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[Résolu] Impossible d'accéder à certains sites web

Dernière réponse : dans Le monde de Windows

Bonjour,

mon problème est qu'il est impossible chez moi depuis quelques jours d'accéder à certains sites internet sur lesquels je me rends normalement sans difficulté : le figaro, Valeurs Actuelles, Rue 89 ou encore les mails de sfr. Le navigateur charge indéfiniment, aucun message d'erreur.

Le problème a lieu sur tous les pc de la maison : deux pc asus win 7 et un Toshiba sur XP, donc rien à faire à priori sur les ordinateurs... le problème ne vient pas non plus des sites puisque j'y ai accès depuis mon téléphone sur le réseau 3G, enfin rien à voir avec le navigateur non plus, j'ai essayé sur Chrome/mozilla/internet explorer.
Clairement je remets en cause la box, mais j'ai beau aller me promener dessus, je ne vois pas ce qui peu clocher... Je l'ai redémarrée, débranchée/rebranchée, rien n'y fait. Il s'agit d'une Télé2box, aujourd'hui fonctionnant comme une 9box depuis le rachat du groupe Télé2 par SFR.
Ce problème n'est jamais arrivé auparavant, pas de solutions trouvées sur internet et c'est comme ça depuis environ Lundi ou mardi. Le seul changement qui ait eu lieu récemment est le branchement de la Femto de sfr sur la box mais son débranchement ne change rien.

Une idée ? Merci pour votre aide !

Autres pages sur : impossible acceder certain sites web

Sylvain37 a édité ce message
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Salut Alex,
Voici le Copier/coller :
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C:\Users\EtienneGe>tracert www.rue89.com

Détermination de l'itinéraire vers www.rue89.com [78.109.89.177]
avec un maximum de 30 sauts :

1 <1 ms <1 ms <1 ms TELE2BOX [192.168.1.254]
2 28 ms 28 ms 28 ms 1.173.3.93.rev.sfr.net [93.3.173.1]
3 28 ms * 29 ms 253.55.3.109.rev.sfr.net [109.3.55.253]
4 29 ms 28 ms 28 ms 237.204.96.84.rev.sfr.net [84.96.204.237]
5 33 ms * 33 ms equinix-paris.typhon.com [195.42.144.94]
6 * * * Délai d'attente de la demande dépassé.
7 34 ms 33 ms * 10ge-6k1.th3.fr.typhon.net [78.109.80.50]
8 34 ms 33 ms 33 ms rue89.typhon.net [78.109.89.177]

Itinéraire déterminé.

C:\Users\EtienneGe>tracert www.presence-pc.com

Détermination de l'itinéraire vers a1910.w7.akamai.net [77.67.4.26]
avec un maximum de 30 sauts :

1 <1 ms <1 ms <1 ms TELE2BOX [192.168.1.254]
2 28 ms 28 ms 28 ms 1.173.3.93.rev.sfr.net [93.3.173.1]
3 28 ms 28 ms 28 ms 253.55.3.109.rev.sfr.net [109.3.55.253]
4 29 ms 28 ms 28 ms 237.204.96.84.rev.sfr.net [84.96.204.237]
5 28 ms 28 ms 28 ms 2.116.3.109.rev.sfr.net [109.3.116.2]
6 30 ms 30 ms 30 ms V3788.ncy1-co-1.gaoland.net [84.96.251.178]
7 33 ms 32 ms 32 ms 162.65.3.109.rev.sfr.net [109.3.65.162]
8 32 ms 32 ms 32 ms 46.255.176.97
9 32 ms 32 ms 33 ms te3-4.parse1.Paris.opentransit.net [193.251.254.
49]
10 33 ms 33 ms 32 ms xe-2-0-3-0.auvtr3.Aubervilliers.opentransit.net
[193.251.129.58]
11 32 ms 33 ms 33 ms tiscali-2.GW.opentransit.net [193.251.254.70]
12 48 ms 48 ms 48 ms xe-1-0-0.ams21.ip4.tinet.net [89.149.186.126]
13 48 ms 48 ms 49 ms 77.67.4.26

Itinéraire déterminé.
--------------------------------------------

Sinon curieusement Le figaro est redevenu accessible, pas le reste. J'ai appelé sfr, ils ne m'ont rien proposé d'autre que de me changer la 9box ce que j'ai du coup accepté, on verra bien...

LePiaff a dit :
Salut Alex,
134

Détermination de l'itinéraire vers www.rue89.com [78.109.89.177]
avec un maximum de 30 sauts :

1 <1 ms <1 ms <1 ms TELE2BOX [192.168.1.254]
2 28 ms 28 ms 28 ms 1.173.3.93.rev.sfr.net [93.3.173.1]
3 28 ms * 29 ms 253.55.3.109.rev.sfr.net [109.3.55.253]
4 29 ms 28 ms 28 ms 237.204.96.84.rev.sfr.net [84.96.204.237]
5 33 ms * 33 ms equinix-paris.typhon.com [195.42.144.94]
6 * * * Délai d'attente de la demande dépassé.
7 34 ms 33 ms * 10ge-6k1.th3.fr.typhon.net [78.109.80.50]
8 34 ms 33 ms 33 ms rue89.typhon.net [78.109.89.177]



le premier bond c'est de ton pc vers ta box là pas de pb
le deuxième c'est de ta box vers son routeur de raccordement pas de pb non plus.

Le soucis vient du deuxième routeur sur le réseau cible, ce n'est donc pas un problème avec SFR ni avec ta box. C'est surement un routeur surchargé.

tant mieux s'il te change ta box pour un modèle plus récent et plus performant mais ca n'était pas la cause.
alex943 a édité ce message

Oui ce sont des problèmes fréquents, disons que entre ta box et le le serveur qui héberge le site web que tu souhaites visiter il y a de nombreux routeur qui permettent de router ta requête vers le serveur ciblé. De temps en temps un de ces équipements réseaux est défaillant.

Hello,

Ca y est, la neufbox est arrivée et ils ont déjà ré-ouvert ma ligne, j'ai internet et... le problème est le même ! J'ai également remarqué que je n'avais pas le téléphone fixe (je ne l'utilise jamais...).
Alex, penses-tu que je dois attendre que SFR (ou d'autres) répare(nt) le problème qui manifestement vient plutot de chez eux (ou d'ailleurs) ?

Je viens d'appeler sfr, après de nombreuses manipulations ils n'ont rien trouvé et suspectent un problème informatique ?! Sur trois ordinateurs cela me semble tout de même un peu gros ! Je vais passer par le médiateur sfr dans la rubrique FAI. Je suis toujours preneur pour de nouvelles idées !

malheureusement je penses que ce n'est vraiment pas de leur fait, ni un problème sur tes ordinateurs. Dans les 2 cas l'ensemble des sites que tu voudrais joindre serait affecté.

Je viens de tester chez moi et le site rue89 est également très très long pour s'afficher..

Mais l'ennui c'est que c'est environ les 3/4 des sites qui me sont inaccessibles : le point, le figaro (à nouveau), , l'assistance de sfr.fr (!), le site de l'euronext, presque n'importe quel site pris au hasard... Ou même un jeu en ligne (Trackmania), impossible de se connecter aux serveurs... Et je rappelle que j'y arrive très bien depuis mon télephone.
LePiaff a édité ce message

Le débit de ma bande passante est mesuré à 111 Kps (wifi), je précise que c'est normalement de l'ADSL 8M...
Sinon concernant les antivirus j'ai avira sur 2 pc et avast sur l'autre. j'utilise d'habitude spybot s&d pour les spywares.

le débit de ta ligne c'est directement leur problème, en dessous de 512 tu n'est plus en haut débit. Regarde leur CGV mais logiquement le minimum garantie c'est 512k

en fait ce n'est pas que tu n'arrives pas a atteindre les sites mais que ta connexion est trop lente
alex943 a édité ce message

Hello,

Depuis une semaine internet est opérationnel ! J'ai attendu pour poster afin d'être sûr que ça ne soit pas temporaire... SFR ne m'a pas donné d'explications véritables sur le problème si ce n'est le passage des branchements Télé2 aux branchements SFR qui semblent avoir tout résolu. Ceux ci n'étaient pas terminé quand j'ai branché la box.

Merci pour ton aide Alex et happy new year !
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