Vente forcée personne âgée

Ma grand-mère très âgée (90ans) a reçu récemment un colis d'une entreprise de "soins et beauté" contenant entre autre "une crème pour raffermir les seins"(oui ça pourrait être drôle), elle n'a jamais rien commandé - Etant très en colère elle a téléphoné au siège de cette maison pour leur demander pourquoi cet envoi ... On lui a répondu que si elle n'a pas commandé elle n'a qu'à faire comme si de rien était - Or, quelques jours plus tard, elle a reçu un courrier lui demandant de payer, sous "X" jours, bref, pratiquement des menaces ... Que peut-elle faire ?? (Elle a bien évidemment gardé le colis sans y avoir touché) - Merci de votre réponse -