Retour chez orange avec portabilité de mon numéro FT

bonjour,pendant je me suis abonné à FREE ,les 3 premières semaines étaient impeccables et puis tout c'est dégradé.J'ai commencé à avoir des coupures le WE de 18 heures.Ensuite les coupures sont arrivées en semaine,le service assitance prend note ouvre des tickets incidents ,au retour il n'y a jamais rien ,tout revient et tout recommence.J' en ai eu marre je suis allée chez Orange ,elle m'a vendue une livebox (je l'ai installé elle fonctionne malgré qques micro coupures.Le problème c'est mon numéro de téléphone:Free m'ont mis en dégroupage total ,je ne voulais pas ,avec portabilité de mon numéro.Chez Ft j'ai signé une de demande de résiliation de dégroupage total pour récupérer ma ligne ms ça fait une semaine que j'attends on me réponds que c'est en cours.
Je désespère pq'un peut il me renseigner sur ce sujet que puis je faire de plus et combien est l'attente en général.merci