Demande d'avis sur une panne " usb current status detected"

Dernière réponse : 10 Février 2012 08:38 dans Matériel

ADSL59

9 Février 2012 06:18:06

Bonjour,

il y a à peine 3 semaines j'ai acheté un PC ( une tour)
Asus, Cg series.
( Windows 7, 8 mo ram, ie7)
le vendeur m'a proposé le modele expo en précisant qu'il etait bien neuf (jamais démarré)
Ce matin il ne démarre plus j'ai pour toute chose un ecran noir qui m'indique " Usb Current Status detected"
j'ai évidement regardé sur le net, et j'ai suivi les conseils de retirer tout les périphériques usb.
une fois que cela est fait, le meme message reviens.
ma question n'est pas tant sur le probleme, ( je pense à un court circuit interne quelque part avec la carte mere)
mais sur ce que je peux exiger, compte tenu que cela fait moins d'un mois que je l'ai et que j'avais pris la plus haute garantie compte tenu de la valeur du PC.

Car avec vos conseils, j'irais d'ici ce soir au magasin et y montrrer que je connais mes droits qu'ils ne pourront pas refuser.

Merci d'avance

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Goyoto a édité ce message 26 Mai 2012 13:44:21

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job31

Expert Matériel

9 Février 2012 07:51:03

en, effet SAV.

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ADSL59

9 Février 2012 13:16:05

Encore un peu c'etait effectivement S.a.v pour une réparation
En fait j'ai négocié ( vu la valeur du pc et de la garantie)
et il sera échangé pour un neuf.

suite aux conversations téléphoniques que j'ai eu ,
je vous donne une info qui pourrait etre importante dans les garanties PC :

Quand vous prenez une garantie avec " echange Pc" ( comme je lavais fait)
elle n'est PAS prise en compte si le modele que vous avez acheté est un modele d'expo
Meme si l'ordinateur n'a pas été utilisé, la garantie est alors caduque
( c'est au vendeur de ne pas faire cette garantie )

Donc petit conseil, lors de votre appel , faite le " bete" et n'hesitez pas à ne pas dire
(si c'est le cas) que c'est un expo que vous avez eu, ainsi
en cas de garantie echange, vous allez pouvoir echanger plutot que de faire réparer un pc deja en panne.
c'est toujours bon à savoir.