ 60 €)
j'ai donc reçu les mails de confirmation, commande enregistré, commande partit etc........
je n'ai jamais reçu la commande,
j'ai trouvé une solution simple, rapide et pas chère pour récupérer mes billes.
la premiere chose a faire est d'envoyer un Recommandé avec A/R de mise en demeurre (soit livraison immediate de la commande soit remboursement).
ensuite contacter la DGCCRF (la répression des fraudes), j'ai communiqué avec eux par email.
donc je leur ai envoyé un mail en expliquant la situation, 3 jour après je reçois un mail de Cdiscount me disant qu'il me faisait un avoir, la renvoie de mail a la DGCCRF pour leur demander de faire le necessaire pour que je puisse obtenir le remboursement intégral, 5 jours plus tard, j'avais un chèque ds la boite aux lettres.
et un mois plus tard Cdiscount m'a envoyé un DVD a titre commercial, ce qui n'empeche que je ne suis jamais retourné chez eux.
donc à l'époque (ça remonte a au moins 2 ans) c'est la DGCCRF de gironde qui suivait le dossier, et a priori Cdiscount ils connaissaient (gros dossier).
leur mail est dd33@dgccrf.finances.gouv.fr
pour etre sur qu'il s'occuppe de Cdiscount vous pouvez toujours passer un coup de fil au 3939 pour avoir confirmation ou aller sur le site de la DGCCRF qui est http://www.finances.gouv.fr/DGCCRF/
en esperant que ça puisse vour servir
j'ai été un peu long sorry
@+
j'ai eu une galere il y a deja un moment avec Cdiscount (achat de Cd pour environ 60 €)
j'ai donc reçu les mails de confirmation, commande enregistré, commande partit etc........
je n'ai jamais reçu la commande,
j'ai trouvé une solution simple, rapide et pas chère pour récupérer mes billes.
la premiere chose a faire est d'envoyer un Recommandé avec A/R de mise en demeurre (soit livraison immediate de la commande soit remboursement).
ensuite contacter la DGCCRF (la répression des fraudes), j'ai communiqué avec eux par email.
donc je leur ai envoyé un mail en expliquant la situation, 3 jour après je reçois un mail de Cdiscount me disant qu'il me faisait un avoir, la renvoie de mail a la DGCCRF pour leur demander de faire le necessaire pour que je puisse obtenir le remboursement intégral, 5 jours plus tard, j'avais un chèque ds la boite aux lettres.
et un mois plus tard Cdiscount m'a envoyé un DVD a titre commercial, ce qui n'empeche que je ne suis jamais retourné chez eux.
donc à l'époque (ça remonte a au moins 2 ans) c'est la DGCCRF de gironde qui suivait le dossier, et a priori Cdiscount ils connaissaient (gros dossier).
leur mail est dd33@dgccrf.finances.gouv.fr
pour etre sur qu'il s'occuppe de Cdiscount vous pouvez toujours passer un coup de fil au 3939 pour avoir confirmation ou aller sur le site de la DGCCRF qui est http://www.finances.gouv.fr/DGCCRF/
en esperant que ça puisse vour servir
j'ai été un peu long sorry
@+
Salut à tous,
Et moi qui croyais que j'était le seul à avoir des problèmes avec cdiscount, dans une certaine mesure ca me rassure,
j'ai commandé le 30/09 (commande validée le même jour) livraison en 2 ou 7 jours ouvrable (et comme un con que je suis j'ai pris la livraison en express pour être sure d'être livré rapidement![:sarcastic:]( ":sarcastic:")
), nous somme le 19 et j'attend toujours cette commande, moi c'est bien simple d'ici deux jours si je n'ai rien c'est lettre recommandée et tribunal (cela ne coute rien voire ici http://www.dgccrf.minefi.gouv.fr/04_dossiers/consommati...). Si certaine personnes veulent se joindre à moi autant faire un tir groupé.
A+
Et moi qui croyais que j'était le seul à avoir des problèmes avec cdiscount, dans une certaine mesure ca me rassure,
j'ai commandé le 30/09 (commande validée le même jour) livraison en 2 ou 7 jours ouvrable (et comme un con que je suis j'ai pris la livraison en express pour être sure d'être livré rapidement
), nous somme le 19 et j'attend toujours cette commande, moi c'est bien simple d'ici deux jours si je n'ai rien c'est lettre recommandée et tribunal (cela ne coute rien voire ici http://www.dgccrf.minefi.gouv.fr/04_dossiers/consommati...). Si certaine personnes veulent se joindre à moi autant faire un tir groupé.A+
Suite à ma plainte chez Casino, réponse dans les 2 heures, ils me présisent bien que CDiscount et une société indépendante qui n'a rien avoir avec Casino (à part les sous qu'il ont mis dedant je pense)
Réponse de Cdiscount : nous avons pris note de vos remarques via la ste Casino et traitons votre demande, ça c'étais trois heures après (trop fort) Et depuis Trois jours ???? devinez....... Toujours rien !
Réponse de Cdiscount : nous avons pris note de vos remarques via la ste Casino et traitons votre demande, ça c'étais trois heures après (trop fort) Et depuis Trois jours ???? devinez....... Toujours rien !
Bonjour,
alexboug1, j'ai lu le message que tu as envoyé à CDISCOUNT et je trouve qu'il est bien tourné.
Moi-même, j'ai des problèmes, j'ai commandé un camescope le 08/09/2005 et aujourd'hui toujours rien reçu ; j'ai appelé la hotline et ils m'ont dit l'éternelle répnse toute faite qu'ils étaient en déménagement. De déménager, ça ne les empêche pas d'envoyer les colis, moi dans l'entreprise où je bosse on est aussi en plein déménagement et ça ne m'empêche pas de contacter les clients et de leur envoyer des courriers...
Alors j'ai fait appel aussi à Casino via la messagerie électronique juste avant d'écrire ce message alors on verra bien ce que ça donnera.
alexboug1, j'ai lu le message que tu as envoyé à CDISCOUNT et je trouve qu'il est bien tourné.
Moi-même, j'ai des problèmes, j'ai commandé un camescope le 08/09/2005 et aujourd'hui toujours rien reçu ; j'ai appelé la hotline et ils m'ont dit l'éternelle répnse toute faite qu'ils étaient en déménagement. De déménager, ça ne les empêche pas d'envoyer les colis, moi dans l'entreprise où je bosse on est aussi en plein déménagement et ça ne m'empêche pas de contacter les clients et de leur envoyer des courriers...
Alors j'ai fait appel aussi à Casino via la messagerie électronique juste avant d'écrire ce message alors on verra bien ce que ça donnera.
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