je n'arrive plus à télécharger de photos ou fichiers pour mettre en pièces dans un mail ou autre

Bonsoir,
Depuis quelques temps, je n'arrive plus à télécharger des photos ou des fichiers pour mettre dans des petites annonces ou en pièces jointes.
Quand je choisis ce que je veux télécharger dans mes documents (par exemple) ou autre, une petite fenêtre s'ouvre avec un point d'exclamation dans un triangle jaune.
Il est écrit "unable to load..." et derrière cette petite fenêtre tout l'écran devient noir.
Que faire ? je ne connait personne qui puisse m'aider et je ne peux pas me permettre de payer un réparateur.
Merci d'avance si quelqu'un a la solution.